（三）消除挫折的方法
1．分析產生挫折的原因。是客觀環境條件不利、不好，還是主觀承受力低，或者兩者兼而有之。即使兩者都存在，在不同人的身上，也表現不同。
2．真情實意地幫助受挫者。對受挫者絕對不能漠不關心，應幫助他們總結教訓，由失敗轉化為成功；鼓勵他們挺起精神戰勝困難、消除挫折；想盡辦法減少他們的沉悶、埋怨、壓抑的情緒。領導者如果受到某一受挫者無緣的一般性的攻擊，應抱容忍的態度，不能“堵”、“壓”，更不能打擊、報複，否則，會加重挫折感，甚至造成不良後果。
3．改變導致受挫的不良環境。下述均為改變之列：領導者的水平不高，工作作風不佳；正氣壓不住邪氣，人際關係緊張；組織內缺乏有效的意見溝通；人事安排、調動不合理；分配不公；勞動場所惡劣，勞動條件太差；忽視職工的民主權利，等等。
為了減少受挫者的壓力、痛苦，可以創造或改變一下環境，如對犯錯者調離原工作崗位，讓其感受到新的集體的溫暖。
4．讓受挫者宣泄出壓抑的心情。“宣泄”一詞出自希臘文，其意是“清潔身心”。在心理治療中，讓受挫者通過失聲痛哭或語言的傾吐，把自己內心的苦悶、鬱積、煩惱、壓抑、委屈、不滿等統統發泄出來，可收到治療的效果。領導者對受挫者的好話、壞話都要聽，讓其把話說完，有時甚至可以讓受挫折者大發一頓牢騷，然後再進行引導。
日本鬆下電器公司設有“精神健康室”，也叫“出氣室”。一個職工如果有挫折感而滿腹牢騷，情緒失常，他可以自由地進入該室，進去的第一個房間迎麵有一排鏡子，讓他自己看自己的形象。然後到第二室，迎麵是一排各種各樣的哈哈鏡。上麵寫著：“你看與你本來的形象有什麼不同。”他看了哈哈鏡中自己的各種變化了的形貌後，可能哈哈大笑，怨氣減了幾分。第三室，備有幾個經理的橡皮塑像，旁邊有打人的棍子，他可以打個痛快，發泄怨氣。最後一個房間叫“懇談室”，裏麵有茶點、咖啡，陳列著企業發展史，進去後一位滿麵笑容的高級官員或心理學家，熱情地同他談心，詢問有什麼困難和不滿，有什麼改進意見和要求，並認真記錄，表示幫助妥善解決困難或問題。這樣一來，受挫者的氣就消了一大半。與鬆下“精神健康室”相似的，美國的威爾遜培訓中心設立了“精神發泄室”。近幾年來，西方有的國家還出現了一種十分奇特的行業——泄氣服務中心。
5．轉移受挫者的注意力。“出氣室”用象征性的侵犯行為來擰開“出氣閥”，對處於情緒臨界點的受挫者來說，可能有積極作用，但沒有普遍性。積極的宣泄形式應不涉及侵犯性行為，如參加或觀看激烈的體育運動、聆聽音樂或高聲歌唱，會消釋一定的壓抑感。受挫者把注意力專注於其他方麵，會逐漸忘卻令人苦惱的挫折之事，這時就容易接受理智的勸告了。
五、講究教育的方法、藝術
思想教育工作要起到化瘀解惑、淨化心田、激發鼓勵、催人奮進的作用，應特別講究方法、藝術。筆者總結了30種，因受篇幅局限，簡述如下：
1．依據事實，以理服人。思想教育不能采用空洞說教、行政命令甚至壓製的辦法。
2．關懷體貼，以情感人。如果人們受到真摯的關懷、幫助，他們就會愉快地按領導要求去做，自覺克服缺點。
3．樹立榜樣，典型示範。領導者要善於抓住那些代表前進方向、具有突出事跡的先進典型，進行宣傳，樹立學先進、趕先進、超先進的風氣。
4．有褒有貶，扶正卻邪。讓人們分清是非、辨別美醜，使企業正氣上升，邪氣下降。
5．剛柔相濟，相得益彰。思想政治工作的“剛”，就是高標準、嚴要求、紀律約束；“柔”，就是滿麵春風、和風細雨、語重心長。
6．發揚長處，彌補不足。領導者要善於發揮人們的長處，同時運用人們自身積極因素去抑製、克服消極因素，做到揚長補短。
7．掌握規律，工作在先。環境、動機、需求、行為等是有機聯係的。領導者要及時發現剛暴露的思想問題，趕快做好疏導教育工作。
8．抓住時機，做好轉化。在一個人身上，正確思想與錯誤思想，積極因素與消極因素往往並存，領導者應選好時機，準而快地做好轉化工作。
9．量體裁衣，對症下藥。傳說華佗一次給兩個都是頭痛發燒的病人看病，一個吃的是瀉藥，另一個吃的卻是發散的藥。問其故，他回答說：“一個傷食、一個外感，病症一樣而病因不同，當然吃的藥也不同啊！”我們做思想政治工作，要力戒千篇一律。