正文 第10章 多方推銷產品熱情周到服務1(3 / 3)

3.應變原則。企業所選擇的銷售渠道中的每一個環節、每一個網點,在市場銷售中都應具有較強的應變能力和競爭能力。

(三)銷售渠道的選擇

1.渠道長與短的選擇。凡是通過兩個或兩個以上的中間環節的銷售渠道,稱為長渠道,反之,則為短渠道。

選擇長渠道的條件是:(1)生產與消費的時、空距離較大;(2)消費者不太集中,分散性較大;(3)生產或消費一方有季節性;(4)消費者每次購買的數量不多,而單價也較低的“便利品”;(5)商品具有耐久性;(6)標準化較低的商品;(7)售中與售後不需要技術指導與服務的商品。

選擇短渠道的條件是:(1)生產與消費者距離較近;(2)生產者自身的資金雄厚,並大量生產;(3)消費者比較集中或購買者能大量采購的;(4)生產與需要有連續性、持久性、變化不大的;(5)消費者購買數量少、單價高的商品;(6)不易保存、易腐敗的商品;(7)標準化程度高的商品;(8)產品品種繁多而需求變化大的商品;(9)新上市的商品;(10)售中與售後需要技術指導與服務的商品。

生產者直接銷售的渠道最短,其優點,一是上市及時,銷售快速;二是沒有中間環節,利於競爭;三是了解市場,便於改進產品。但直接銷售要增加投資,如增加倉儲設備及存貨,增加銷售人員和費用等。

2.渠道寬與窄的選擇。所謂寬渠道,是利用較多的零售商,將商品推銷到盡可能多的地方和消費者手中的銷售渠道;反之,則為窄渠道。“寬”與“窄”的選擇有以下三種情況:

(1)廣泛分銷。即在同一地區內經銷的數目不加限製,越多越好,如日用工業品就適於較多的批發商和零售商推銷。

(2)有選擇的分銷。即在一定的地區內,選擇幾個中間商去推銷產品,適於消費品中的選購品、特殊品和工業品中的零配件的銷售。選擇少量中間商推銷,對生產者來說,產品可以占有一定的市場,成本較低,並提高控製量;從經銷商來說,可維持一定的產銷關係,增加銷售額,且獲得一定利潤,同時,也有利於產銷雙方的配合。但在選擇中間商時要注意以下幾點:①店址應在市場中心地帶,設備條件較好;②商店的信譽較高;③符合製造者銷售產品網絡的總體布局。

(3)獨家中間商經銷。即在一定的市場區域內,製造商隻選擇一家批發商或零售商經銷其產品,並規定經銷商不得再經銷別的廠家生產的同類競爭性產品。通常貴重、高價商品宜采用這種方法。

對製造商來說,有以下好處:①易於控製經銷商,並決定其產品的銷售價格;②在廣告與其他促銷活動方麵,易於與經銷商取得合作;③發貨、運送、結算等手續簡單,有利於降低成本;④有利於競爭;⑤可以提高經銷商的推銷效率與經營的積極性。其不足是:①獨家經營,可能失去更多的市場;②難於適應市場的變化;③距離較遠的消費者購買不便。

對經銷商說,有以下好處:①可以享有製造商準銷產品的一切權利和利益;②獨家經營不必做削價競爭,能確保利潤;③經銷獨家產品,可提高經銷企業威望,並與製造商保持較為密切的關係。但也有不利之處:①經銷企業的命運與製造商緊緊連在一起,倘若製造商倒閉,經銷企業也會受到衝擊;②在經銷過程中,製造商若提出較苛刻的條件,如不接受,製造商可能另辟新徑。

(四)中間商的選擇

中間商又分經銷商與代理商。前者具有商品所有權,獨立經營,買賣商品,從中盈利;後者不具有商品所有權,在銷售活動中隻收取傭金。

代理商有以下幾種:(1)企業代理商,代表一家或幾家製造商推銷商品,與製造商就價格、地區、承接訂單程序、運輸與服務辦法、質量保證以及傭金標準等,訂有書而協議。(2)銷貨代理商,即為產品生產企業的全權獨家經營的代銷商。(3)進貨代理商,為購貨單位代購商品,代為收貨、驗貨、儲存和運輸。(4)寄賣商,是從事委托現貨代銷業務的中間商,生產者或貨主向寄賣商交付商品,寄賣商銷售之後所得貨款,扣除傭金和有關費用,餘額交付給生產者或貨主。(5)經紀商,是既無購買現貨資金,又無商品所有權,主要是為交易雙方協商購銷業務時從事代理服務,提供商品價格體係及市場信息,在中間起媒介作用的中間商。買賣雙方成交後,按成交額提取一定比例的傭金作為報酬。

中間商按在商品流通中所處的地位劃分,又有批發商和零售商兩類。

批發商是為了轉售或供其他商業用途進行交易的中間商。按其經營品種多少,可分為一般批發商和專業批發商;按地域,可分為地方批發商、區域批發商和全國批發商;按服務功能,可分為綜合批發商(提供運營的各種服務功能)和專業服務批發商(提供部分服務功能)。專業批發商又分為:①承運批發商,根據零售商的訂單,從製造商處取得貨物,直接運送給購買者。②貨車販運批發商,即將批發的貨物載在車上,迅速供應零售商。③現貨自運批發商,批發商品的價格較低,顧客用現金購買並自行運輸。

零售商是把商品賣給最終消費者的中間商。具體又分:(1)專業商店——僅經營一類或幾類商品。(2)百貨商店——西方有的國家的大型百貨店,經營的商品在25萬種以上,有的高達50萬種之多。(3)超級市場——采用自動售貨方式的大型零售商店。(4)方便店——多設在居民點附近,出售家庭常用商品。(5)綜合商店,如農村經營百貨、農用生產資料、食品的供銷社。(6)連鎖商店——是屬於同一資本集團並在其統一管理下,分設兩個以上的統一店名的零售店。(7)郵購商店——是通過廣告或向顧客郵寄商品目錄的方式招徠生意,並按顧客要求,及時將商品寄去的商店。(8)購物中心——指由許多商店有計劃地集合在一起的大型商場。

銷售效率高、費用又低的中間商,為生產企業最為理想的選擇對象。具體考慮的因素:一是中間商要具有比較有利的地理位置,批發商處於交通發達地段,零售商應處於城鎮主要街道、熱鬧區域。二是中間商與產品消費者有廣泛而較密切的聯係,銷售量大。三是中間商的信譽高、經營能力強、資金有保證。四是中間商能為顧客提供有關的服務,如送貨上門、幫助安裝維修、進行技術指導、配備零件等。五是中間商經營的品種與製造企業的產品具有連帶性。