在芝加哥一家大百貨公司裏，成功學家奧格·曼迪諾親眼看到了一件事，這件事充分體現了自製的重要性。
在這家百貨公司受理顧客投訴的櫃台前，許多女士排著長長的隊伍，爭著向櫃台後的那位年輕女郎訴說她們所遭遇的困難以及這家公司不對的地方。
在這些投訴的婦女中，有的十分憤怒且蠻不講理，有的甚至講出很難聽的話。櫃台後的這位年輕小姐一一接待了這些憤怒而不滿的婦女，絲毫未表現出任何厭煩。她臉上帶著微笑，指導這些婦女們前往合適的部門，她的態度優雅而鎮靜，奧格·曼迪諾對她的自製修養大感驚訝。
站在她背後的另一個年輕女郎專門負責在一些紙條上寫下一些字，然後把字條交給她。這些字條很簡要地記下婦女們抱怨的內容，但省略了這些婦女原有的尖酸而憤怒的語言。
原來，站在櫃台後麵，麵帶微笑聆聽顧客抱怨的這位年輕女郎是位聽力障礙者，她身後的女郎是她的助手——助手通過紙條把所有必要的事實告訴她。奧格·曼迪諾對這種安排十分感興趣，於是便去訪問這家百貨公司的經理。經理告訴奧格·曼迪諾，他之所以挑選一名聽力有障礙的女郎承擔公司中最艱難而又最重要的工作，主要是因為他一直找不到其他具有足夠自製力的人來承擔這項工作。
奧格·曼迪諾仔細觀察那群排成長隊的婦女發現，櫃台後麵那位年輕女郎臉上親切的微笑，對這些憤怒的婦女們產生了良好的影響。
她們來到她麵前時，個個像是咆哮怒吼的野狼，但當她們離開時，個個像是溫順柔和的綿羊。事實上，她們之中的某些人離開時，臉上甚至露出羞怯的神情——這位年輕女郎的“自製”已使她們對自己的作為感到慚愧。
自從奧格·曼迪諾親眼看到那一幕之後，每當他對聽到的自己不喜歡的評論感到不耐煩時，就立刻想起了櫃台後麵那名女郎的自製而鎮靜的神態。以至於他經常這麼想：每個人應該有一副“心理耳罩”，有時候可以用來遮住自己的雙耳。
後來，奧格·曼迪諾甚至已經養成一種習慣：對於所不願聽到的那些無聊談話，可以把兩個耳朵“閉上”，以免在聽到之後徒增憎恨與憤怒。
生命十分短暫，有很多有意義的事情等待我們去完成，因此，我們不必對任何事都充滿憤怒，這樣隻能讓自己不愉快。那麼，我們應該怎樣才能自製憤怒，避免讓自己陷入困境呢？
1.選擇做相反的動作
人在憤怒時，一般握緊拳頭，怒目圓睜，咬緊牙關，呼吸急促。這時，如果有意識地做與上述相反的動作，就會減弱憤怒的強度。例如迫使自己微笑、攤開雙手舒展姿勢、做深呼吸等。
2.在想要憤怒時提醒自己
當自己克製不住要發怒時，可以請自己的好朋友或父母幫助自己，請他們及時提醒，幫助自己壓住怒氣，使自己冷靜下來；或者在床頭、書桌、課桌和文具盒等地方貼上“製怒”的格言和警句，提醒自己遇事冷靜。
3.用記錄的方法改變怒火
把每一次發怒的原因與經過記在一個本子上，事後經常翻翻，可能會覺得當時自己太可笑了、作法不當，通過反省，發怒行為就會減少。
總之，當一個憤怒的人開始辱罵、嘲笑他人時——不管是不是公正——如果他人也以相同的態度報複，那麼，其心理程度將被拉到與那個人相同。
總之，在自己想要發怒時，多想想即將麵對的後果，盡量把自己的怒火轉換過去，這樣會得到不一樣的效果。
特別提示：不要放縱自己的壞脾氣
