聯係客戶，心急吃不了熱豆腐
與客戶打交道時，無論出現怎樣的情況，都要沉著冷靜，不要著急，因為著急是解決不了任何問題的，反而被對方看到眼裏，正好從中抓住把柄，對方就會借此給你施加更大的壓力。
身在職場，壓力當然很大，假如由於沒有壓力而不思進取，可能就會被別人淘汰。但是，為了取得進步而急功近利，也是不可取的。一般人都認為，與客戶打交道的目的就是賺錢，是赤裸裸的，毫無溫情。但是，精明的經商者都知道，即使在以贏利為最終目的交往中，自己也要表現得高尚一些。急功近利之人是不會成什麼大氣候的。
所謂“心急吃不了熱豆腐”，意義在於做事不要急於求成，應該循序漸進，一步步地來，這樣才能達到自己的最終目的，在與客戶交往時，你也必須這樣做。
一位汽車商人，想把一輛二手車賣給一位蘇格蘭人。這位商人帶著那位蘇格蘭人看過一輛又一輛的車，但總是沒有成功，這不行，那不好的，價格還那麼高，在這種很不情願的情況下，商人非常著急，總想盡快達成這筆交易。
這時，很多朋友勸他，不必著急，慢慢來。朋友還建議：你不必告訴蘇格蘭人怎麼做，為什麼不讓他教你怎麼做呢？你應該讓他覺得出主意的人是他自己，這樣一來，他會覺得很有成就感。這個建議聽起來相當不錯，因此，幾天之後，當有位顧客希望用他的舊車換一輛新車時，這位商人就開始嚐試這個新的方法。他知道，這輛舊車子對蘇格蘭人可能很有吸引力。於是，他打個電話給蘇格蘭人，請他能否過來幫個忙，提供一點建議。
蘇格蘭人來了之後，汽車商說：“您是個很精明的買主，你懂得車子的價值。能不能請您看看這部車子，試試它性能，然後告訴我這輛車子應該值多少錢才合算！”
蘇格蘭人的臉上露出甜美的笑容，好象很得意終於有人來向自己請教了，證明自己的能力已受到賞識了。他把車子開到馬路上，兜了幾個來回，“如果你能以500美元買下這部車子，那你就買對了。”
並且，這位蘇格蘭人立即說：“如果我能以這個價格把它買下來，你是否願意賣它呢？”500美元，這是他自己的主意，他的估價，理所當然，這筆生意立刻成交了。
起初想盡快達成交易的汽車商人，卻總是以失敗告終，這叫“欲速則不達”。後來聽從了朋友的勸告，停止向蘇格蘭人推銷，並最終促成合作，讓那位比較挑剔的蘇格蘭人接受了他。那麼，我們與客戶打交道時，就掌握哪些方法呢？
——抓住客戶的興趣愛好或生活習慣，並投其所好
一位顧客從汽車經銷商處取回了自己的新車，在回去的路上，他想試試新車的收音機，打開後，按第一個鍵，收音機傳出他心儀的古典音樂頻道的樂曲，按下第二個鍵，他聽到了自己喜愛的流行音樂頻道的節目，音響效果非常好；當所有的鍵按過一遍以後，他非常驚訝地發現，新車的收音機是按照他原先收音機的設置調好的。這位顧客不相信這個“巧合”，他調頭回到了經銷商那兒。
經銷商的回答是：“今天您把您的舊車折價賣給了我們，收舊車的那位技術員同時負責給我們送新車。他記下了您舊車的收音電台的選擇設置，又照樣子替你設置新車收音機。他希望用自己的方式讓我們的顧客更滿意。”
這位顧客聽了經銷商的話，心裏非常高興，他回去後，將這件事告訴了他的朋友們，後來，他的那些需要買車或者換車的朋友都到這位經銷商那兒去了。
收舊車的那為技術員正是抓住了顧客的習慣，滿足了對方的需求，因此也給經銷商帶來了更多的顧客。
所以，與客戶交往時你可以講點私人話題，恰當地可提及他的興趣嗜好，並對他表示適當的關心，這樣你定會贏得他的歡心。