然而，我們若將身份換過來，我們成了那個意外的失敗者、傷心者，或者成功者，我們內心深處也會期待著身邊的人能說上幾句溫暖的話、陽光的話、正麵的話、鼓勵的話，而不是冷冰冰的話，不是來自殘酷者的地獄之聲。
人都是有弱點的人，誰都是希望從他人口中得到欣賞和鼓勵，誰都想從他人那裏得到尊嚴和麵子，誰都想從那裏得到溫暖與關愛。
不要看陽光如此燦爛，絕大多數路人心中都缺少陽光的溫暖，人們都在孤獨的趕路，誰都很少聽到同路人的溫暖語句，那怕是一句也行，也能伴隨著他們渡過心中的冬天，也能不斷地溫熱他們的心田。
因此，每當我們要開始講冷冰冰的話時，我們說應用心升一下溫後再講出來。冬天誰都不願意吃沒加熱的冷麵包，誰都願意吃微波爐中加熱了的麵包，因為這種麵包聞起來香噴噴地，吃起來很柔軟，很容易消化，拿在手中也是曖到心裏。
假如人人都能將冷話加熱後說出來，假如人人都能獻出一點愛，那麼，這個世界就會有點人情味，不然，就是人間地獄，冷風嗖嗖。
某禮儀公司在訓練迎賓小姐說：“你好！”
這些成群的小姐們，剛從學校畢業，她們還不知道迎賓小姐的真正價值所在，還不知人性深處人與人之間，尤其是男人女人之間的微妙心理，她們在剛開始訓練時，隻是口中跟著說：“你好！”
此時，她們說的“你好！”是假的惺惺的，是來自於嘴巴的機械運動，是十分做作的，也是相當生硬的。
隻有當她們的迎賓與利益、與人生經驗掛上鉤時，他們才會從內心深處發出一句“你好！”的問候。此時的問候是親切的，臉上的微笑也是親切迷人的，她禮儀的手勢也是柔軟的、忠誠的。
一句冷冰冰的生硬的“你好！”和一句熱情洋溢的“你好”是有本質的區別的。每個人的心中都有一杆秤，尤其是迎賓小姐給顧客的第一感覺，幾乎決定了你的賓館、餐廳會在顧客心中留下美好記憶痕跡還是厭惡痕跡，這此記憶就決定著你代表的賓館或餐廳是否有回頭客。還真是細節決定成敗，一句“你好”若隻是口到了，則必定不能“挽留”顧客的。
人生價值的大小肯定與你所說的每一句話有關，尤其是說話的態度、神情和質量，幾乎能決定你的人生質量！
愛迪生有一個偉大的母親，他母親就是會將老師的冷話——你太笨了！她母親是將冷語升溫成曖語的人，她時常對幼小的愛迪生說：“孩子，你是最棒的。”
一句冷冰冰的話，有時可以扼殺一個希望；一句暖哄哄的話，有時可以成就一個天才。
在這個追逐金錢、競爭越來越激烈的社會，人都被各種事務擺弄得麻木不仁，幾乎都成了“機械人”，心中的愛早已被風吹得煙消雲散了，就算是夫妻，也是很難聽到彼此之間講幾句好聽的話。
結婚後，隨著時間的拉長，日常瑣事的增多，夫妻感情難免較之熱戀時期愈來愈淡，彼此單獨相處次數減少，關心程度似乎也隨之降低，進入到一個感情危機的“隱伏期”，後果自然不容樂觀。
此時若能有效地說上幾句溫暖如春的話，為雙方感情升升溫，則會起到意想不到的效果。我們都知道，愛情需要雙方的激情，但更需要雙方小心維護。婚後，要想家庭幸福和睦，夫妻也需要共同努力營造幸福的婚姻。
夫婦關係和諧是家庭幸福的基本要素，也是子女教育的良好基礎。換句話說，婚姻美滿是家庭幸福的核心，也是子女健康成長的關鍵。心理學家認為，“孩子安全感的最主要來源，是知道父母相愛”。
