貶低的話，請拔高後說。
人都有自大傾向，最易顯示自大的就是說貶低別人的話，說拔高自己的話。有些人對於別人強過自己心理極不平衡，於是通過貶損別人，說明別人並不強於自己，從而在心理上得到一種阿Q式的平衡。但結果是遭人白眼，惹人嫌。
李先生自我感覺良好，然而在單位人緣不好。因此他經常抱怨世態炎涼，責怪同事寡情。是真的世態炎涼同事寡情嗎？非也！原來是李先生自命不凡，每逢單位開會，年終考評，他都喋喋不休地貶損他人，以顯示自己“崇高的思想”、“卓越的才能”、“非凡的業績”。
因此，同事們都覺得李先生太過分了，太不像話了。於是大家都不買他的賬，他陷入了孤家寡人的境地。顯然，李先生人緣不好，其原因在於貶低他人，抬高自己。縱觀現實社會，像李先生這種人為數不少。
捏造事實貶損他人。有些人為了抬高自己、貶損他人競達到了捏造事實的地步。盡管他所說的事實是捏造的，可也是有鼻子有眼的，頗能迷惑人。麵對捏造事實的指責，受害人有口難辯，無可奈何。
例如唐某與李某同去某地出差，采購一種緊缺物資。他們到某地時，當地已無貨供應，必須再等一個月才有貨。於是唐某與李某空手而歸。可是在向領導彙報時，李某竟對領導說：“年輕人就是貪睡，那天早晨如果小唐早點起來，我們可能就買到貨了。”唐某說：“本來就沒有貨了啊，這與起早起遲有什麼聯係呢？”領導連忙批評唐某說：“老李說得對啊！你應該接受，以後改正啊！”唐某聽了領導的批評隻有無可奈何地歎氣，還有什麼可辯解的呢？不過從此以後，唐某對李某敬而遠之了。以後領導再派他與李某一道出差，他都借故推辭掉。
誇大事實貶損他人。有些人為了達到貶損他人的目的，將針眼大的事情說得比籮筐還大。
某科研單位趙某應朋友之邀，給朋友幫了兩次忙，解決了一些技術上的問題。不巧讓本單位的黃某知道了。於是在一次會議上，黃某說：“趙某受了金錢的誘惑，不好好做本職工作，竟去從事第二職業。這種做法是缺乏事業心和敬業精神的表現。”趙某僅僅幫了朋友兩次忙，黃某竟誇大成“從事第二職業”，並給戴上“受了金錢誘惑”的大帽子。黃某的境界多高啊！敢於批評壞人壞事，並且具有強烈的事業心和敬業精神。這樣黃某的“思想”在貶損同事中得到了“升華”。
通過自己與他人的對比貶損他人、抬高自己。
一次某省高教局成人教育處組織政治經濟學統考。哲學老師田某從高教局同學處獲得了這一信息，於是回校對任政治經濟學課的許某說：“你們政治經濟學統考，你知道這個消息嗎？”許某說：“我現在還沒有接到這一通知。”在年終考評會上，田某說：“許某教政治經濟學，對政治經濟學統考一點也不關心，統考消息還是我告訴他的，我比他還著急，許某太沒責任感了。”這樣一比，他似乎成為了一個責任感極強的人了，而別人倒是一點責任感都沒有了。含沙射影貶低他人、抬高自己。舒某與蘭某同在一科研所工作。舒某勤於筆耕，一年之中竟發表了20篇論文，而蘭某僅發表了一篇論文。蘭某心中很不服氣，因而在年終考評會上自我評述說：“我今年文章隻寫了一篇，但質量是很高的，絕不像那些寫得多的粗製濫造的文章。”顯然蘭某這是在含沙射影地貶低舒某。
平時說話，貶損他人、抬高自己是十分有危害的。
有些人之所以會不擇手段地貶損他人、抬高自己，其原因顯然是出自於一種站在自己的利益上考慮的心理。有些人為了充分地顯示自己的高明和非凡的價值，因此往往喜歡找參照物，自以為通過貶損他人，自己的高明和非凡的價值就充分地表現出來了。另外有些人對於別人強過自己，心理極不平衡，於是通過貶損別人，說明別人並不強於自己，從而在心理上得到一種阿Q式的平衡。然而不管貶損他人、抬高自己出於何種心理，都是一種缺乏道德的行為。這種行為的危害有文章是這樣概括起來說了如下幾點：
