人員推銷經過下述步驟：（1）尋找潛在的顧客；（2）搜集潛在顧客的有關情報；（3）訪問；（4）麵談，介紹產品；（5）消除障礙，即針對顧客的疑慮、猶豫、誤解，進行說明和誘導工作；（6）結束訪問，推銷員要掌握時機，力求達成協議；（7）告別與監督，告別時，推銷員應提出按時送貨和提供有關服務的保證，隨後要監督各項銷售條件的兌現。
在推銷過程中，買賣雙方往往出現排斥性，推銷員會遇到難以預料的困難。為此，推銷員要善於揣摩顧客心理，講求推銷的方法、技巧。第一，增強推銷信心，應當樹立自己的產品能滿足顧客需要的信念。第二，推銷員的儀表、風度、言談、舉止要給顧客以良好的形象。推銷員不僅推銷產品，而且也在“推銷”自己，“推銷”企業，“推銷”國家。第三，善於說明所銷產品的性能、特點，讓顧客感到購買的好處。第四，推銷員列舉其他顧客購買後受益和企業一向良好的信譽事實。第五，微妙地解釋顧客的疑慮，排除交易中的種種障礙，使顧客感到貨真價實。第六，瞅準時機，向顧客提示價格。推銷過程中，切忌急於求成，不能引起顧客反感。
有人總結了以下推銷“六法”：
（1）探索法。這是根據簡單的“刺激一反應”模式而提出的。推銷人員在尚未了解到顧客具體要求的情況下，事先準備好幾套話題，進行“滲透性”交談。通過試探、刺激，看顧客的反應，然後進行說服、宣傳，以激發顧客的購買行為。
（2）“配方”法。這是推銷人員事先大致已知顧客需要什麼商品（但還不知道需要什麼花色品種或價格要求）時所采用的洽談方法。推銷員要有針對性地與之交談，投其所好，引起對方的興趣和購買欲望，促成交易。
（3）誘導法。推銷員盡量先讓顧客多說話，從中分析對方對什麼感興趣，測定對方的具體需求，然後誘導他對所感興趣的商品產生購買動機；接著，因勢利導，不失時機地介紹書企業經銷的商品。這是一種“創造性的推銷”，推銷員要巧妙地施展推銷藝術，讓顧客感到推銷員是他的“參謀”。
（4）“開門見山”法。這是已清楚顧客具體需要的情況下采取的方法。推銷員的坦誠直率，能使顧客產生如下反應；此人誠實可靠；此人是精通該產品的內行；此人有膽識、有風度，辦事爽快，與之交往是值得的。
（5）“同類意識”法。據說美國總統林肯在著名的一次演說中，在短短的四分鍾時間裏，竟用了14次“我們”的字眼來加強他演說的說服力和影響力。林肯用的方法就是“同類意識”法。推銷員在進行說服推銷時，除了如何使對方“口渴”外，還應使其感到你的真心實意，在無形之中漸漸地進入我們的“圈子”，視推銷員為他的“自己”人。
據說，墨西哥的大企業領導人辦公室內，常有兩隻椅子並行排列，“商談”時雙方並肩而坐，這可容易給人以不是“你我”的感覺，而是“我們”的感覺，因而使雙方的立場容易一致，“商談”能順利進行。
（6）利益接近法。推銷員向顧客誠懇地說明購買與否的利害，或贈送一些小禮品，獲得顧客好感，以導入實質性的交談。
美國人專門做過研究，他們發現，如果把一個剛及格的司機的工作能力定為100分，那麼，一個最優秀的司機頂多能達到400分；如果把一個剛及格的推銷員的工作能力也定為100分，則一位最優秀的推銷員可達30000分。說明最優秀推銷員的水平是普通推銷員水平的300倍。美國平均用到每一名推銷員身上的培養費達1萬美元。因此，推銷員必須努力提高自身素質，力求做到：樸實可親，真誠可信；遵紀守法，品德高尚；博學多才，見多識廣；精通商品，業務熟練；謙虛謹慎，文明禮貌；春風滿麵，熱情服務；儀表端莊，服飾整潔；舉止文雅，說話悅耳，幽默風趣，落落大方；靈活機動，應變自如。
七、營業推廣
營業推廣是廣義促銷的一部分，習慣上是指人員推銷、廣告宣傳以外的所有促銷活動。營業推廣的目的有三：一是刺激用戶和消費者的購買欲望；二是促進銷售商大力經銷本企業的產品；三是鼓勵本企業各部門及職工擴大銷售。
（一）以銷售店為對象的營業推廣形式
這種營業推廣形式有以下八種：（1）召開銷售會議，如訂貨會、交易會、業務討論會、新產品介紹會、推銷活動協調會等。（2）通過獎勵，刺激中間商積極推銷。（3）產品製造企業為零售企業提供銷售工具、設備。（4）生產企業與中間商聯合展銷。（5）在法規許可的範圍內，贈送獎品鼓勵銷售。（6）協助銷售店搞好廣告宣傳。（7）組織銷售店工作人員參觀工廠，增加感性認識，便於推銷。（8）生產企業派出經營顧問進行營銷診斷，改進經銷方式。另外，還可開辦聯營商店、在零售店設專櫃、對銷售店給以技術、資金支援，為其代培業務人員和組織文娛活動來擴大推銷活動。