下屬啞口無言，隻好按上司所說的去做。但是事情的結果卻大大出乎上司的意料之外，按他所說的觀點設計出來的圖樣不符合客戶的要求，遭到客戶的強烈反對。上司隻好要求下屬重新返工進行改進，下屬大為不滿，衝突也就在所難免了。
試想一下，如果這位上司起初認真聽取下屬的意見，事情也不會鬧到這種不可收拾的地步，與下屬的矛盾也就不會發生，雙方之間的壓力也就可以避免。從另一個角度去考慮，作為上司，虛心地傾聽下屬的意見和建議，下屬還會產生一種被重視的感覺，從而更加地賣力工作。同時，也能體現出上司的一種大將的風度。
幫助下屬化解煩惱
如果你與下屬關係處理得好，便能聚合企業的人氣；充分發揮每個員工的積極性和特長，下屬將會全身心地投入工作以提高生產力，增加公司效益。如果處理得不好，就會造成企業內部的人事關係緊張，使領導者遭遇各種阻力，工作很難順利開展，從而造成經營管理上和心理上的種種壓力，甚至會使企業陷入癱瘓之中。
俗話說，官有官的難處，民有民的難處，作為上司，要承受許許多多的壓力，而下屬給其帶來的壓力尤甚。你若想成為一群人的上司，帶領他們闖事業，那麼，你必定要有過人的管理技巧，比他們高明的處世能力。否則你就隻能空自吆喝而沒人響應了。
生活在這個世界上，誰都難免有艱難之處，難免有些苦惱和困惑，甚至可以這樣說，艱難和困惑就是生命本身的一部分，這是與身懼來的，甚至終身不能消滅的。
作為上司，關心下屬的煩惱，幫助下屬化解壓力，其實也就是化解自己的壓力。
羅莉是個大學剛畢業的新老師，由於她對新的教育理論有較新的研究，講課也頗受學生歡迎，所以很快被提升為教研室主任。而這引起了任教多年的卻缺乏這方麵研究的老教師們的強烈妒忌。想想看，頭發都白了，到頭來反倒成了一個黃毛丫頭的下屬！為了緩和這種矛盾，羅莉在一次教職工全體大會上坦誠地突出自己的劣勢：教學經驗一點都沒有、對學校和學生的情況不是很熟等等。再輔以“希望老教師們多多指教”的謙虛話，無疑這些話都會有效淡化羅莉的優位，而襯出下屬們的優位，減輕弱化老教師們對她的妒忌和輕視。果然，在後來的工作中，下屬們對羅莉的態度有了明顯的改變，因此羅莉害怕下屬不服管的心理壓力一下子就減輕了許多。
所以，領導者必須正確的對待下屬，學會與他們交往溝通，視下屬為自己的得力助手，讓下屬拋卻一切煩惱，輕裝上陣，精神煥發地做事情，因為心事沉沉的人是不可能集中精力地工作的。身為上司的你，隻有主動地認識與解決下屬的個人壓力問題，才能有效地利用人力資源，化解自身的壓力，並促使員工產生對公司的凝聚力。
作為上司，不管你的公司是否也有類似的管理製度，但關心下屬的心理健康早已成為現代管理中不可忽視的一個問題。而上司要想化解下屬的煩惱，首先就要與下屬進行心靈的溝通，也就是說要先了解下屬的煩惱症結所在，隻有這樣，你才能對症下藥，然後才能藥到病除。當你這樣做時，你要注意以下幾點：
——使用恰當的關切語言
為了讓對方對你產生一種親切感，你可以對他這樣說：“我想和你談談”另外，對於下屬的一些個人私事，不該問的最好別問，以免引起下屬的反感反而增加其壓力。
在你了解下屬的煩惱症結以後，你要對症下藥，盡自己最大的努力，幫助下屬解除煩惱，與他一起度過難關。身為上司的你必須明白，下屬是你的同路人、你的依靠，你公司內部不可缺少的一部分。隻有幫助他們化解煩惱，才能團結他們，共同為公司的發展而努力。