柯立芝接著說：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的。”
女秘書覺得受到了很大的鼓舞，果然從那天起就變得很細心，在公文上也就很少出錯了。
柯立芝的一位朋友知道了這件事，就問他：“這個方法很妙，你是怎麼想出來的？”
柯立芝得意洋洋地說：“這很簡單，你看見過理發師給人刮胡子嗎？他要在刮之前先給人塗上肥皂泡。這是為什麼呢？就是為了刮起來使人不痛。”
柯立芝的高明就在於他“點醒”女秘書時所說的話是從人性出發，而不是就事論事。
人內心中都渴望得到肯定，得到讚美，尤其是女人，更希望聽到別人誇獎自己的美麗。柯立芝就是看準了人性所帶來的心理需要，先從讚美衣服說起來，不痛不癢地迂回到工作的問題上，讓美女秘書樂嗬嗬地接受了他的“隱形批評”。
迂回地表示批評、提出意見並不難，至少你善於在說重點之前先“刷肥皂泡”。
迂回讓主題不言自明
一家公司在A城承包建設一座辦公大廈，而且指定在某一天必須竣工。這項工程從頭開始的每一件事都進行得非常順利。
眼看工程快要完成了，承包外麵銅工裝飾的商人突然說他不能如期交貨了。這意味著整個建築工事都要因此而停下來。如果不能如期完工，就意味著要交付巨額的罰款，這將會讓公司的損失非常慘重，而這些僅僅是因為那個承包銅工裝飾的商人不能如期交貨。
公司的人為此幾乎天天在透過長途電話進行激烈的爭辯，但半點用處都沒有。於是，公司派出了一個叫卡爾的人前往商人所在的B城，要與他進行當麵交涉。
卡爾長途跋涉到了B城，終於找到了這位供貨商的辦公室。當卡爾風塵仆仆地走進辦公室的時候，供貨商已經想好了對付他的話，但卡爾並沒有提交貨的事，而是說：“您應該知道，您的姓名是B城中絕無僅有的！”
供貨商聽了很是意外，就說：“我不知道。”
卡爾說：“我一下車就查電話薄找您的具體地址，發現在B城，隻有您一個人用這個獨特的名字！”
供貨商說：“我從來沒有注意過。”他一邊說一邊拿起電話簿查找，果然如卡爾所說，他的姓氏是獨一無二的。
於是，供貨商略帶自豪地說：“要知道，我的姓名肯定不常見，因為我家族的祖先原籍是荷蘭，搬來美國來已有200多年了，不過在B城的恐怕隻有我一個人。”接著他就談論起了他的祖先和家世。
卡爾就像根本沒有正經事一樣陪著他聊天，聊完了家世，又開始讚美他的工廠。
卡爾說：“您的工廠是我所見過的銅器工廠中最整潔、完善的一家。”
? ??供貨商說：“當然，這是我花去一生的精力經營起來的，這是我們家族的驕傲，你願意參觀我的工廠嗎？”
卡爾在供貨商的陪同下參觀了工廠，供貨商熱情地介紹著工廠中的各種機器，並邀請卡爾一起吃午餐。卡爾欣然前往，直到此時，他對此行的來意仍舊還隻字未提。
? ??午餐後，供貨商說：“好吧，現在言歸正傳。我知道你來這裏的目的。可我沒想到，我們見麵後會談得如此愉快。”
供貨商臉上帶著笑容繼續說：“你可以先回費城了，我保證你的訂貨會準時運送到你們那裏，即使犧牲了別家生意，我保證準時送達。”
自始至終，卡爾並沒有提及任何正事，也沒有做任何的要求，卻很順利地達到了他的目的。材料全部如期運到，工程在沒有受到任何的影響的情況下如期完成。
幾乎不可挽回的事情，卡爾沒有去爭辯，而是采用迂回的辦法去和對方聊天、交朋友，讓對方感受到真誠而不是壓力。雖然從頭到尾都沒說正事，但已經通過各種方式做了感情交流，加深了彼此的好感，做到了這些，正事自然不言自明了。
別走那條堵車的路
下麵要講的這個小故事曾在各類營銷課程中被反複引用，相信它之所以能成為經典，就是因為故事的主人公韋普使用了非常巧妙的迂回戰術。
美國菲德爾費電氣公司的推銷員約瑟夫·S·韋普到賓夕法尼亞州的一家農莊去推銷用電。
韋普來到一家農戶門前，禮貌地敲了門，但主人沒有應聲，幾分鍾後門才開了一道小縫。
“你找誰？”說話的是一個老太太，“有什麼事？”
韋普說：“我是菲德爾費電氣公司的……”
“砰！”門被老太太狠狠地關上了。韋普嚇了一跳。
韋普定了定神，向院子裏張望著，發現這家的主人是養雞的，而且養得不錯。韋普想了想，有了主意，便再一次敲門。
又是好幾分鍾以後，門還是隻打開了一條小縫。
“見鬼！我最討厭電氣公司了！”老太太邊說邊又要關門。
韋普趕快說：“打擾您了。不過，我不是為電氣公司的事而來的，我是想向您買點雞蛋。”
老太太帶著懷疑的眼光打量著他。
“多漂亮的多明尼克雞啊！我家也養了幾隻。”韋普繼續說，“可就是不如您養的好。”