一是導致個人主義惡性膨脹和自我消沉。貶損他人、抬高自己的虛榮心理是建立在個人主義的基礎之上的。因此這種思想如果長期發展下去，就會導致個人主義惡性膨脹，形成一種唯我獨尊的心理狀態，因而在單位無疑就會自以為老子天下第一，因此無條件地要求別人服從自己、尊重自己。別人一旦不服從自己、不尊重自己，就會產生一種嚴重的失落感。然而這種人的行為是絕不會得到別人的尊重的，隻會越來越激起別人對他的反感。這種高期望與實際的反差不可避免地導致這種人的自我消沉。
二是影響團結，破壞和諧的人際關係。由於這樣貶損別人，勢必給別人帶來思想上的不愉快。因為這種貶損與實際差距很大，實際上是對別人工作的一種主觀的否定，所以一旦給別人帶來思想上的不愉快，還會嚴重地影響他人的正常的思想情緒。另一方麵，貶損的言辭還有可能被一些別有用心的人所利用，作為攻擊或整治他人的材料，勢必破壞彼此之間團結和諧的人際關係。
三是製造矛盾。由於這種貶損他人的行為往往戴著一種麵具，因而很容易被一些不作調查了解的領導相信。而一旦領導相信，領導者就會對被貶損者產生一種不良看法，甚至會據此批評被貶損者，被貶損者就會認為領導不實事求是，而領導者又認為被貶損者不接受批評，這樣就影響了雙方之間的關係。而被貶損者一旦對領導產生了怨氣，就很有可能不服從領導，甚至會產生消極怠工的現象。這樣一來，矛盾可能越來越激化。
四是引發民事官司。貶損他人從法律上說是一種侵犯他人人格的表現。尤其是捏造事實貶損他人，這更是一種誹謗他人的行為。因而如果一個人經常捏造事實貶損他人，就必然地會激起別人極大的反感，而致使他人拿起法律的武器保護自己的合法權益。這樣，也就必然地引發民事官司的發生。
總之，貶損他人，抬高自己是一種缺乏道德、缺乏修養的行為，具有較大的危害性。有這種行為的人非但不能把自己抬高，而且遲早會被摔個後仰八叉。
反過來說，“拔高”的話是和諧人際關係的潤滑劑。下麵我們再看看《演講與口才》雜誌中一作者總結的稱呼拔高術的神奇功效。
稱呼是人與人之間打招呼用的表示彼此關係的名稱。稱呼運用得妥帖，不但可以迅速有效地層開話題，而且還可以很快拉近與他人的距離，為自己贏得不少印象分。如何使用稱呼，大有學問。這裏介紹一種有助於和諧人際關係的交際技巧——稱呼“提拔”。這種技巧的突出特點是，有意地將交際對象的稱呼予以“提拔”，以滿足其在特定場合中的心理需要，收到特定的表達效果。稱呼“提拔”主要有以下兩種：
一是身份“提拔”。
武漢有家名叫“紅高梁”的餐館，人氣一直很旺。除了因為他們的廚師烹飪技術高、員工服務熱情周到之外，他們對來客別具一格的稱呼，也是重要的原因之一。不少食客都說，來這裏有一種被“高看”了的感覺，心情格外舒暢。請看：。兩位女士剛走到門口，服務員便高聲喊道：“歡迎：格格’光臨本店，您二位裏邊請。”兩位女士先是一愣，接著便高高興興地入內就座。四個前來吃夜宵的男士剛下“的士”，店門前服務員的吆喝就跟了上來：“‘英雄’四位，雅座伺候。”當來客興致勃勃地吃完，提出想見見該店老板時，服務員馬上就喊：“首長！請首長麵見四位‘英雄’。”一時間，整個店堂充滿了快活的氣氛。
“格格”、“英雄”本有其特定的內涵，前者是清代皇族女兒的專用稱呼，後者是舊時用來稱呼江湖上才能出眾勇武過人的義士，現在是指那些不怕困難、不顧自己、為人民利益而英勇鬥爭的人物。“格格”出身皇室，身份高貴，世人羨慕；“英雄”或者本領非凡，或者品質高尚，讓人敬仰。總之，被人稱作“格格”、“英雄”都有備受尊敬的感覺。餐館服務員將含有特定意義的稱呼巧妙地用在進店的客人身上，有意“提拔”了客人的身份，就產生了奇妙的表達效果，使客人感到如飲甘醇一般暢快無比。這充滿善意而又有幾分幽默感的稱呼，可謂一箭三雕：既“提升”了來客的身份，又拉近了雙方的距離，還給人留下愉快而難忘的印象。至於來的人是不是真的“格格”、“英雄”，那老板算不算得—卜是“首長”，又有誰去細究呢？人們來餐館就餐，圖的是個心境，那幽默時不乏嚴肅、搞笑中稍見戲謔的稱呼，聽著別致，想著高興。顧客興致高了，消費自然也就痛快。如此一來，餐館的生意也就紅火了。