如果在上學的路上，碰到一輛開得很快的車從自己身邊一擦而過，呼嘯一聲，使自己大吃一驚，你是否會破口大罵呢？許多人會因此發脾氣，甚至為此不高興一天。殊不知，對方可能早已高高興興地參加聚會去了。要化解不良情緒，不妨以風趣、溫和的態度一笑置之。
反之，忍住不發脾氣永遠是好的嗎？例如，當自己晚上在家做功課時，隔壁的音響開得很大聲，自己隻管忍耐，結果如何呢？這種情況下，忍住不發脾氣等於在縱容別人做不該做的事情。
可見，在生活中，大家在想要發脾氣前，最好先仔細地想一想，要先克製住自己，能不發脾氣最好不發。
從前，在一個水池裏，住著一隻壞脾氣的烏龜。它與經常來這裏喝水的大雁成了好朋友。後來，有一年天旱了，池水幹涸，烏龜沒辦法，隻好搬家。它要跟大雁一起去南方生活，但是它不會飛，於是，兩隻大雁找來一根樹枝，叫烏龜咬著中間，吩咐烏龜不要說話，大雁各銜一端，就動身高飛。
它們飛過翠綠的田野，飛過蔚藍的湖泊。地上的孩子們看見，覺得這個組合很有趣，拍手笑起來：“你們看啊，那隻烏龜很滑稽啊！”
烏龜本來是揚揚得意的，聽到這些嘲笑後勃然大怒，就想開口責罵他們。結果口一張開，烏龜就跌下去摔死了。
大雁歎氣說：“壞脾氣多麼不好啊！”
故事中，因為烏龜脾氣不好，給自己帶來了喪命之禍。那麼，想一想，大家在生活中有沒有因為脾氣不好給自己帶來了麻煩或危害的呢？
脾氣大的人，就像手裏拿著一把刀子，周圍的人都害怕刀子傷害了自己，隻好紛紛躲避。俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆。”大家如果不會控製自己的情緒，而是放縱自己的脾氣，那麼將會失去朋友，失去友情。為此，在日常生活中，要注意控製自己的脾氣。
具體該怎麼來改變這一切呢？主要有以下方法。
1.情境轉移
遇到使自己產生憤怒情緒的事，暫時躲一躲，也可以出去走走、登山、聽音樂，或者找好朋友聊天、幹點兒自己喜歡的事，心情就會好起來。
2.分散煩惱
不要把這個煩惱與別的煩惱聯係起來。不要自尋煩惱，人為地加以放大。具體的煩惱，具體的解決，不要使它們混在一起。
3.減弱煩惱
對於瑣碎的煩惱，必須學會緊緊地把住閘門，盡可能不聽、不看、不感覺，不讓它輸入。如果輸入了，就盡可能不聯想、不思考、不記憶。
4.體諒他人
生氣，是因為別人的過錯而懲罰自己。原諒了別人也就如同寬恕了自己。
5.理智製怒
可以自己問一問自己：“為什麼生氣？”“值不值得生氣？”“生氣對自己有什麼好處？”通過理性思考來克製自己。
6.情感宣泄
可以把心中的不滿講出來，找個人傾聽，訴說後會發現自己心情會爽快一些；或者轉移目標，出去運動一下，也可以找個空曠地方唱支歌或喊幾聲。
7.抵消
尋求另外一種刺激。例如隔壁鄰居大聲開著音樂，使自己心煩意亂，使用前麵的方法無效時，不妨自己打開音響，播放自己喜歡的音樂……
有心理學家發現，如果人們做出一個微笑的麵容，那麼其心情就立即會感到增加了幾分愉悅。情緒可以影響人的行為，行為反過來也可以影響人的情緒。為此，請大家控製好自己的情緒，保持微笑吧！
精心嗬護：學會調控自己的情緒
青少年時期是個多夢的年齡階段，有“急風驟雨”和“心理斷乳期”之說，人類幾乎所有的情緒，都可在青少年身上體現出來。
