第八十二章 不要吝嗇你的讚美(1 / 2)

心理學研究發現,人性都有一個共同的弱點,即每一個人都喜歡別人的讚美。一句話恰當的讚美猶如在銀盤上放一個金蘋果,使人陶醉。因此適度的讚美既是激勵上級的方法,也是贏得上級的青睞、縮短與上級距離的重要方法。我們的上司每一位都是血肉之軀,他們同樣需要他人的讚賞與獎勵,獎勵也同樣可以充分調動和發揮領導者的才能和智慧,也可以使他更好地為其下屬服務。不過我們給予上司獎勵更重要的目的是使他領會到我們的真誠。同時也得到他最真誠的幫助,形成一種良好的上下級關係。日本土光敏夫說過“對你的上級,也有激發動機的必要。因為上級也是父母生的,他們也願意得到他人的支持與鼓勵。比如,當上級遇到困難時,你應當去他那給予激勵,當上級工作有成果時,你應當向他表示發自內心的祝賀。可以說,隻有當對人的激勵與對上、對左右的激勵相結合時,它才是完善的。”但這絕不意味著可以對領導阿諛、溜須拍馬。

讚揚不等於奉承,欣賞不等於謅媚。讚揚與欣賞上司的某個特點,意味著肯定這個特點。隻要是優點、是長處,對集體有利,你可毫不顧忌地表示你的讚美之情。上司也是人,也需要從別人的評價中,了解自己的成就及在別人心目中的地位,當受到稱讚時,他的自尊心會得到滿足,並對稱讚者產生好感。如果得知下屬在背後稱讚自己,還會加倍喜歡稱讚者。

在你讚美上級時,要掌握一定的技巧和原則。

首先,要選擇上級最喜歡或最欣賞的事和人加以讚美。卡耐基說:“打動人心最佳方式是跟他談論他最珍貴的事物,當你這麼做時,不但會受到歡迎而且還會使生命擴展。”切忌對無中生有的事加以讚美,若你這樣作,會使人們感覺到你是在“溜須拍馬”,而心生厭惡感。其次,讚美必須是由衷的。虛情假意的恭維不僅收不到好效果,甚至會招惹麻煩。再次,要善於把握時機。該讚美時應及時讚美。第四,不要在讚美上級時同時讚美他人,除非是上級喜歡的人,即使你讚美他人也是給上級作鋪墊而且要適時適度。第五,讚美最好由第三者尤其是上級最信賴的人轉達效果更佳,而且也顯示了你對上級的尊敬。因為,盡管當麵讚美可以直接地獲取對方的好感。但是,對於某些比較敏感的人,尤其是那些過去彼此間有一定隔閡的人來說,它常常會引起某些誤解,認為你是別有用心,或者是另有所圖。與些相反,背後的讚美卻可以更為深切地贏得對方的尊敬。因為,就對方而言,他會認為你對他的讚美是真正的,是由衷的,而且是不帶有某些功利性目的,由此為今後進一步的交往奠定了堅實的基礎。也許有人會說,在背後讚美別人,他怎麼會知道呢?他又如何會在內心感激或信任你呢?這種考慮是沒有必要的:一來,他顯得過於虛偽。我們表揚和讚美他人,絕不能僅僅是為了讓對方知道;二來,這種事情或遲或早總會不脛而走傳人對方耳中。

當然,背後的讚美應該和當麵的表現一致。也就是說,即使不當麵誇獎,但也應有一定的表情,切不可一方麵背後讚揚某人,另一方麵在當麵時又故意置之不理,麵無表情,視同路人一般。這樣也會起到負作用。值得一提的是,這裏的讚美有別於帶有個人目的的溜須拍馬、阿諛奉承的恭維。恭維是膚淺的、自私的、虛偽的、廉價的,它是假的,這像假鈔一樣,如果你使用,最後會使你惹上麻煩。

俗話說:“千穿萬穿,馬屁不穿。”讚揚與欣賞上司的某個特點,意味著肯定這個特點。隻要是優點、是長處,對集體有利,你可毫無顧忌地表示你的讚美之情。上司也是人,也需要從別人的評價中,了解自己的成就及在別人心目中的地位,當受到稱讚時,他的自尊心會得到滿足,並對稱讚者產生好感。如果得知下屬在背後稱讚自己,還傾向於加倍喜歡稱讚者。下屬喜歡上司,上司也自然喜歡下屬。這是人際關係中相悅作用的結果。

讚美你的上司要注意以下幾點:

要適當順從與認同你的上司。上司可能並不比下屬強多少,但隻要是你的上司,你就必須服從他的命令。人雖然都有一種不願意服從別人的心理,但對於比自己強的人還是能接受的。因此有必要多尋找上司優越於你的地方,做出尊敬他、學習他的姿態。凡是尊重服從上司的部下,即使最初上司對他一點好感也沒有,也會逐漸改變印象。隻要你認識到尊重上司的必要性,就會從心理上解除對服從的抵觸,從而擺脫那種恥於服從的感情。