二是相貌“提拔”。
不知你注意到了沒有，如今在不少地方，“美女”、“靚姐（妹）”、“帥哥”的稱。乎已悄悄進人人們的生活。這種友好而又有親切感的叫法，在一些場合可以說是“大行其道”。不少人表示，這種時髦的稱呼會讓他們心情愉悅。
在成都一家軟件公司，“美女”、“靚姐（妹）”、“帥哥”這樣的稱呼在上下級之間大行其道。一次，筆者有事來到這個公司，隻聽一名男員工對女副總喊道：“靚姐，我把文件放到你的桌上了！”我正詫異時，女副總笑道：“我跟大家年紀差不多，要是他們總叫我‘副總’，我會有距離感，叫‘靚姐’多親切，聽起來都開心。”筆者發現，這名女副總叫起下屬來，也是左一個“靚姐（妹）”，右一個“帥哥”，整個辦公室裏工作氛圍顯得格外輕鬆融洽。
從事銷售工作的吳小姐，每天都要和不同的人打交道，記住客戶的名字成了她最大的難題。當她碰到熟麵孔、一時卻想不起對方姓甚名誰時，“莢女”、：靚姐（妹）”、“帥哥”的稱呼便成了她的“殺手銅”。一次逛街，迎麵走來一位年輕的女士，明明記得這是自己的客戶，卻怎麼也想不出對方的名字，情急之下，她朝客戶輕鬆地打了聲招呼：“美女，也來逛街啊？”對方聽後，微笑著回應了她。如此一來，可能產生的尷尬便在無形中巧妙地化解了。’
別去認真地研究那些女士究竟美還是不美、男士帥還是不帥，別去刻意地考證他們是否配得上稱作“美女”、“靚姐（妹）”、“帥哥”。這種緣自相貌角度的稱呼“提拔”，在很大程度上改變了它原有的語義內涵，而且已經加進了對被稱呼者的尊重與喜愛了。
當然，對相貌有明顯缺陷的人，就千萬不能用這種“提拔”，那樣很可能會產生誤解，讓人家誤以為你是在有意取笑，效果自然是適得其反。
稱呼“提拔”，是特定環境中和諧人際關係的潤滑劑，其功用不可低估。交際中，注意場合和語氣，選擇合適的角度對特定的對象給以恰當“提拔”，可以收到特殊的交際效果，平時我們不妨用一用。
10、消極的話，轉為積極地說
積極心理學已成為了哈佛大學的第一暢銷品牌課。積極心理學就強調說話要積極，要正麵，要主動。
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。這是眾所周知的道理。“惡語”當然是指那些侮辱貶損、攻擊謾罵的消極話。其實，傷人的話不隻是惡語。你沒有罵人，但卻經常從反麵說話，那也照樣會傷害別人。至少會使對方抵觸反感，從而阻礙交流和溝通，影響人際關係。
積極說話三冬暖，反麵說話六月寒。那麼究竟什麼是積極的說話？什麼是反麵說話？為什麼一定要積極的說話，而不要反麵說話呢？
美國成功學家皮爾“態度決定一切！”的口號一經提出，就作為積極思維力量的一句最鏗鏘的表達而傳遍歐美，傳遍世界。他的著作《態度決定一切》也在美國排行榜呆了十年！他本人被拍成電影《一生》。拿破侖 希爾把積極心態作為成功的第一原則。
一個人的心態是他成長的產物，人一生都在培養自己的心態，有的向極積思維方向，有的向消極思維方向。
積極思維帶來優良品質：自信、樂觀、正直、無私、慷慨、寬容、忠誠、勇敢、堅定、堅強、果斷、進取、博愛、責任、信任、尊重、百折不撓等；
消極思維形成所有負性品質：自卑、悲觀、吝嗇、狹隘、虛偽、懦弱、欺瞞、自大、責怪、貪婪、猶豫、恐懼、抑鬱、怨恨、惱怒、急燥、回避責任等。
顯然積極思維給人生帶來光明，消極思維把人生帶進黑暗。林語堂說中國人太熟悉三個字了——不可能！消極思維的特征就是這三個字。積極思維的特征還是這三個字，隻是在說這三個字時要停頓一下，不要一出口就全盤否定掉了，那就是——不，可能！