老太太問：“您家養有雞，為何還來找我買雞蛋？”
韋普懊喪地說：“我家的雞隻會生白蛋啊！老太太，您知道，做蛋糕時用黃褐色的蛋比白色的好，我太太今天要做蛋糕，所以……”
老太太聽了很高興，立刻把門打開，請他進院子來挑雞蛋。
韋普一進來就一眼瞥見房中有一套做奶酪的設備，由此推測出老太太的丈夫是養奶牛的，馬上計上心來，說：“老太太，我敢打賭，您養雞一定比您先生養奶牛賺錢多！”
繞了這麼半天，韋普終於一句話說到了老太太的心坎上。老太太得意洋洋地講起了自己養雞的秘笈，韋普又順嘴搭了幾句讚美的話，老太太簡直要把韋普當做知音了。
這時候，韋普又不失時機地“補充”道：“對了，我也有個讓雞產蛋多的辦法，就是在夜裏用電燈照亮雞舍，這樣一來雞就不會睡覺，還會繼續吃飼料，產的蛋自然更大、更多了！”
老太太聽了覺得非常有道理，便開始向韋普討教更多的用電知識。
兩周後，老太太向韋普的菲德爾費電氣公司提出了增加用電的申請。此後，老太太幾乎成了韋普的義務宣傳員，而那個村莊很多人都開始向菲德爾費電氣公司申請增加用電了。
看上去韋普走了一條反方向的路，似乎在背離他的目標，但實際上，韋普是在選擇一條“不堵車”的路。韋普明白，隻要“不堵車”，那麼就有前進的機會，“繞遠路”所帶來的損失還可以通過其他形式彌補過來。而一旦為了“抄近道”被拒之門外，那就徹底沒有了前進的機會。
在對方不肯聽你用常規方式講話的時候，不妨采用迂回的手段。卡耐基說：“打動人心的最佳方式就是跟他談論他最珍視的事物。”在選擇迂回路線的時候，從對方最拿手、最驕傲、最值得稱道的地方“下手”是最容易的，因為對方會對自己在足夠自信的事情上放鬆警惕，這樣的放鬆就構成了為你“鬆動”出一條路的可能性。
第3節 廢話不廢，身價百倍
上海一處弄堂裏，有位退休在家的徐阿姨，最喜歡做的事就是打電話。
徐阿姨的女兒每個月給她交電話費，都要叨念一聲：“媽媽啊，你怎麼這麼能聊天！每個月電話費都要聊掉幾百塊！”
每次聽到女兒抱怨，這位徐阿姨就會洋洋得意地說：“我朋友多啊！而且他們都喜歡聽我講廢話。”
女兒聽了哭笑不得，隻能任由媽媽去打電話四處給人講“廢話”。
這位徐阿姨的確每天都在打電話給朋友講“廢話”，而且很忙，“日程”總是排得滿滿的。
早上她要打電話給老鄰居張阿姨，提醒她今天天氣不好，最好多穿點衣服，免得風濕又犯了，然後問問上次那個小菜要放什麼調料才能燒的好吃；
中午她要打電話給舊相識李姐姐，告訴她燒那個小菜一定要加某種神秘的調料才能燒的好吃，然後問問李姐姐的妹妹有沒有相親的打算；
下午要打電話給丈夫的同事孫叔叔，問候一下家裏人，再幫他說說最近有個不錯的女孩子可以介紹給孫家的兒子……
徐阿姨打電話多，接電話也多，常常有人問問她怎麼燒小菜、怎麼挑海鮮，徐阿姨一律“知無不言，言無不盡”。
見徐阿姨每天忙忙碌碌卻很快樂。女兒想：媽媽講講電話，就當是為了愛好投資了，花點錢買個高興吧。沒想到的是，徐阿姨的這些“廢話”，後來居然幫上了女兒的大忙。
女兒下崗了，徐阿姨得知後打了幾個電話，第二天女兒便得到了好幾個地方的麵試通知。女兒不解地問：“媽媽，你是怎麼幫我找到門路的啊？”
徐阿姨說：“張阿姨最信得過我，覺得我女兒一定不會差，所以她介紹你去她女婿的公司做會計；李姐姐常常按我的方法燒小菜，她知道我女兒也一定心細，就介紹你去她鄰居開的小商店做盤點；我常和孫叔叔提起你有教師資格證，這次他們學校缺代課老師，自然也想起你了……你別看我每天講講廢話，那可都是在宣傳自己，都是在做情感投資啊！”
徐阿姨一直在講“廢話”，但正是“廢話”帶著熱心、帶著關懷、帶著對自己的宣傳，把各種感情和信息傳遞了出去，迂回地達到了讓對方了解自己、想起自己的效果。
女兒點點頭，終於明白了原來“廢話不廢”，的確會“身價百倍”啊！
先做朋友，再做生意
老一輩的生意人，都非常重視與顧客的關係，講究“先做朋友，再做生意”。把交易繞到情分的後麵，再把交易做成，這就是一種迂回的戰術。
古董行是最講究這種“交朋友”的生意經的，我們不妨拿古董行的“交朋友”套路來做示範。
走進一家古董店，老掌櫃的迎上來時一定不會問：“您買點什麼？”而是會問：“這位朋友，您喜歡什麼東西？您看得上眼的盡管說，咱們一起鑒賞一下。”
此言一出，就把買賣雙方的關係淡化了，而是變成了朋友關係，看貨也變成了兩個朋友之間平等分享與鑒賞的關係。買主覺得賣主和自己的距離很近，可親、可信，這才能帶來下麵的交易。