正文 第11章 多方推銷產品熱情周到服務2(1 / 3)

五、促進銷售的策略

產品能否順利銷售出去,除了取決於產品的質量、性能、價格外,銷售策略及其實施也起著重要作用。市場學者陳誌宏、吳同光總結了以下幾類促銷策略:

(一)市場的定位和定時策略

1.產品的市場定位銷售策略。即對銷售地區進行選擇,分兩種情況:(1)地區密集性銷售。指一個企業比較集中地選擇一個或數個市場作為經營目標市場。它適於產品在整個市場上占有率較小的企業。其優點是利於在局部市場上奪得優勢,取得競爭的勝利。例如,石家莊手表廠有一年的上半年,倉庫積壓手表日益增多,該廠決定改變過去在全國銷售的老辦法,集中人力、物力、財力,搞好河北省城鄉的銷售。集中在本省、本市大做廣告,還用直升飛機從70米高空把手表往下扔,使顧客直觀地了解產品質量;又在本省設立了80多個維修服務點,手表保修四年,使當地顧客感到這種手表保險,維修也方便。結果,該廠不僅全部滿產滿銷,而且把上年的庫存也銷售一空。(2)地區散發性銷售。指企業產品對各地的市場都采用相同的經營方法。它適於產品適應性強、差異較少,而且是廣泛需要的產品。如工業市場中通用設備、量具、刃具、標準件、某些原材料、基礎件,以及其他不受地理條件影響的日用消費品等。

2.產品的市場定時策略。即把握好銷售的時機。產品的銷售往往有強烈的時間性。企業不僅要掌握季節變化、重大節日及各地的風俗習慣,適時開展產品銷售活動,而更重要的是把握好新產品投放市場的時機。有時,新產品一旦試製成功,就要集中銷售力量,瞄準已選定的目標市場,以最快的速度把產品推銷出去,爭取主動而早收益。有時則把新產品暫且儲備起來,等待銷售時機的到來。如果過早投入市場,可能影響本企業原有產品的銷售,減少企業的盈利。

(二)拉式和推式銷售策略

1.“拉式策略”是企業采用下述措施引起消費者對產品的興趣:商品廣告、訂貨會、試銷和代銷、信譽銷售、展銷會、聯合經營、邀請銷售、削價處理,等等。

2.“推式策略”是指企業銷售人員推銷商品,其實施方法有派推銷員推銷、銷售推廣(免費樣本、商品示範、推廣獎金、銷售競賽)、巡回銷售、服務銷售、送貨上門、預約銷售、合同銷售、訪問銷售,等等。

“推”與“拉”的策略應視其銷售對象靈活采用,目的是使被推者覺得其產品是“雪裏送炭”;讓被拉者認為是“機不可失”。兩者可以綜合運用,不能截然分開。

(三)攻擊型和形象型策略

1.攻擊型策略,是對競爭者采取主動出擊的策略,想別人所未想,注意別人容易忽略的地方。又分以下幾種:(1)避實就虛——這是避市場飽和之“實”和競爭強手之“實”,主攻商品供需脫節之“虛”,善於利用供需之間的時間差,把自己的產品打入市場的一種促銷策略。企業應摸準市場供求規律,才能做到見“實”就避,乘“虛”而入。(2)引導銷售——企業積極尋找顧客,針對不同用戶、不同需求和心理,采用不同方式推銷產品。

2.形象型策略,是千方百計提高本企業在顧客中的形象。“經商信為本,誠招天下客。”企業通過廣告信譽、質量信譽、價格信譽、合同信譽、包裝信譽、計量信譽、退換信譽、服務信譽,贏得顧客。

(四)配套成龍銷售策略

1.配套銷售策略。即對若幹種互有關聯的產品配在一起進行銷售,如燈具、燈罩、電光源、電器件配套供應,既方便了用戶,又擴大產品推銷。配套銷售要從顧客實際需要出發,配套的商品應當優質價廉,而不能搞成硬性搭配。

2.係列銷售策略。采用這種策略,既可應用於同一產品,也可應用於同類產品。江蘇生產的“芭蕾”美容珍珠膏到香港銷售,每一盒都鑲著一顆珍珠,如果連著買50盒,就可得到一串美麗的珍珠項鏈。人們買了後就欲罷不能,非要買夠50盒不可,產品的銷路由此打開。係列銷售,可加深顧客對該類產品的印象,起到廣告宣傳的作用,並能節省包裝設計成本。

3.“交叉滲透”策略。這是把銷售活動滲透在其他公共活動之中的一種促銷策略。例如,企業與體育團體結合,與新聞界結合,與文娛團體結合,這會對產品起到宣傳作用。

六、人員推銷

人員推銷是推銷人員通過談話,輔之以演示,向消費者宣傳並直接銷售的活動。人員推銷優點有:一是直接勸說、誘導、引發、促使消費者實施購買行為;二是與顧客能保持長久的密切聯係;三是可隨時向顧客提供售後檢查、安裝、維修等服務;四是能及時搜集消費者對產品的意見、要求,了解競爭者的同類產品質量、價格等情況,以及市場變化趨勢;五是推銷人員利用自己接觸麵廣、點多的有利條件,為產需雙方“穿針引線”,調劑餘缺。其缺點是費用較高,產品宣傳的影響麵很窄。