劉備機智地岔開話題,將曹操的注意力轉移到雷聲上,避免讓曹操察覺到自己的雄心壯誌,也成功地掩飾了自己的失誤。
另一則是美國前總統林肯與共同參加國會議員競選的對手卡特賴特牧師的故事。
卡特賴特牧師到處散播林肯不信仰耶穌的言論。林肯心裏非常明白,這樣的言論必然會降低自己在選民中的威信,從而在競選中失敗,卡特賴特牧師的目的也就達到了。
一天,卡特賴特牧師在教堂裏布道時,林肯也坐在下麵。卡特賴特發現之後,便以信奉耶穌為話題,對坐在下麵的信徒們說:“願意把自己的心獻給上帝、想進入天堂的人請站起來。”“刷”的一聲,信徒們站了一大片,而隻有林肯依然坐著。卡特賴特看見後心裏暗暗高興。他讓站起來的那些信徒們坐下,隨即緊扣前麵的話題說:“凡是不願下地獄的人,請你們都站起來,我要為你們祈禱,願上帝保佑你們!”信徒們又“刷”地站了起來。還是隻有林肯不動聲色地坐在那裏。卡特賴特見狀,高興極了,掃了林肯一眼,轉而一臉嚴肅地說:“大家都願意進入天堂,把心獻給上帝,而不願下地獄與魔鬼為伍。可是,我發現林肯先生是個例外。請問林肯先生,您想到哪裏去?”
其實林肯早已成竹在胸,他從容不迫地站起來說:“牧師先生剛剛提出的問題很重要,我現在可以坦率地告訴您,我既不去天堂,也不去地獄,我要到國會去!”緊接著,林肯借此機會向在座的信徒大力宣傳自己的政見,這些信徒為林肯能在困境中更換話題的機智和在這樣的場合中發表演說的魄力所折服,教堂裏響起熱烈的掌聲。
如果林肯仍然針對卡特賴特牧師所問的耶穌的問題去回答,必然會落入尷尬的境地。在這裏,林肯接過話題之後,巧妙地轉換,使用“流星戰術”讓自己擺脫困境。可見,轉換話題需要很高的智慧,也需要良好的口才,這樣才能巧妙、自然,不露痕跡地戰勝對方。
應對羞辱有方法
尼古拉是俄羅斯的一位著名醜角演員,在一次演出的幕間休息時,突然一位觀眾走到他麵前,表情傲慢無禮,張口用諷刺的腔調問道:“醜角先生,觀眾對你非常歡迎吧?”
“還可以吧。”
“那麼先生,我想知道,醜角要想在馬戲班中受到歡迎,是不是就必須長一張像您這樣看起來愚蠢而又醜陋的臉呢?”
“的確如此,”尼古拉不緊不慢地答道,“如果我的臉蛋能夠長成像先生那樣,我想我一定可以拿到雙倍的薪水。”
尼古拉先生借著對方的結論,巧妙地還擊了對方的羞辱,使對方不戰自敗,效果自然要比表現出憤怒好很多。
人們在交談的過程中,難免會一時衝動,說出氣話,或者故意刁難對方。倘若你的反應很強烈,那麼他便會不甘示弱,與你針鋒相對。而你如果換個角度,巧妙應對,就可以給對方有效的回應。
王寧是某名牌大學英文專業的畢業生,在校期間學習成績優異,英語聽、說、讀、寫對他來說都不過是雕蟲小技。懷著這份自信,他寄出多份簡曆應聘外企的職位,但幾個星期過去了,他卻始終沒有收到回複。
王寧的自信開始一點點萎縮了,心情也變得忐忑不安。然而,就在他灰心失望之際,終於收到一家公司的來信。他心情激動,心想,伯樂終於出現了。但打開看了信裏的內容以後,王寧氣得火冒三丈,信中的話語如此刻薄:“感謝您對本公司的信任。但是很遺憾,我們公司並不缺人。不過,我還要說的是,就算我們公司有空缺的職位,也不會雇用你。從你的求職信中可以看出你對自己充滿信心,你認為自己的英文程度不在話下,但是從你所寫的簡曆中卻可以看出你的英文寫作能力並不強,甚至可以說很差,即使是成績稍好些的高中生,都不會出現那些常用的語法錯誤。”
