一般的社交知識包括如下幾個方麵，如果你對此從來沒有在意過，或者是做得很不理想，則說明你在改善人際關係方麵尚有巨大的潛力可挖：待人不要冷漠；善於聽取話中之話；善於提出和接受批評；情緒要穩定。
華在5年裏沒有做到過以上的任何一條，第三年他創辦的公司就倒閉了。他白手起家，創立了一家貿易公司。三十剛出頭，正是他傲慢自信、不可一世的年華。他雇用了10個人，他們崇拜他的才智，但卻痛恨他的個性。
好在當時他能獨當一麵，有失民心也無關緊要。畢竟，決定做什麼生意的是他，而不是別人，出錢的是他，負責銷售計劃的也是他。雖然他無情地指使別人，他卻說：“我對別人嚴厲，對自己更嚴厲。”可慢慢地，他的生意做大了，單槍匹馬對公司整個業務流程進行全麵監控和管理，他已經感到有些力不從心了。此時，他想到了放權，於是把公司中一些比較重要的權力下放了，當時，幾個被他委以重任的人確實與他關係好過一陣子，合作也變得比較默契與和諧起來。可沒過多久，他們就遭遇了東南亞金融危機的衝擊。華的公司業務中的一大塊就是麵向東南亞，金融危機的爆發使他們的業務量驟減，公司財政開始吃緊。此時，華當然是想依靠幾位助手的幫忙共渡難關。可是，由於幾位青年人走上領導崗位的時間太短，經驗明顯不足，造成了一次重要談判的失敗。華大為惱火，在公司裏咆哮著，盡管幾位下屬極有耐心地向他解釋，他還是暴跳如雷……在他的大聲嗬斥中，一位已經跟隨他多年的中年女會計師痛哭流涕……緊接著的就是華的公司的倒閉、破產。
華的失敗說明了什麼呢？我們的多數工作中包含著交際，而誰也不喜歡難以相處的人，這是最簡單的事實。對於事業的成功，社交知識往往比學術、才氣重要得多。
在我們的日常生活中，人人都會犯錯誤，就看你如何處理了。具有高度社交知識的人會承認錯誤，而不是憑個人感情辦事。他們也許並無什麼才華，但直率、隨和，容易相處，深得大家喜愛。交際才能差的人卻不願接受批評，他們脾氣暴躁，反複無常並且不負責任。結果自然是一敗塗地，然後就抱怨說，誰都不喜歡他們。
在遭遇人際關係挫折後，你確實應該對自己的交際才能做一番具體的分析。有人很難與上司打交道，但與部下的關係卻處理得恰到好處。有人能聰明地對待上司，對部下卻傲慢無禮。還有的人是對誰都不理會，天下隻有他一個人。提高社交知識的第一步，就是要找出自己的薄弱環節，一旦找出問題之後，你就麵臨著兩種選擇：要麼是找一個不重視社交的工作，要麼是改變自己。改變絕不是件容易的事，我們往往被封閉在自己的行為模式裏，但第一步是承認自己的不足，往後就去采取具體措施，通過不懈的努力，達到自己的目的。我們天生擁有一定基礎的智力，但社交智慧卻並不是與生俱來的，而是後天努力的結果。這不是件容易的事，但它就像法規一樣，是可以學的。
個人社交上的失敗與國家社會的關係
在青春的道路上，遭遇到一定的人際關係挫折是非常正常的。不要說普通人，即使是滿腹經綸的大學者也會弄不清它的奧秘，陷入到它的泥潭之中，從而對自己的一生造成致命的打擊。
在中國近現代史上，有位著名的學者王國維。他在青年時期曾多次依靠羅振玉的資助、提攜而求學、謀職。在維新變法時，他曾一度持讚成的態度。留學日本後，他又接觸了西方資產階級思想，對心理學、倫理學、美學、哲學都廣有涉獵，更是深受叔本華思想的影響，按理說，他的世界觀的核心應是資產階級思想占據主流地位。但是，由於“恩人”羅振玉是堅定的“保皇派”，在辛亥革命勝利時，王國維跟著他到日本流亡，成為有名的清朝“遺老”。而後歸國，他又在清廢帝溥儀的偽朝廷裏任“南書房行走”之職務，在政治上十分保守。但王國維在治學中卻勇於探索，在多門學科，如美學、考古、金石、史學等領域都頗有建樹。世界觀核心中的資產階級思想、叔本華的哲學影響和學術上的創新，與他政治上的保守形成了鮮明的對比和尖銳的衝突。後人研究和分析認為，到後期，他實際上已經清楚認識到自己所追求的目標與自己實際采取的追求方式是南轅北轍，從而否定了這種追求；看到了自己的政治理想是違反曆史規律的，從而否定了大半輩子的生活道路，於是產生深刻的精神危機，欲罷不能，欲堅持又已失去自信。緊接著，對他產生致命一擊的是羅振玉也不滿意他而與他絕交的刺激。他最終隻能自投昆明湖去尋求解脫。
無獨有偶，中國現代史上還有一位著名的文人陳布雷。他才氣十足，當年曾熱情投身國民革命，為之搖旗呐喊、宣傳鼓動，那時的他充滿了對未來社會的美好憧憬。就在那時，他結識了蔣介石。後來，他得到蔣介石的重用，成為他的禦用文人。但是，在隨後的歲月裏，蔣介石的賣國行徑逐漸暴露出來，使陳布雷逐漸對他產生失望，進而對整個國民黨失望，對國家、政治和社會失望，以至到最後，他對自己的所作所為乃至自己人格價值進行了徹底的懷疑與否定。深刻的矛盾心理導致精神危機，他也選擇了自殺身亡。