當青少年步入一個前所未有、紛繁多彩、充滿波動的情緒世界時，其所具有的情緒控製與調節能力，對其心理健康的影響將是長期和深遠的，並扮演著越來越重要的角色，這就要求青少年必須認識、理解和掌握相關的情緒調節策略，就需要找出情緒變化的“閥門”。
情緒是一個人心理活動的核心，它對身心健康有重大的影響。因此，自覺地調節和控製情緒是青少年保持身心健康的重要內容。
一起來看看李偉同學的故事吧！
李偉性格內向，學習成績處於中上等，從沒有打過架。升入高中後，學習的壓力加大，李偉在與同學交往中處於弱勢，還經常聽別人的指揮，在家裏媽媽經常嘮叨:“別和壞孩子玩”，“要好好學習”等。
可是，有一次，他和一個外班同學發生口角，那名同學罵了他，他壓抑不住心中的怒火，出手打了那名同學。
李偉的情緒發生了波動，不僅來自於學習上的壓力，還有家庭方麵的影響。從心理學上講，青少年心理上的承受能力太弱，容易在情緒上產生衝動。尤其青少年在遇到某些挫折或人際交往中發生的某些矛盾一時難以處理時，往往會以偏激的方式表現出來。
在生活中，挫折是客觀存在的，每個人都會在生活中體驗到各種各樣的挫折。挫折對人有弊也有利。對於抵禦能力強的人來說，挫折是一種動力，它可以激發個體的意誌力，使其更堅定地朝著自己預定的目標奮力前進，直至達到目標。
在這個過程中，應該麵對現實社會，不斷調整自己，不斷戰勝困難，體驗成功的喜悅，積累成功的經驗，使自信心不斷得到增強、人生價值感得到提升。
但對抵禦能力弱的人來說，挫折是毀滅，會把人壓折了腰，其通常表現為不能正視現實，經常采取逃避行為來應付自己所處的環境，在遇到外部矛盾對立麵的實力強大時，就會把攻擊的矛頭指向自己。這種可怕的情緒釋放，將有可能帶來可怕的結果。這對其以後的成長，有著重要的影響。
在日常生活和學習當中，青少年不管做什麼事情都是帶有情感色彩的：當其取得好成績時，就會感到喜悅、興奮；當其失去最珍貴的東西時，就會感到惋惜、悲傷；如果願望沒有達成，就會憤怒、失望。這些喜、怒、哀、樂等都是情緒活動，因此可以說，青少年時期是神奇多彩的。
據有關研究表明，青少年擁有積極健康的情緒，有助於自己的身心健康發展。例如愉快、歡樂、適度的緊張，可以使心髒的血液輸出量增加，能促進整個身體的血液循環，可以使人的精神振奮、增強大腦的工作能力。然而傷心、悲痛、憤怒等消極情緒，則不利於青少年的身體健康。所以，青少年應懂得情緒對心理健康的重要作用，並學會自我調節和控製情緒。
小徐是某重點中學的七年級男生，他性格內向，沒什麼朋友，但這並不影響他什麼——他覺得一個人獨來獨往挺好的。可最近，他突然覺得很孤單，大部分時間心情低落，老是喜歡發呆，對學習不感興趣，成績明顯下降。
每當媽媽問他為什麼沒考好時，小徐就更加沉默，或者幹脆不理媽媽直接回到自己的房間，鎖上門誰也不讓進，任憑媽媽在外麵拍門、叫喊也不理，且脾氣也很大。其實小徐心裏覺得很對不起媽媽，時常生自己的悶氣，甚至覺得活著沒有什麼意思，不時有輕生的念頭，好像對自己失去了控製。
故事中的小徐正是由於情緒變化而產生可怕的輕生念頭。在這個世界上，沒有人能夠保證每一天都處於良好的情緒狀態。情緒就像染色劑，它會在青少年的學習和生活中染上各種不同的顏色。然而，情緒又像變速器，讓青少年的學習和生活時不時地加速或減慢。