王寧看完這封回信時早已火冒三丈。他想自己這樣一個名牌大學的本科畢業生,怎麼可以讓他們評價得一文不值!他馬上提筆準備回複一封信,將對方也痛罵一番,以解心中之氣。
但是,剛寫了一句話,王寧就停筆了,他慢慢冷靜下來。心想,對方雖然是刻薄了些,但也不會無緣無故就批評他,也許自己真的有些過於自以為是了,以至於沒有覺察到自己的錯誤。
想到這裏,王寧將原來的信紙撕掉,進行了一番自我反省以後,又重新提筆寫了起來。不過這次不是為了回擊對方的刻薄,而是為了表示感謝,信中尤其對對方指出自己的不足表示十分感激。語言誠懇真摯,恰到好處地表達了自己的感激之情,隨後王寧便把信寄了出去。
很快,王寧又收到了這家公司寄來的信函,結果很出人意料——他被這家公司錄用了。
證嚴法師曾說:“一般人認為,要爭一口氣,其實,真正有功夫的人,是把這口氣咽下去。”當利劍向你逼近時,躲開並握其把柄,使它成為你的利器。
麵對別人的羞辱,最好先判斷一下對方說得是否是無心之語,是否確實指出了自己的錯誤。記住,這個時候要保持冷靜,從容應對是你最好的選擇。
學會救場,失言之後要積極解困境
俗話說:“人有失足,馬有失蹄。”人都會有犯錯誤的時候,也會有說錯話的時候。失足之後可以及時拯救,重新站起來,那麼,人在失言之後也可以讓頭腦立即轉彎,巧妙地用語言去彌補。
一次智力競賽中,進入搶答環節,主持人提問:“‘三綱五常’的‘三綱’是指什麼?”
一名女學生最快按了搶答器,然後回答道:“臣為君綱,子為父綱,妻為夫綱。”
全場觀眾哄堂大笑,因為她剛好把三組關係都說顛倒了。
女學生見狀,靈機一動,補充道:“笑什麼啊!我說的是‘新三綱’。”
這一解釋讓主持人都疑惑了,問道:“怎麼解釋呢?”
隻見女學生不慌不忙地回答:“當前,我們國家是人民當家做主,人民是國家的主人,領導者都是人民的公仆,這不就是臣為君綱嗎?而現在大多數家庭都是獨生子女,父母對孩子都寵愛有加,任憑孩子呼風喚雨,這不就是子為父綱嗎?再說妻為夫綱,現在女性在社會和家庭中的地位都得到了很大的提高,很多女性甚至在家中具有‘領導權’,很多丈夫也甘願犯上‘妻管嚴’,這也就是妻為夫綱啊!”
好一個妙解“新三綱”啊,這位女同學話音未落,台下就響起了掌聲,觀眾們都為她的機智反應和巧妙解釋而喝彩。
這位女同學麵對回答中的失誤,腦袋立即轉彎,巧妙地進行彌補,解釋更是適應當前社會發展的形勢,恰到好處。
我們在社會交往中也經常會有說錯話的時候,這時難免會遭遇尷尬,不過,倘若你能夠根據當時的實際情境,妥善處理,靈活運用語言技巧,很可能會產生神奇的效果,從而擺脫尷尬的境地。
有一次,蒲鬆齡到王大官人家去做客,被眾人推到了上座,可是王大官人的獨眼管家卻從下席開始斟酒,顯然是有意冷落蒲鬆齡。王大官人也想趁機捉弄他,於是端起酒杯示意蒲鬆齡道:“蒲先生,喝呀!”
