第28章 承受來自集體內部的壓力(2)(3 / 3)

妻子的努力和幫助使丈夫非常感動,因此以後就習慣了凡事都和她商量,依靠她、信賴她。於是相親相愛,體貼入微的氛圍又重新籠罩這個在小小的家庭裏。幸福的生活使他們的景況又好轉起來了,這是他們辛勤勞動和相互幫助換來的幸福生活。

由此可見,家庭成員之間真摯感情,真誠幫助的豐碩成果,而這一成果比任何財產和金錢都要珍貴。也是家庭生活和睦、美好的重要基礎,隻要我們注意處理好這些關係,我們就能有效化解來自家庭的壓力。

傾聽下屬的建議

世界上幾乎沒有任何一個人真正地喜歡聽從別人發號施令,相反地,大多數人更願意別人征求自己的意見和建議,用協商的口氣與自己交談。

任何一個人都不喜歡聽從於人,而是喜歡指揮他人。很多下屬,即使是出於工作的需要,而不得不聽命於上司的安排時,實際上,他們的內心也是很難接受的。所以說,作為上司,你在安排下屬去做事時,最好少用一些支使的語氣,多用一些協商的語氣,讓下屬知道你在安排他工作的同時也是在征求他的意見,這樣他就比較容易接受,並且能快速有效地完成任務。否則,下屬工作起來也是心不甘情不願的。

有位下屬把車子停錯了地方,因而檔住了別人的通道。有個上司衝進工作室很不客氣地問:“是誰的車子檔住了通道?”等汽車主人回答之後,這位上司厲聲說道:“馬上把車子移開,否則我叫人把車拖走。”

這個下屬是犯了錯,車子是不該停在那裏,但是,從那天開始,不隻那個下屬對上司心存不滿,甚至別的下屬也常常故意搗蛋,經常跟那位上司對著幹。

其實,如果這位上司有采用另一種方式來處理這一事情,比如,他可以好好地問:“誰的車子擋住了通道?”然後建議這位下屬移開車子,好方便別人進出。相信這個下屬肯定會同意他的建議並樂意按他的吩咐去做,這樣也不致於引起其他下屬的公憤。

但如果聽不到下屬的意見和建議,就像工人聽不到機器的轉動聲,而認真聽取下屬的意見和建議,就像多長了一個大腦。並且虛心傾聽下屬的意見和建議也是許多企業家成功的一個主要原因。

李安伊是一家工廠的總經理,這家工廠專門製造精密機器零件。有一次,有人向他們訂購一大批貨物,但要求李安伊先生如期交貨。由於工廠進度早已安排滿,要在短時間內趕出這麼一大批貨,連他自己也不敢確定。

他沒有催促員工的工作進度,隻是召集了所有員工,把事情向他們一一道明,便開始提出問題。

“有沒有人想出其他辦法,看我們工廠是不是可以趕出這批訂貨?”

“有沒有什麼辦法可以改善一下工作方法,以加快生產進度?”

“我們有什麼辦法可以處理這批訂貨?”

員工們紛紛提出自己的意見,氣氛相當活躍,並一致決定要接下訂單。他們用“我們可以做到”的態度去處理問題,結果他們接下了訂單並如期地趕出了這批貨。

試想一下,如果他在征集員工們的建議時,不用商量的語氣,而是用命令的方式,那能否達到預期的效果還是個未知數,說不定還會引起絕大多員工的不滿。而他的這種做法是非常明智的。因此,作為上司的你,應該也能從中有所收益。

一般公司的高層領導都不希望有反對自己的下屬,而奧迪公司卻認為,隻有敢於和善於聽取部下反對意見的領導,才能取得工作上的不斷改進,同時也能消除部下的戒備及恐懼心理,以充分發揮他們的主觀能動性。

上下級之間有反對意見,隻要不是消極的,而是積極性的、建設性的,那種衝突就十分必要。因此,在方向一致、目標一致的前提下,鼓勵部下發表不同的意見,甚至可以是反對意見。

奧迪的領導認為在整個企業的管理中,全體員工必須同心協力,要使大家都能感到某項工作很有必要去做,並且就自覺地去做,而不是消極地等待上級發號施令,這關鍵需要公司的每一個人都有自覺意識和合作精神。奧迪這種以人為本的管理思想,後來逐漸成為自己的企業文化——奧迪文化。

由於奧迪公司歡迎下屬提意見,並且通過下屬所提的意見不斷地對企業加以改進與更新,從而化解了上司與下屬的壓力,促進了本公司的發展。

虛心傾聽下屬的意見和建議,還可以化解許多方麵的壓力,避免許多不必要的衝突。試想,如果你用強硬的手段以上級的身份壓下屬接受你的觀點,那不是使其信服而是使其屈服。無意之中就給下屬增加了一定的壓力,心藏壓力的下屬就不能高效的完成工作,你就無法向客戶以及更高層的上司交差,下屬的壓力也就成了你的壓力。

一位上司向他的下屬闡述了自己對某項工程的觀點,這位下屬覺得其中有很多不合理的地方,便小心謹慎地想提出一些建議性的意見。誰知上司聽了大發雷霆:“究竟你是老板,還是我,你說的算還是我說算呢?”