家庭中充滿愉快的氣氛，則每個家庭成員都會感到輕鬆幸福、心情舒暢。在教育子女時也容易采取同樣的態度和一致的步調，對子女的成長與發展有莫大的幫助。
反之，父母失和，惡語交加，家庭得不到安寧，使每個人都感到不安，特別是子女更覺緊張，他們不一定了解父母失和的原因，也無法改善父母的關係，更無法預料結果，從而無所適從，引發出許多問題。
因此，對子女的養育來說，營造幸福的婚姻，是父母的首要責任。那麼此時，適時為感情升溫成了男女雙方義不容辭的責任。那麼，如何保持婚後夫妻生活的和諧、浪漫和幸福呢？
別忘了說聲“我愛你！”有人認為婚後夫妻不需要說“我愛你”、“你真漂亮”等動情的語言，其實不然，學會用動情的語言，能增加夫妻生活情趣，是恩愛夫妻的感情紐帶之一。中國人夫妻間感情不像西方人那樣外露，而注重含蓄。但含蓄決不等於關閉感情的窗口。每個人不進食都會產生饑餓感，但許多人不知道缺乏感情交流也會產生“感情饑餓”。擁抱接吻使人得到感情滿足，動情恩愛的言語同樣使人得到感情滿足。醫學心理證明：一個人長期得不到感情滿足不僅會心情沮喪，而且有可能導致一係列心理障礙和心理疾病。因此，夫妻間善用“動情語言”是至關重要的。
當一方燒好了飯菜，另一方衷心地說一句：“你辛苦了，你燒的菜真好吃，謝謝！”一方穿上新衣，另一方馬上讚揚說：“你今天真漂亮。”出差在外，不妨寫幾封信，表達平時不易啟齒的愛慕之情。一句動情的話語，不僅使人感到舒暢、清爽、甜蜜、興奮，而且容易激起感情的浪花，避免夫妻間不必要的矛盾發生。因此，無論是少夫少妻，還是老夫老妻，當你的愛人心情不佳時，千萬別忘了說一聲“我愛你”！
婚前戀愛時，男女情侶有說不盡的甜言蜜語，有時即使無話也要找話說。婚後，特別是男方，低溫的話就多了起來。
美國一位心理學博士指出：“在婚後第一年中，夫妻間的情話與討好行動都會比戀愛時下降30％，這一‘冰河期’的到來，女方受的打擊較男方還要重些。”如果女方不能正確認識丈夫的變化，那麼就常會以“找話茬兒”來打破沉默，這時，丈夫如不能正確理解，便可能回擊對方，於是爭吵即刻發生。
這時，藝術處理的方法之一是：丈夫或妻子應該靜下心來傾聽對方的意見，幫助其宣泄和疏導，並不時用溫暖如春的話來打破生活的尷尬。因此，平時我們就要學會把話說得親切點兒。
與朋友交流，說話不能太冷酷，要讓人感覺有親切感，那麼別人才會願意與你交流，願意與你增進感情。否則隻會拉開彼此間的距離。如：“嗨！穿得這麼漂亮幹什麼？要迷死人啊！”這句恭維話就比“哼！不必穿得古裏古怪招眼。”要親切得多。
總之，我們平時最好用點語言加溫術。
上世紀三十年代，在德國一個小村莊裏，住著許多傳教士。因為種種原因，小村莊裏的村民們並不喜歡他們，其中一個叫米勒的青年還粗魯地嘲弄他們，然而，有個叫西蒙的傳教士並不在意村民們的看法，始終對人彬彬有禮。每天清晨，他在村口遇見米勒時，總會熱情地說：‘‘早安，米勒先生。”一開始，米勒並不理睬他。但日複一日，米勒終於被西蒙的熱情和笑容感染了，也舉了舉帽子，笑著回答：‘早安，西蒙先生。”
