要學會對事不對人，在你給別人第二次機會之前，一定要告誡自己："是事錯了，而不是人錯了。"這樣你就可以給他一個完整的機會。
永遠不要和人正麵衝突，永遠！傷人的話永遠不要說出口，要給雙方都留有餘地。下棋講餘味，做人也是，不要忘了，你留給別人的餘地也是留給自己的。
使未來顯得比現在重要，也是利於促進合作的。古語說：無希望處無努力，無夢想處無民生。那些成功的領袖人物大多善於用燦爛的前景吸引追隨者，他們向追隨者灌輸一種信念，讓他們相信自己的看法、人格以及對未來的理念。同樣地，為了使人們樂於與你合作，你也需要用合作的前景鼓舞彼此，一起遊向最明亮的所在。
這就是人際溝通的五個原則，我們對這些原則不能說全盤使用，全盤接受，但是我們要學會辨別，知道自己所缺少的是哪一方麵的能力就要努力地去克服它，一定會達到預期目的。
如何進行有效的溝通
溝通是管理活動和管理行為中最重要的組成部分，也是企業和其他一切管理者最為重要的職責之一。
人類的活動之所以會產生管理活動，人類種種行為中之所以會產生管理行為，是因為隨著社會的發展，產生了群眾活動和行為的原因。而在一個企業中，要使每一個員工都能夠在一個共同目標下，協調一致的努力工作，就絕對離不開有效的溝通。在每一個企業中，它的員工要表示願望、提出意見、交流思想；企業的領導者要了解下情、獲得理解、發布命令，這些都需要有效的溝通。企業領導與員工進行有效的溝通是密切聯係群眾，改善幹群關係，實踐"三個代表"重要思想的必然需求。因此可以說，企業上下級之間良好有效的溝通是提高效率的切實保證，而管理者與被管理者之間的有效溝通是一切管理藝術的精髓。隻有這樣，才能把黨和國家路線、方針、政策和上級的指示精神轉化為廣大員工的實際行動。
一、企業領導與員工溝通的意義：
企業領導與員工是管理與被管理的關係，之所以進行溝通，是因為管理本身的性質所決定的。管理就是組織者為達到預期的目標，所進行的以人為中心的協調溝通過程。所以說，對企業管理者來說，掌握溝通技巧就顯得極為重要，企業管理人員，是企業生產經營活動的組織者和管理者，員工是企業生產經營決策最具體的實踐者，經營決策的正確與否必須在生產實踐中得到檢驗和糾正，生產經營目標必須在生產經營過程中去實現。所以，企業管理者要經常深入現場，深入群眾，從而使組織者(管理者)與被組織者(被管理者)進行信息傳遞，進行感情聯絡，進行糾偏工作，這些無不與溝通相聯係，因此，溝通在企業管理活動中具有十分重要的意義。
1溝通是協調各個體、各要素，使企業成為一個整體的凝聚劑。每個企業都由數人、數十人、甚至成千上萬人組成，企業每天的活動也由許許多多的具體工作構成，由於各個個體的地位、利益和能力不同，他們對企業目標的理解，所掌握的信息也不同，這就使得各個個體的目標有可能偏離企業的總體目標，甚至完全背道而馳，如何保證上下一心，不折不扣地完成企業的總目標，這就需要互相交流意見，統一思想，自覺的協調各個個體的工作活動，以保證組織目標的實現。因而，沒有溝通就沒有協調，也就不可能實現企業的目標。
2溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑，一個領導者不管他有多麼高超的領導藝術水平，有多麼靈驗的管理方法，他都必須將自己的意圖和想法告訴下屬，並且了解下屬的想法。領導環境理論認為，領導者就是了解下屬的願望並為此采取行動，為滿足這些願望而擬訂的實施各種方案的人，而下屬就是從領導者身上看到了一種達到自己願望或目的的人。而這些"目的"的"看到"或"了解"都需要溝通這個基本工具和途徑。
3、溝通是領導與員工進行思想政治工作的有效途徑。企業的思想政治工作必須重視溝通，思想政治工作的過程就是思想溝通的過程，溝通是思想工作的一項基礎，一個重要途徑。領導作思想政治工作是為了溝通，但溝通不是根本目的。溝通的目的是消除生活和工作過程中存在的障礙，調動員工的積極性，創造性和主觀能動性，促進生產發展和組織目標的實現。而思想政治工作的目的是促進觀念的轉化，使一種消極的觀念轉化為積極的觀念，並最終轉化為社會行為，形成一種團結協作的動力。
二、做好企業領導與員工溝通的幾點建議
做思想政治工作，從一定意義上講，就是通過麵對麵的交談和心靈之間的溝通，最終達到說服、教育、引導和幫助人的目的。做好這項工作，不僅要領導有較高的政治理論素養，還需要掌握比較高超的人際溝通藝術，因此，領導與員工的溝通要把握好以下幾個方麵：