我是非常賞識湯姆的工作能力的，但是對他的賞識恰恰是促使我做出上述決定的原因。那我是否擔心堅持原來的決定會失去湯姆？擔心，但是我維持原有的決定，在所不惜，因為我很有信心通過這件事湯姆會變得更成熟，這恰恰是對他最大的幫助，幫助他成為一個更成熟的人，一個更優秀的領導。如果他不能理解這樣的幫助，毅然決然地拂袖而去呢？那麼恰恰說明了他作為一個優秀領導的潛力非常有限，在他身上繼續投資意義不大，長痛不如短痛，“天要下雨，娘要嫁人”，隨他去吧。
我把我的觀點告訴了瑪麗，讓她找湯姆好好談一談，並且告訴她，我隨時願意直接和湯姆交談，幫助他走出這個牛角尖。瑪麗表示理解和同意我的觀點，一定做好湯姆的工作。
滑稽的是，兩天後輪到我和瑪麗談她的年終評審。談話剛開始瑪麗就憤憤不平地出示了一份公司從首席執行官到經理級的工資級別表和獎金計算表，這份資料屬於公司的絕密資料，我從來都沒有看過。瑪麗告訴我，人事部門在轉給她的人事資料中錯誤地放進了這一份不應該放進去的資料。本來事情很簡單，立即把資料退還給人事部門並提醒他們今後多加注意就可以了。
當然這份資料的內容是直接和工資、獎金待遇有關的。瑪麗的第一反應就是從首席執行官到首席財務官到她的頂頭上司即我本人都拿得太多，相比之下她自己拿得太少！再和她平級的副總裁們比，世界貨源是公司的頭號戰略，事關公司前途的大事，與她在供應鏈、財務、人事部、廣告部和商店管理部的平級同事們的貢獻比更覺得不平衡，顯得太不公平！她的要求非常明確，根據她的經驗和能力以及工作的重要性，重新評估她的工資水平和獎金標準！
我弄清楚了事情的原委和她的要求後心裏暗暗地罵了“愚蠢的人力資源部”一句（平心而論，事後想想這樣的錯誤雖然結果嚴重倒也不是不可以理解，可能隻是一個秘書在把文件歸檔時犯的一個小小的枝節錯誤）。讓我覺得滑稽的是，事隔兩天瑪麗的角色變成了湯姆。她明明知道我的觀點，可是身臨其境卻身不由己起來，人性弱點立即顯現出來。其實瑪麗是在五個半月前才加入邁克爾斯的，毫無疑問她的經驗和能力以及工作的重要性均在當時經過充分的考慮，她的入盟是“周瑜打黃蓋——一個願打，一個願挨”，和年終評比根本無關。她的憤憤不平顯然是由我說的人共同的弱性——因為比較而產生的嫉妒和不服氣造成的。我和她的談話幾乎是前兩天我與她關於湯姆談話的重演，隻不過當時的談話是第三人稱“他”而現在成了第二人稱“你”。
我的觀點和態度完全一樣：我首先批評了她的情緒和態度。作為一個公司的副總裁我的要求就更高了，強調的更是情商。而她的表現恰恰顯示了她作為一個領導不成熟的表現。我同時直言不諱地指出，她和湯姆一樣有居功自傲的傾向，她做得是不錯，可是我們怎麼就知道別的部門的工作不如我們的工作重要呢？現代企業是一個協作分工的組織結構，缺一不可。我們的工作重要，可是如果沒有人事部門在最短的時間內為我們招兵買馬組建了一支一流的隊伍，我們能做什麼？再說你取得的成就全是因為你個人的原因嗎？最後，我不客氣地指出她的不平衡心理來自於與上司和同事的比較。這是人性的一個通病，但是作為一個優秀的領導者，我們必須要有免疫力。我用第二人稱完成了我和瑪麗之間的談話。