後來，米勒被納粹征去當兵了。幾年後，法西斯的鐵蹄踏上了這個小村莊，所有的傳教士被驅趕到村前的廣場上，排著長長的隊伍等待發落。指揮官手中的棍子指向左邊，這個人必死無疑，而指揮官手中的棍子指向右邊，則這個人還有生還的可能。輪到西蒙了，他顫抖著走上前去。但當他看到指揮官時，下意識地說了一句：“早安！”可令西蒙吃驚的是，那個指揮官居然就是米勒！聽到這句問候，米勒冷酷無情的眼睛突然閃動了一下。隨後，米勒便平靜地回答道：“早安，西蒙先生。”接著，他舉起了指揮棒對西蒙說了一個生死攸關的字：“右邊！”
一句溫暖的問候語，喚醒了米勒的靈魂；一句樸實的禮貌話，挽救了傳教士的性命。
今天，我們應提高自身素質，與髒話、粗話說“再見”，用文明和尊重給語言加溫，讓溫暖的語言圍繞在我們身邊。到那時，你會驚奇地發現：你送給別人的或許僅僅是幾個“您好”“謝謝”“對不起”，但別人還給你的卻是一臉的笑意，滿身的溫暖。尊重他人，文明用語，給語言加溫，你就會發現：你的生活充滿了陽光，充滿了文明。
給語言加點溫，讓生活更愜意一些；給自己一些溫暖的語言，讓生活更純淨一些；給別人一些溫暖的語言，讓生活更和諧一些！
3、高調大話，要降三級後說
大話是尋找生命自信的一種膨脹的表現形式，是顯示生命強大的一條最直接的途徑。人是相對弱小的，但人的精神卻是追求發展與強大的，這種做不到卻又想做到的心就得找一個突破口，那麼，說大話、自吹自牛等就不難理解了。
所謂大話，就是說過了頭的話，說超出了自己能力範圍的話。這種話說時很過癮，因為一則顯示了你的能力強大，二則讓聽眾覺得你了不起，三則有可能給你帶來新的發展機會。
大凡說大話的人，都會口若懸河，熱血沸騰，隻顧圖嘴巴快活，稱一時之能，以博取聽從廉價的佩服和讚美。就算聽眾是仇人，絕不會讚美說大話的人，那怕能激起一些便宜的怨恨與惱怒的回應，似乎也是一種享受。
人生的諸多煩惱若追根，幾乎都可以追到嘴巴上來。有時候，一句大話幾秒鍾就說出去了，但要兌現，可能要三天甚至三年還辦不到呀！
1992年1月全國宣傳部長會議上，時任中共中央政治局常委的李瑞環針對某些幹部講空話、不幹實事的問題，在講話中說——
湖北神農架野豬糟蹋莊稼厲害，群眾叫苦不迭。為此，鄉村組織民兵巡邏驅趕，花費很多人力。後來有人想了一個“高招”，用錄音機錄上獅子、老虎的吼聲和人聲、槍聲，用高音喇叭播放。開始果然有效，嚇得野豬跑得遠遠的。幾天後，野豬試探著往莊稼地裏湊，並用身子靠了靠綁著高音喇叭的杆子，發現仍然隻是叫喊而沒動作，於是便甩開嘴巴，把綁著喇叭的杆子給拱倒了。（笑聲）同誌們，唱高調、說空話連野豬都騙不了，何況人呢？（熱烈鼓掌）
吹牛若隻是朋友間相互娛樂一下，不必兌現，那倒不會留下太多的後患，最多給人一種膚淺或輕狂的感覺。但若遇上別人當場對你強大的能力提出尋求幫助時，那就很麻煩了，就會造成一個兩難——若答應的話，會因為自己能力不夠而辦不到，就算辦到也要花大功夫；若不答應的話，就是自己在打自己和嘴巴，不負責任瞎吹牛。總之，無論選哪種方式，都會給自己帶來新的麻煩。
這個世界上有多少人，尤其是男人，都因說了大話而吃了許多啞巴虧；有多少人因說了大話兌不了現而失去朋友和戀人；有多少人因說了大話造成了不可挽回的損失。
