忌背後議論。特別需要指出的是，不能在背後議論同事——即使你的領導已主動開了頭。有一天，劉科長突然問小趙：“你覺得魏某這個人怎麼樣？”一時間，小趙不知道如何應答才好。這是關於人格性情的問題，如果回答，無疑是背後說人閑話了。
中國有句俗話：“寧在人前罵人，不在人後說人。”這個意思就是說，別人有缺點有不足之處，你可以當麵指出，令他改正，但是千萬別當麵不說，背後亂說，這樣的人，不僅會令被說者討厭，同樣也會令聽說者討厭。
“誰人背後無人說，誰人背後不說人。”這話雖然說得有些絕對，卻也說明了一個道理，那就是，大多數人都多多少少地在背後說過別人，隻是所說的是好話還是壞話無從考證了。不過有一點，經常在背後說別人壞話的人，肯定不會是受歡迎的人。因為凡是有點頭腦的人，都會自然而然地這麼想：這次你在我麵前說別人的壞話，下次你就有可能在別人麵前說我的壞話。這樣一來，你給別人的印象就不可能好到哪裏去了。
在日常生活中，常常會遇到別人在你麵前說另一個人的壞話，對此，你就得端正態度，用辯證的思維去考慮這種情況，把握好應對的方法。
忌搬弄是非。
隨便地把人家的短處或隱私揭發出來，這樣不但有礙別人的聲望，而且足以顯示你為人的卑鄙，因為世界上沒有十全十美的人。所以在說話的時候要非常的注意這一點。
雖說你可以在這個人身上得到許多的消息，但是不一定可靠，因為在他的另一麵或許還有許多非你所熟悉的情況。所以不要拿你所聽到的片麵之言來宣揚，否則有可能會給自己招來是非之事，這樣的事情一旦發生也沒有辦法更正了。
忌無謂爭辯。
你喜歡和人爭辯，是否以為你可以用爭論壓倒對方，就會得到很大的益處呢？其實，你不必壓倒對方。即使對方表麵屈服了，心裏也必悻悻然，你一點好處也得不到。
好爭辯會損害別人的自尊心，因而對方會對你產生反感，因此失掉一些朋友。好勝是大多數人的特點，沒有人肯自認失敗的，所以一切爭辯都是不必的。如果能夠常常尊重別人的意見，你的意見也必被人尊重。如此，你所主張的，就會很容易得人擁護。你可以實現你的主張，你可左右別人的計劃，但不是用爭辯的方法來獲取。
在我們的平常生活或是工作當中遇到的事情，沒有幾件是值得我們拿友誼去爭辯取勝的。如果你卻偏偏要這樣做，那麼你的精力和時間會不值一錢，更不要說到感情的損害了。除了彼此都能虛心地，不存半點成見，在某一個問題上專程討論之外，一切爭辯都應該避免，就算是一個學術性的爭辯，你也不用認為這就是發揚文化的精神。愛和別人爭辯，你以為可以用理論壓倒對方，其實根本不能。有人表麵看著是服了，但是他的心裏卻不平，這樣你不但得不到好處，相反害處會隨著增多：你損害了別人的自尊，別人對你產生反感；會使你很容易犯下專挑剔別人錯誤的惡習；它使你變得驕傲；你將因此失掉所有的朋友。
自古以來，尊敬別人，是談話藝術的必需條件。專門為難對方，逞一時之快，於人於己都無好處。你不想別人損害你的尊嚴，但你也絕對不可損害別人的自尊心。常言道：“要想別人尊敬你，你必須先尊敬別人。”甚至於你的兒子或者下屬，如果有不足之處時，你可以向他們詢問，還可以向他們做一番闡述，而方法態度首先要真誠大度。
忌隨意附和。
每個人講話都有其獨特的方式，無論是講話的語言還是手勢，都具有個人色彩。例如美國人最擅長以誇大的動作表現自己內心感受的極限；歐洲人和東方人則比較含蓄、內斂，不輕易把自己內心的感受一五一十地表現於外。
說話需要借助情感的大力支援，也就是必須集中情感來表達才能打動人心。人並不是機器人，說話一定要有抑揚頓挫。為了輔助或加強語氣，還必須加以形容詞或語尾助詞。
談話必須要時常加入自己的意見才能成立，一般人總是習慣於附和別人說的話，但這種沒有獨自思想的附和語詞，並不能表現出個人的獨立人格與個人意見，一個喜歡強調自己想法或意見的人，是絕對不會以附和的口吻來表示自己的看法的。
