2.喚起需要,刺激購買。通過廣告宣傳,激發消費者的使用興趣,並產生購買的欲望,進而產生購買行為。
3.創造需要,指導消費。當今世界,新技術、新材料、新產品不斷湧現,市場千變萬化,通過廣告宣傳,可以激發消費者新的需求。
4.促進競爭,發展生產。通過廣告宣傳,生產經營者之間既互相交流、學習,又激發競爭意識,這必然引起產品更新換代,促進生產發展。
5.溝通供求,貨暢其流。通過廣告宣傳,為產銷提供信息,加強產銷聯係和地區之間的物資交流,以便調劑餘缺,加速商品流通。
6.美化環境,豐富文化生活。廣告以人們喜聞樂見的藝術形式來說明和表現某種商品的特點,它可以是一件美術作品,也可以是一段優美動聽的樂曲,因而可以同時起到美化人們生活,陶冶人們精神,開闊人們視野,影響社會風氣的作用。
(二)廣告包括的基本內容
1.產品的特性,包括產品質量、性能、效用、成分、形狀,廠牌及商標等。
2.購買的地點,包括企業、經營點和代銷點的地址、電話號、電報掛號、郵政編碼、開戶銀行及銀行帳號等。
3.產品的用途、使用和保管養護方法。
4.介紹服務,包括“三包”(包修、包換、包退)的條件,維修點的地址等。
5.購買方式,包括現金購買、郵購、賒購、分期付款、電報和電話定購等。
6.產品價格,包括不同的價格,如批發價、零售價、優待價等。
7.企業的有關情況,如企業的規模、技術力量、業務狀況及曆史榮譽等。
六、廣告的設計
(一)廣告創作的要求
廣告創作要嚴格遵守我國《廣告法》等有關法規,一般應符合下述要求:
1.內容明確。廣告的主題鮮明,不能模棱兩可、詞不達意、含混不清、不著邊際,文字不能冗長枯燥、生硬呆板。如“本藥品對各種病症均有療效”,這樣的廣告就令人費解,也難以置信。下麵的廣告既宣傳了產品的特點,又很幽默,如茅台酒廣告語:“空杯尚留滿室香”;雙缸洗衣機廣告語:“一幹二淨”;豐田汽車公司的廣告語:“車到山前必有路,有路必有豐田車”,等等。
2.印象深刻。許多廣告,尤其是電視、廣播廣告,時間短,轉瞬即逝,必須給人留下深刻的印象。上海“梁新記”牙刷的一則廣告,標題是“一毛不拔”,畫麵上是一個小孩子用鉗子使勁地拔牙刷的毛。這樣的廣告會使人難以忘懷。
3.引起興趣。廣告要標新立異,獨出心裁,使人願看、願聽。廣告的文字要生動活潑,能引起聯想;語言簡練,易上口、易記憶;畫麵色調和諧,明暗適度。某打字機廣告語“不打不相識”,就十分醒目。
4.激發購買。廣告要引起消費者的興趣,要進一步激發他們對產品的好感,並產生購買動機。“柯達”小型照相機廣告:“你隻要按一按鈕,其餘的事由我負責。”這樣的廣告就易激發人們產生購買的動機。
(二)廣告設計應遵守的原則
1.真實性。信譽是企業的生命,要想獲得顧客的信任,廣告宣傳一定要實事求是,不能言過其實,更不能做欺騙性廣告。廣告宣傳要對消費者負責,起到指導消費,促進生產的作用。
2.思想性。廣告宣傳要有利於社會主義精神文明建設,有利於鼓舞人們奮發向上。廣告應結合商品性能,進行有關科學知識的宣傳,禁止有損於民族尊嚴以及醜惡、頹廢、迷信、色情的內容。
3.藝術性。廣告設計應充分利用新興的科學技術,吸收文學、電影、戲劇、音樂、美術、曆史、地理等各學科的藝術特點,達到內容與形式的統一。廣告的主題要明確,布局合理,繪圖與陳列統一,色彩協調,健康美觀,給人以美的享受。
4.創造性。廣告的創作應當構思新穎,畫麵活潑,色調鮮豔,形式多變,造型優美,語言生動。例如,“勞特”牌膠水的廣告:“誰能用手把用‘勞特’牌膠水粘到牆上的金幣掰下來,便歸他所有。”這樣的廣告就很有特色。
5.針對性。廣告要注意給誰看,對不同層次、性別、年齡、地區的消費者,廣告應有差異。
