5.輻射推導。這是以信息表征的事實為中心,推導出由中心事實引起的不同方向的反應,從而得出新的結論或作出相應的對策。有這樣一個真實的故事:有一年,某一茶場喜獲豐收,來訂購茶葉的商賈蜂擁而至。一位茶商因故來遲,茶葉生意的業務洽談時間已過。但這位有頭腦的商人並不善罷甘休。他山上山下跑了幾趟,便從中看出了門道,全部預訂了茶場周圍當年生產的茶葉裝具。結果,先他一步訂購了茶葉的客商,苦於缺乏裝具,隻得叩求於這位已經“壟斷”了茶葉裝具的生意人。盡管他失去了經營茶葉盈利的機會,但卻“禍”中得福,占取了銷售茶葉裝具獲利的優勢。
6.追蹤推導。這是從信息表征的事實中,通過回溯分析的方法,推導出產生某種結果的原因。1924年,美國著名企業家哈默正準備結束他在蘇聯的全部營業回國,順路走進一家文具店去買一支鉛筆,價格是50戈比,竟相當於在美國的10倍。他又要買一支擦不掉筆跡的化學鉛筆。售貨員說:“看你是外國人,就賣一支給你。可我們存貨不多,照習慣隻賣給老主顧。”哈默花了兩盧布買了這支鉛筆,實際上他是買了一條珍貴的信息。他立即到了外貿人民委員克拉辛那裏:“聽說你們政府定下目標,要每個蘇聯公民都學會讀書識字,這是真的嗎?”“當然,我們把它看做是首要的任務。”“那麼我想申請一張生產鉛筆的許可證。”於是簽署了協議,沒有兩年,於1926年他的鉛筆廠年產鉛筆1億支,成了世界少有的大鉛筆廠。
六、企業信息的優化管理
企業信息優化管理的內容主要包括以下四個方麵:(1)信息來源的準確性和全麵性。企業必須從多渠道廣泛地、係統地收集信息,防止重要信息的遺漏,並力求真實度高、時效性強。(2)信息流量的可控性。信息流量與經營管理的需要緊密結合,應根據企業不同時期、不同情況,隨時合理控製所需的信息流量。既要不斷剔除重複的和不必要的多餘信息,又要依據經營管理需要增添新的信息,還要經常地整理、分析,對某些信息進行濃縮、合並。(3)信息傳遞的靈活性。信息工作為了達到為經營管理服務的目的,信息傳遞速度要快,時效性要強。為此,信息流程要合理,傳遞的環節要少,傳遞的方式要科學,傳遞的技術手段要先進。(4)信息使用的高效性。信息收集、處理、傳遞,目的是為了使用,所以,信息使用的高效性是信息管理最優化的重要內容。信息是無形的財富,對收集來的信息如果棄之不用,或使用效果很低,這都是一種浪費。
企業要有效地開展經營管理活動,必須建立健全管理信息係統。企業管理信息係統,就是服務於經營管理工作的信息處理係統。如何提高管理信息係統的效能,應力求做到以下“九化”:(1)信息手段先進化。企業要重視采用先進的信息管理手段,特別是將電子計算機和現代通訊技術應用於企業信息管理。(2)信息收集製度化。按照預先規定的時間、內容和收集的數量、次數去收集信息。(3)信息形式標準化。如原始記錄、台帳、報表、加工格式等,都要有統一的規定。(4)信息傳遞規範化。應當對信息傳遞的方式、途徑、方向、路線等做出明確的規定。否則,就會造成信息在傳遞中擁擠、排隊,使之混亂,既易出錯又可能失真,還會造成通道阻塞,反饋失靈。(5)信息內容係統化。要連續地提供信息,其內容要具有係統性、有序性,能完整、準確地反映客觀事物各個方麵、各個時期的變化。(6)信息存貯檔案化。信息數量總是不斷增加的,為了便於檢索、查閱、利用這些信息、數據,就必須健全信息存貯的檔案製度。(7)信息工作秩序化。管理信息係統的不同方麵、不同層次、不同崗位要密切配合,協調一致,要成為一個有秩序的信息工作整體。(8)信息管理組織高效化。信息管理組織既要有嚴密的整體性和相對的獨立性,又要與經營管理組織結構緊密配合。信息工作人員要努力提高自身素質,工作既要明確分工,又要密切合作。(9)信息管理科學化。要不斷革除陳舊的管理思想和管理方法,正確處理整體最優化和局部最優化的關係、全過程最優化與環節最優化的關係。力求信息傳遞的每一環節都能靈活而高效地進行,並形成相互協調、緊密聯係的有機整體。