（二）以消費者為對象的營業推廣形式
具體形式如下：提供免費樣品、有獎銷售、向消費者寄送或散發折價購貨券、贈送禮品、賒銷、試銷、提供銷售服務、操作示範，等等。
（三）開展公共關係活動
企業通過公共活動、社會交往，提高企業和產品在廣大消費者心中的形象，加強企業與公眾的關係，贏得廣大消費者的讚譽和歡迎。不少企業家都非常強調公共關係的重要性。如雄居世界八大船王之首的包玉剛，當他的超級油船“世界獨角獸號”下水時，他有遠見地邀請了英國安妮公主來主持命名下水儀式，使這條船身價百倍，威望人增，許多國家客商都慕名來高價租用。
八、做好銷售服務工作
從整體產品概念考慮，銷售服務是產品的有機組成部分。上海大眾汽車有限公司產品售後服務高級經理奧伯爾先生，在世界各地從事售後服務工作30餘年。他深有體會地說：沒有高質量的服務，就不能體現產品的高質量。做好銷售服務有以下作用：一是可以延長產品的使用壽命，保護消費者和用戶的經濟利益；二是可以幫助樹立企業的信譽，增強企業的競爭力；三是提高產品對消費者的吸引力；四是密切生產者與消費者的聯係，隨時聽取消費者的意見，以便改進產品性能、質量。北京一位顧客買了一台“海棠”牌洗衣機，用了一年後，由於使用不當而出了毛病。山西長治洗衣機廠維修人員知道後4小時內來到其住宅幫助修好了。維修人員主動征求對產品的意見，不抽煙、不喝水，更不吃用戶的飯，並再三叮囑，如有問題可打電話。左鄰右舍知道後，都說“海棠”洗衣機質量好，售後服務好，不幾天便買回了十幾台。
銷售服務項目繁多，有下列幾類：
1．按服務時間分有：（1）售前服務，如為用戶進行勘察、設計、示範、造型、谘詢、培訓等，開展這些服務項目，可以使潛在的購買者變成真正的用戶。（2）售貨服務，指及時、按質、按量的供貨，良好的包裝，安全可靠的運輸和搬運，適宜的售貨地點、時間和方式，付款方式的合理選擇，售貨人員的良好服務態度，等等。這些內容都將極大地影響顧客的購買感情。（3）售後服務，如送貨上門，對產品進行安裝、調試、維修，及時供應備品備件，指導用戶使用產品，為用戶培訓操作人員，代購代運，機具租賃，加工改製等。為保護使用者的利益，在規定的時間和規定的使用、貯存條件下，承擔“包修、包換、包退”的責任。這些服務實際上是企業生產功能的延伸，對產品的缺陷，隻有通過這種服務工作才能彌補。同時，通過這些周到的服務，才能提高企業的信譽。
2．按服務性質劃分有：（1）技術性服務，又具體分：①為大型企業專用設備或技術要求較高的生產設施進行勘察設計。②根據用戶要求，對設備、器具及材料等，進行部分加工或改製的服務，如以舊改新、以小改大、修舊利廢、外觀美化等。③為用戶所購買的設備安裝、調試，或現場指導或示範性地表演操作方法。④為用戶購買的精密高級設備進行維修保養，其方式有定期檢修、聽候呼叫和送回廠內修理三種。⑤生產廠家及時為用戶供應備件。⑥開辦技術培訓班，為用戶培訓設計、使用、維修和管理等有關人員。⑦進行技術谘詢服務，為用戶當好參謀，具體包括下述幾方麵；主動介紹產品的特點和使用範圍；提供產品說明書、維修手冊等技術資料；回答用戶所提出的各種問題；到用戶單位進行技術交流和傳授經驗；根據用戶需要，推薦合適的工藝裝備和配套設備；向用戶征求對企業產品的意見。（2）非技術性服務，指在交貨過程中的各種服務，以保質、保量、按時將產品送到用戶那裏，其方式有以下幾種：①合理儲存產品，保證對用戶的供應。②做好產品的發貨運輸工作。③開展代購代運業務。④開展機具租賃業務。⑤實行賣方信貸，即製造廠對用戶在付款上提供方便，商品購買者可以分期付款的形式取得商品。
無論采用哪種方式的服務，銷售人員的服務態度必須做到：熱情接待顧客；誠懇、虛心聽取顧客意見；要恪守信用，按時供貨；對用戶極端負責，滿足用戶一切合理要求。