6.民族風格。我國有悠久的文明史,有優秀的文化藝術傳統,廣告設計應吸收我國文化遺產中的精華,如把流傳的神話、故事、寓言、成語和詩詞等,在廣告的構圖中恰當地反映出來。
7.簡明性。廣告內容要簡明扼要,文字要順口,要一目了然,易懂易記。但市場上不少國產商品,印上了許多外文,卻沒有本國文字。其動機是利用一些人的崇洋心理,在自己產品上印上幾行外文,借以提高其“身價”。這不能不說是有愚弄消費者之嫌。
8.效益性。選擇廣告媒體、設計廣告形式,都應盡可能以較少的費用支出而取得盡可能大的廣告效果。
七、對廣告媒體的選擇
廣告媒體多種多樣,如報紙、雜誌、廣播、電視、電影、郵遞印刷品、路牌、招貼、霓紅燈、包裝裝潢、車船及櫥窗陳列,等等。選擇時應綜合考慮下列因素:
(一)媒體的性質。對各種廣告媒體要具體分析,如媒體傳播範圍的大小,發行數量的大小,影響視聽人數的多寡;媒體的社會文化地位,是否與廣告的讀者層或視聽者層相適應,對廣告的效果影響如何;媒體的社會威望,對廣告的影響力和可信程度如何等。
(二)產品的特性。應按產品具體特性選擇相應的媒體。有的商品要求詳細完整的文字說明,有的商品則要求生動的形象展現。
(三)消費者的生活習慣。人們常常是根據個人的職業、興趣、文化程度等來選擇傳播媒體的。如婦女用品廣告可多刊於婦女雜誌上。
(四)廣告的目標。凡是人人都用的商品,可選擇全國性的報紙、廣播、電視做廣告;有的商品用戶範圍較小,應做有針對性的宣傳,如通過郵寄說明書宣傳。
(五)廣告時間要求。如想先人一步把新產品推出去,可選用廣播、電視、報紙做廣告;時間要求不急,則可選擇雜誌。
(六)廣告費用。各種廣告媒體的收費高低不同,應當是恰好傳播到目標市場、效果好而又不致造成浪費的廣告媒體,最為理想。
八、廣告實施策略
企業要注重廣告實施策略,以提高宣傳、推銷產品的效果。《市場營銷實用辭典》載有三種策略,摘要如下:
(一)廣告差別策略。指充分顯示產品或勞務的差別,突出其特點的宣傳策略。
1.產品差別廣告策略,包括產品功能、品質、價格、品種、規格、花色、包裝差別和銷售服務差別等,這種“差別”宣傳,目的是給消費者以能夠獲得某種利益的鮮明的印象。
2.勞務差別廣告策略,突出和顯示同類勞務中的差別性,用以說明能給人們帶來更多的方便與效益。
3.企業差別廣告策略,包括企業設備、技術差別,服務措施差別和企業環境差別等。
廣告差別策略在實際營銷中運用較多,效果也好。例如,日本的“日產”曾推出一種1000CC的“爽你”轎車,“豐田”見其銷路日增,便推出一種1100CC的“佳樂了”轎車。兩種轎車的性能隻相差100CC,可說是微不足道,但在心理上卻產生了差別性的滿足感。
(二)廣告係列策略。企業連續發布有統一設計形式或內容的係列廣告,以不斷地使消費者加深廣告印象,增強宣傳效果。
1.形式係列策略。在一定時期,有計劃地發布數則廣告。它適於內容更新快、發布頻率大的食品廣告、旅遊廣告。
2.主題係列策略。企業依據每一時期目標市場的特點和市場營銷策略的要求,不斷變更廣告主題,以適應不同廣告對象的心理需求。
3.功效係列策略。即通過多則廣告連續宣傳,逐步深入強調商品的功效。
4.產品係列策略。主要宣傳產品種類多、連帶性強的特點。
(三)廣告時間策略。指對廣告發布的具體時間和頻率通過合理安排,以取得最佳效果。企業應視產品的市場壽命階段、競爭狀況、營銷策略、市場供求變化等因素而靈活運用這種策略。它又具體分集中時間宣傳策略、均衡時間宣傳策略、季節時間宣傳策略、節假日宣傳策略,等等。
無論選擇哪種廣告媒體和哪種廣告策略,都應對消費者起到以下積極影響作用:一是吸引消費者的注意;二是喚起消費者的興趣;三是加深消費者的印象;四是激起消費者的購買欲望;五是促成消費者的購買行為。特別要強調的是,在廣告中向消費者許下的種種諾言,必須在具體的營銷活動中認真地一一兌現。