作業成本管理和目標成本管理的特點總結生產經營的起點以市場、顧客需求為起點從市場價格開始基本控製環節作業工序控製標準每一作業的資源消耗根據後一作業需求量決定由後向前推至設計階段控製手段消除不增加價值的作業,提高增加價值的作業的運作效率著重在設計階段大力削減成本,生產過程中進行質量管理。
營銷學家麥卡錫將各種因素歸結為4個方麵:產品、價格、分銷和促銷。產品方麵在戰略成本管理中已經涉及,下麵論述價格、分銷和促銷方麵的戰略管理。
會計人員在企業活動中和營銷主管一起決定價格策略和銷售預算。產品的價格和成本是企業獲利的兩個同等重要的因素。在戰略管理會計中,銷售收人和成本信息一樣,應從顧客和市場出發。根據價格製定的不同依據,可將定價方法分作3類:
(1)成本導向定價:以營銷產品的成本為主要依據,綜合考慮其他因素的定價方法,傳統的成本加成定價就屬此類。它使用吸收成本法突出產品獲利能力,但並沒有考慮到不同的顧客和細分市場會有不同的收益。不過因為作業成本法的使用為分析拓展了思路,成本導向定價的簡便易行在今天仍有其實用價值。
(2)需求導向定價:以產品或服務的社會需求狀態為主要依據,綜合考慮企業的營銷成本和市場競爭狀態,製定或調整銷售價格的方法。根據價格需求彈性定價是較普遍的方法。按照經濟學的理論,這個方法可謂無懈可擊,但將影響需求彈性的因素完全量化卻幾乎是不可能的。理論和實踐的差距使需求導向定價的實際運用並不廣泛。
(3)競爭導向定價:以同類產品或服務的市場供應競爭狀態和顧客反應為依據,以決定是否參與競爭的定價方法。由於此方法完全從市場出發,並要求企業始終保持動態的戰略眼光,因此效果十分顯著。在戰略定價中,競爭導向定價已被廣泛應用。
在分銷方麵,會計人員對產品領域的決策需要考慮額外的銷售收人是否足以抵消諸如產品多樣化經營而增加的成本。同樣在轉向差異化戰略之時,權衡邊際收益和因產品分銷渠道改變,而導致的成本增加也很重要,因為這會引起顧客購買欲望的改變。
在促銷方麵,自然有相當比重的支出費用,因此有必要采用新辦法評價這些費用是否合理。例如,一些營銷成本,如廣告等,其作用的實現會有極大時間間距,即成本的支出和銷售收入的增加會有很長間隔,這使得這類費用的評估具有一定複雜性。從更廣的範圍說,一般營銷支出和創造無形資產兩者的權衡將是今後戰略管理會計對營銷和銷售預算評估的努力方向。
凡事預則立
三隻老鼠一同去偷油喝。找到了一個油瓶,三隻老鼠商量,一隻踩著一隻的肩膀,輪流上去喝油。於是三隻老鼠開始疊羅漢,當最後一隻老鼠剛剛爬到另外兩隻的肩膀上,不知什麼原因,油瓶倒了,最後,驚動了人,三隻老鼠逃跑了。回到老鼠窩,大家開會討論為什麼會失敗。
最上麵的老鼠說:"我沒有喝到油,而且推倒了油瓶,是因為下麵第二隻老鼠抖動了一下,所以我推倒了油瓶。"第二隻老鼠說:"我是抖了一下,但我感覺到第三隻老鼠也抽搐了一下,我才抖動了一下。"第三隻老鼠說:"對,對,我因為好像聽見門外有貓的叫聲,所以抖了一下。""哦,原來如此呀!"
企業裏很多人也具有老鼠的心態。請聽一次企業的季度會議情況。營銷部門的經理A說:"最近銷售做得不好,我們有一定責任,但是最主要的責任不在我們,競爭對手紛紛推出新產品,比我們的產品好,所以我們很不好做,研發部門要認真總結。"研發部門經理B說:"我們最近推出的新產品是少,但是我們也有困難呀,我們的預算很少,就是少得可憐的預算,也被財務削減了!"財務經理C說:"是,我是削減了你的預算,但是你要知道,公司的成本在上升,我們當然沒有多少錢了。"這時,采購經理D跳起來:"我們的采購成本是上升了10%,為什麼,你們知道嗎?俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了,導致不鏽鋼價格上升。"
A、B、C:"哦,原來如此呀,這樣說,我們大家都沒有多少責任了,哈哈哈哈!"人力資源經理F說:"這樣說來,我隻好去考核俄羅斯的礦山了!"
出現上述企業管理問題說明該企業在戰略管理上麵存在嚴重的問題。"凡事預則立,不預則廢",部門與部門間責任相互推諉,企業"戰略實施"受阻,企業風險經營的理念欠佳,無一不說明該企業的戰略管理有待提高。另一方麵各部門主動性欠佳,這種被動性工作的現象,要求該企業的"企業文化"有待提高,應將"企業文化"納入戰略管理的高度,予以升華。
計劃的重要性
"一年之計在於春,一天之計在於晨。"一年要有所收獲在於這一年初的計劃,一天要達到目的在於這一天開始時候的計劃。一句俗語,道出了計劃的重要性。聽過一個管理專家的課,他在課中講到"明年之計在於歲末,明天之計在於今晚"。他把計劃列在了先人一步,更加強調了計劃的預先性。"先人一步"、"先知先覺",在競爭激烈的今天,"先"為重要。盡管我理解為他在觀點上修改俗語,有一點嘩眾取寵,引人視聽,但在說明計劃的重要性和預先性,以及企業工作計劃的實際製定中,都有切實意義。