保持距離，適當回避——冷處理法
有些事，不便直接反駁親友，又不能應承下來，於是隻好對此保持一定的距離，或在語言上予以“回避”。即一方麵可以把問題推開，做出力不從心之狀；另一方麵也可以顧此而言它，絕口不提此事，甚至裝聾作啞，不予正麵回答；再一方麵，還可以通過一種曲折的途徑予以反駁。基本方式主要有以下幾種：
ａ.他人轉告。這種方式是請關係較好的第三者代勞。如，“他這幾天身體不太好，我看這事暫且就不要去麻煩了吧。”“上次為這事，他和副主任弄得很不好，你是不是另想辦法，免得使他為難?”這些話經第三者(最好是家庭成員)說出，領導者的態度也就很自然地為親友所知曉。
ｂ.推托其辭。如，“這事我一個人也決定不了，還得經過大家討論，恐怕很難通過。”
在不便明言相拒的時候，推托其辭是一種比較策略的辦法。
ｃ.答非所問。如，“此事您能不能幫忙?”“我明天必須去開會。”用答非所問，委婉拒絕了對方。拖延回答。如，“請您今晚到我家來吃飯。”“今天恐怕不行了，下次一定來。”下次是什麼時候，實際上並沒說定。對方若是聰明人，就不會再強人所難了。
ｄ.轉移話題。如，“此事務請幫忙!”“你也沒有吃飯吧?”對方一聽便知，你既不想回答他的問題，又下了逐客令(“我想吃飯”)。
轉移重心，以李代桃——獻可替否法
“獻其可，替其否”，這是《左傳·昭公二十年》中的一句話，“獻可替否”已成為一句成語，意思是建議可行的而替代不該做的。
親友所求之事，可能千奇百怪，隻要不違背原則，理應盡力幫忙，切不可漫不經心、敷衍了事。但親友托辦的某些觸犯原則之事也不可一口拒絕，應在講明道理之後，幫助想一些別的好辦法作為替補。因為一般的人都有一種補償心理，結果雖然並不很理想，但看到對方已盡了力氣，情感便得到了滿足，這就在某種程度上將原有的失望感抵消了一部分。如在不違反原則情況下，又為親友找到了其他解決辦法，那就更能使親友滿意了。