8．侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的。
有些不法分子，為了牟取暴利，把自己手中的錢作為生產、銷售假冒偽劣產品的資本，致使消費者受到極大的損失，甚至造成了人身傷亡的惡果。這正如馬克思在《資本論》中引證《評論家季刊》所說的那樣：“一旦有適當的利潤，資本就膽大起來。如果有10％的利潤，它就保證到處被使用；有20％的利潤，它就活躍起來；有50％的利潤，它就鋌而走險；為了100％的利潤，它就敢踐踏一切人間法律；有300％的利潤，它就敢犯任何罰行，甚至冒絞首的危險。如果動亂和紛爭能帶來利潤，它就會鼓勵動亂和紛爭。”在我國刑法中，對違犯“產品質量法”的犯罪分子，有具體的刑罰規定，可依法處以有期徒刑、無期徒刑和死刑。
1994年9月，國務院出台了如下五項質量管理新措施，經理應當高度重視。
1．經國家監督抽查一次為不合格的產品，進行通報批評；問題嚴重的，發“黃牌”警告。
2．對抽查不合格的企業，按產品質量問題的嚴重程度，以壓產、停產等方式進行限期整改。
3．企業整改後，複查產品仍不合格的，國有企業要免去廠長職務，不得易地擔任領導職務；鄉鎮企業和個體企業，由工商部門暫停或吊銷營業執照。
4．對質量問題嚴重、影響大、關係到人民群眾生命安全的產品，予以揭露公開曝光。
5．對因產品質量問題造成嚴重損失、觸犯刑律的，追究刑事責任。
二、企業要實行全麵質量管理
全麵質量管理是企業為了保證和提高產品質量，綜合運用的一套質量管理體係、手段和方法所進行的係統管理活動。其基本思想是；（1）以用戶滿意為產品質量的唯一標準，一切為了用戶，下道工序就是用戶，上工序為下工序服務，形成一個互相協調、互相促進的質量管理有機整體。（2）產品質量貫穿於市場調查、產品生產，直到產品使用的全過程。（3）企業的一切經營管理活動，都以質量為中心，其重點是工作質量的管理。（4）強調專業技術與組織管理和統計方法的結合。（5）數據是進行質量管理的基礎，一切都用數據說話。
（一）全麵質量管理的特點
1．管理的過程是全麵的。它體現了預防為主的客觀要求，不僅要保證設計和工藝加工過程的產品質量，保證產品的出廠質量，而且還要保證使用質量和為用戶服務的質量。企業各個單位、環節（如市場調查和預測、設計、原材料采購、技術工藝、生產操作、產品檢驗、發貨運輸和安裝等部門）都要搞好質量管理。
2．管理的內容是全麵的。除了產品質量管理外，還包括工作質量管理。前者是後者的結果，因此，要提高產品質量，必須提高企業管理水平，不斷進行技術革新，提高職工素質，科學組織生產勞動。
3．參加質量管理的人員是全麵的。企業人員都要樹立“質量好壞，人人有責”的思想。為此企業要抓好質量教育工作；把產品質量與職工切身利益緊密結合起來；建立群眾性的質量管理小組，組織推廣“產品質量信得過”、“萬件無差錯”、“萬米無疵布”、“千日無事故”等活動的好經驗。
4．質量管理的方法是全麵的。根據不同情況和影響因素，采取多種多樣的管理技術和方法，包括科學的組織工作、數理統計方法的應用、先進的科學技術手段和技術改造措施等。
（二）質量保證體係
1．質量保證體係的基本內容。質量保證體係是指質量管理網，全企業質量保證體係為母體係；各職能、業務部門質量保證體係為子體係；各類工作程序和標準為子體係的基礎。質量保證體係要求所涉及的橫向和縱向的各個方麵，要通力合作，各負其責，實現各項工作的程序化、高效化和標準化，使質量管理的一切活動有條不紊地進行。
2．建立質量保證體係的要求：（1）製定質量計劃，包括質量發展規劃、提高質量指標計劃和提高質量措施計劃；（2）建立靈敏的質量信息反饋係統；（3）建立綜合的質量管理機構；（4）組織外協廠的質量保證活動；（5）開展質量管理小組活動；（6）建立一個健全的質量檢驗工作體係；（7）實現質量管理業務標準化、管理流程程序化，明確規定各環節的質量管理職能、職責、權限，並把各單位工作體係之間的關係在企業範圍內聯結起來。
3．質量保證體係的運轉。全麵質量管理保證體係運轉的基本方式是按其工作循環進行的。它是由計劃、執行、檢驗、處理四個階段和八個步驟組成的反複不斷進行的工作循環，體現了全麵質量管理的先進思想方法和工作步驟。
（三）質量檢驗
質量檢驗中對有缺陷產品的發現或剔除，隻是消極的維護產品的質量標準，更重要的是防患於未然，積極提高工作人員的素質。檢驗人員提供的檢驗報告，可作為技術人員、生產操作人員提高專業技術水平和改進工作的依據。
質量檢驗工作，性質複雜、種類繁多，按檢驗的數量分，有全數檢驗、抽樣檢驗和重點檢驗；按檢驗對象分，有工具儀器檢驗、原料及配件檢驗、在製品檢驗和成品檢驗；按檢驗的方式分，有就地檢驗和集中檢驗。
質量檢驗者必須鐵麵無私。我們看看“FAA”是怎樣檢驗的。“FAA”指美國聯邦航空局。該局在國際航空界頗具聲望，他們頒發的“生產許可證”，是飛機廠家的金字招牌。上海飛機製造廠和美國“麥道”公司合作生產“MD—82”飛機。當“FAA”第一次來檢查時，上海飛機廠像迎接國內檢查評比團那樣，安排了一整套的接待。然而，他們這一套準備都是白費氣力。“FAA”的官員一不要廠家接送，二不住廠家安排的賓館，三不聽廠裏預先準備好的彙報。在廠裏吃一個麵包，喝一杯咖啡，都是費用自理。他們發現工廠一名檢驗員印章的顏色不對。便提出對100名持有印章的檢驗員進行一次視力檢查，果然查出兩名色盲。第一次檢驗當然沒有通過。工廠在做了紮紮實實地努力之後，經過“FAA”一絲不苟地四次檢驗，該廠終於獲得“麥道”飛機的生產許可證。獲得“證書”以後，這種檢驗變成了一種更加嚴格的監督。“FAA”派人常駐上海，照例是一切費用自理。試想，如果檢查官們吃著、用著、住著、陪著甚至拿著都是廠家一手操辦的，他們還嚴厲得起來嗎！