那麼應該規避這一問題呢？最好的辦法是一句大話也不講。但要一句都講，女人也許做得到，男人是基本上做不到，因為女人主要是靠美貌取勝的，男人是靠能力取勝的動物，當別人看不到你的能力時，講大話就成了一種必然途徑了。因此，男人要徹底解決這一問題相當難，但有一種方式還是比較實際的，那就是降級後說出來。
比如說：你說你一頓飯能喝二斤白酒，不能太吹，你至少是真能喝上一斤半，而不是隻有喝二兩的量卻吹成能喝二斤，那樣，一旦人家頂真，你就有可能喝得趴下，甚至喝死。
當然說話也有兩麵性，話說過一點點，有時並不是壞事，也許它還能激勵你更加努力呢？但要把握一個分寸，絕不能太過，過到就算你努力也做不到的地步，那就會失信於人，失去朋友，造成不好的結局或不利的人際關係。
總之，隻要你想開口說大話時，你就應該記住，先將大話降三級了說出口。
前些年有一相聲說，一年青人在火車站有關係，在春運期間能搞到火車票，而且還是軟臥票，實際上他搞不到。
在單位裏吹牛時，他說他能搞到，而且還將自己已搞到的票從上衣口袋裏掏出來顯耀。同事們都沒搞到票，羨慕之餘，一同事想托他幫忙弄張票。他把胸膛一拍，說：“沒問題，這事就包在我的身上”。旁邊二位漂亮女孩也開口要求他幫忙，他猶豫了一下，也同樣應承下來。
三張票，而且還要軟臥車箱。下班後，他為了不失信於同事，隻好去弄票囉！
在火車站裏，他根本就毫無熟人關係。他自己那張票也是昨晚排了三個小時隊才購到的。他隻好硬著頭皮又開始了排隊。
購票的人越來越多，三張票到手時，已是第二天早上五點半。而且最後一張還是他用50元錢購了個排隊者的位置才換來的。天已微明，他隻好在路邊店吃了些東西就直接上班。他一通霄沒睡，累得不得了，他十分後悔自己不該瞎吹牛。
上了這樣的當，耽誤睡覺不說，還倒貼了一百多元，也不敢與同事說。紅著眼睛嗬欠連連直接到單位上班。
同事拿到票後，都十分讚賞他——你真有能耐。
他聽後十分受用，尤其是漂亮美媚的誇獎。一美媚問他眼咋紅了？他說上班時被風吹進了沙子。老總見他們上班時在有說有笑的，就問他們什麼事這麼開心。一女同事把前因後果說完，還吹了他幾句。
老總正為幾位親戚回家搞不到票而擔憂，聽到手下這麼一說，老總自然將購火車票之事立即也轉移到他身上，“五張，全軟臥票”。
他頓時傻了眼，但有言在先，也隻好硬著頭皮應下來。
可以想象，他又得兩個通霄不能睡了。老總的事，他必須完成，不然，不是不給老總麵子呀！不然，老總還沒有員工的麵子大呀！
這個故事說明，一個人千萬不能逞一時之能瞎吹牛。否則，說者無心，聽者有意，弄不好，也會出現上麵的這種情況，——倒貼時間、金錢不說，還大傷了自己的身體——簡直是啞巴吃黃連，有苦無法說。
因此，說話還得低調點，高調唱得太多，隻會對自己不利。
平時語言交流，最忌講大話。生活中常常見到有的明明是主動找上門來求人，但為了顧全自己的臉麵，和維護個人的聲譽，在介紹情況時，故意把大事化小，難題化易。有的還加上幾句“像這樣的問題我本來是完全可能解決的，隻是由於種種客觀原因，所以隻好求你幫忙”之類的冠冕堂皇的話，這樣求人幫助是沒有好結果的。應如實講明目前所處的困難和自己無力解決的實際情況，懇切地提出要幫助的請求。