蒲鬆齡端坐不動,笑著說道:“諸位先別急著喝酒,我來說個笑話給大家助助興。剛才我出門兒來這之前,碰到內人正在用針縫衣服,於是我就以針為題即興做了一首詩,現在誦給大家聽聽:‘一頭尖尖一頭扁,扁間隻有一隻眼。獨眼隻把衣裳認,聽憑主人來使喚。’”
大家一聽,都齊刷刷地朝獨眼管家看去,眾人明白蒲鬆齡的用意,強忍笑意,而後大聲叫好。而王大官人及其管家被這樣的情形搞得狼狽不堪。
蒲鬆齡借用針的形象,對想為難自己的王大官人及其仆人進行了尖銳犀利的諷刺,維護了自己尊嚴的同時,也讓捉弄自己的人“搬起石頭砸了自己的腳”。
在日常生活與工作中,你也可以借身旁之物擺脫困境,給自己找到台階下。
英國作家理查德·薩維奇生了一場大病,雖然憑借醫生精湛的醫術使其轉危為安,但他卻欠下一大筆醫藥費。最後,醫生隻得登門來催討。
醫生:“要知道,你是欠了我一條命的,我希望有價報償。”
“這個我當然明白。”薩維奇說,“為了報答您,我將不惜用我的生命來報償。”說著把兩卷本《理查德·薩維奇的一生》遞到了醫生手中。
這比向對方表示拒絕或懇求緩期付款要有趣很多。方法也不複雜,不過是接過對方的話(生命),然後予以歪解,把“生命”解為“一生”。顯然,二者在內涵上並不統一,但就概念而言卻可以掛上鉤。
人之所以要不斷地學習說話的技巧,就是因為人必須在不同的論點中尋求和諧,每個人都有自己的觀點,我們要在“存異”中“求同”,不然人際關係將無法維持,所以在與人溝通的過程中一定要注意分寸。倘若你不想使用過於強硬的語言,又不想違背自己的原則,那就可以學會使用雙關語,憑借“三寸之舌”巧妙地使自己擺脫困境。
規勸他人的語言要好聽
良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行。這句話重複多了,人們就會形成錯覺,認為規勸他人的話必須難聽,不難聽的話不配稱“忠言”。其實,古往今來許多事例告訴我們良藥何須苦口,忠言未必逆耳。
商朝末年,紂王昏庸,比幹丞相為了江山社稷,多次進諫,不但沒有成功,反而遭到剖心處死的下場。但曆史上並不是所有的忠臣都得到比幹那樣的下場。戰國初期,齊國的鄒忌用誠懇而委婉的語言和極具說服力的事例使得齊威王接受了諫言,並且還發出了一條公告:“各級大小官員和老百姓能夠當麵指責我的過錯的,得頭等獎賞;書麵規勸我的,得二等獎賞;能夠在公共場所評論(我的過錯)讓我聽到的,得三等獎賞。”所以說,什麼事情都不是絕對的,會說的人自然會讓忠言不再逆耳。
無論是哪個時代,領導往往都比較自信,甚至自負,獨斷專行也不是什麼新鮮事兒。當你發現他的錯誤時,運用下麵的方法或許可以幫你把忠告說到他的心坎裏。
1.突出你的誠意
向他人獻忠告,最重要的是讓對方感覺到你的誠意,讓他知道你是出於一片好心。如果你的指責讓對方感覺到你並非出於關心,而是另有所圖時,他不但不會接受你的勸諫,反而會把你當做他的一個敵人,甚至馬上與你針鋒相對。
向他人提出忠告時一定要體諒對方。盡管對方某些方麵還不完善,還需要改進,但是在獻忠告時,最好高呼理解萬歲,講結果也要講過程。
2.用事實說話
事實勝於雄辯。一切語言在事實麵前都顯得蒼白無力。向他人提出忠告時,一定要建立在事實真相的基礎上,而不能捕風捉影、無中生有。隻有在了解事實真相的情況下,才不至於弄巧成拙。
如果你是一個公司的職員,在沒有了解清楚公司的各項業務、管理模式及背景之前,就妄自提出自己的看法,想獲得領導的信任是很難的,甚至還會被領導認為你是一個隻會誇誇其談的無能之輩。
職場如此,社交場更是如此,在不了解朋友的意圖時,別對他的行為評頭論足,否則隻能增加對方對你的不滿。
3.提出忠告需要講“場合”
沒有人願意在大庭廣眾之下被人教訓。給他人提出忠告的時候勢必會涉及對方的缺點,有時候甚至可能觸動對方的傷疤。“人有臉,樹有皮”,任何人被當眾揭短,心裏都不會好受,一旦下不來台,就自然會產生抵觸情緒。因此,即使你是善意的,他人也不會領你的情。
4.簡明扼要地突出重點
向他人提出忠告時,簡明扼要很重要,思路雜亂,言語囉嗦肯定會影響忠告被采納的幾率。
5.給對方留有回旋的餘地
向他人提忠告時,千萬別把對方的路堵死,切勿把人家批評得一無是處,該隱藏的還是要隱藏,否則會使對方的逆反心理很強烈,一旦形成破罐破摔的局勢,就不好收拾了。含蓄指責的同時,不妨加些讚美,比如:“你平時工作很努力,表現得也很積極,倘若再穩重些,前途就更明亮了。”這種口氣讓對方感受到的不是批評而是鼓勵,這樣的忠告沒有不願意接受的。