許多人在交談時有“我同意……”的習慣用語。其實在朋友交談中，朋友想要聽的是你個人的看法，而不隻是要你附和地回答：“是的。”要讓自己成為更獨特的人就必須與一般人有所區別，盡量地表現出自己獨特的看法。因此，不妨多應用些特殊或極端的例子來表達自己的想法，不要總是附和別人的想法。
忌故意對立。
千萬不要故意與別人有不同的意見，有的人專門喜歡表示與別人不同的意見。處處故意表示與別人看法不同，比如說：你說這是黑的，他在這個時候就硬說是白的；在後來你又改變了看法也說這是白的，他在這個時候就會反過來，說它是黑的了。這種人與那些處處隨聲附和的人一樣，會被人看不起，最後還有可能讓人認為他是一個不忠實的人。
忌質問。
用質問的方式是不可取的，假如你真想讓對方心悅誠服，越是在緊張競爭的場合中，越不可用質問的方法。當對方為你的質問所窘迫時，他雖然形勢已趨失敗，但他肯定是懷恨在心的，絕對不會讓你高高興興地得到勝利的。
雖然在朋友之中，偶然以質問來取笑是可以的，不過不可用得太多了，更不可使之成為習慣。倘若你專用質問的態度向人進攻，而反被對方以更大的理由把你壓倒時，你將會丟臉。以溫厚待人就是為自己留有餘地，向前衝得太猛，摔得也越狠。
用質問式的語氣來談話，是最易傷感情的。許多夫妻不睦，兄弟失和，同事交惡，都是由於一方喜歡以質問式的態度來與對方談話所致。除遇到辯論的場麵，質問是大可不必的。如果你覺得對方的意見不對，你不妨立刻把你的意見說出，何必一定要先來個質問，使對方難堪呢？有些人愛用質問的語氣來糾正別人的錯誤，這足以破壞雙方的情感。被質問的人往往會被弄得不知所措，自尊心受到大大的打擊。尊重別人，是談話藝術必需的條件，把對方為難一下，圖一時之快，於人於己皆無好處。你不想別人損害你的尊嚴，你也不可損傷別人的自尊心。
忌挑刺。
千萬不要故意地與人為難，有的人專門喜歡表示自己與別人意見不同。這種處處故意表示自己與別人看法不同的人，和處處隨聲附和的人一樣，都是不老實的。口才是幫助你待人處世的一種方法，沒有人願意做一個口才很好卻到處不受歡迎的人。不要為了要表現你的口才，而到處逞能，惹人憎厭，口才一定要正確而靈活地表現。
忌虛偽。
對於你不知道的事情，不要冒充內行。不懂裝懂是一種不老實的自欺欺人的行為，你知道多少，就說多少，沒有人要求你做一個百科全書。即使一個很有學問的人，也必有所不知。所以，坦白地承認你對於某些事情的無知，這絕不是一種恥辱，相反的，別人會認為你的談話有值得考慮的價值，因為你不虛偽，沒有吹牛。
12、晦澀語，請轉為口語後說
有的人喜歡說一些難懂的話，用一些偏僻、文縐縐的字眼，顯得自己多有學問似的；有人出口成“髒”，並已成為習慣，不但不以為恥還自鳴得意；也有人故意使用一些對方聽不懂的成語典故，還誤認為對方會覺得自己說話簡潔、口齒清晰、很有學問。
例如，對顧客說：“雨後萬物更新，令人心曠神怡。”盡管本人挖空心思，咬文嚼字，但對方卻不知“心曠神怡”是怎麼解釋，還是選“雨過天晴，空氣清爽，真痛快啊。”較好，既親切又易懂。
如果對方個性很強，對一些難懂的話他能立刻明白，那麼他可能會對你感興趣，覺得“這小子可真行”。
如果對方不明白你說的是什麼意思，他一定會反感地說：“你到底想說些什麼？亂七八糟的？”
有人尤其是一些大公司的推銷人員喜歡在會話中用一些不常用的外來語（主要是英語），雖說言語豐富是一個優點，但是，如果對方聽不懂，就會感到不知所措和難為情。因此，有亂用外來語怪癖的人必須適可而止。有一些不常見的話，估計對方可能聽不懂但又不能不說時，該怎麼辦呢？那就盡量不要傷害對方的自尊心，用較溫和的方式表達。
有的人吹毛求疵、故弄玄虛、說話帶刺，這很令人討厭，推銷人員應引以為戒。在與顧客談話的過程中，除非是難懂的專有名詞，一般來說應盡可能使用忠實本意且通俗易懂的語言，隻有這樣，才能使對方感到親切。
另外，演講語也有著自身不同於口頭語言的特點。如演講語要“上口”“入耳”，通俗易懂表達準確，在一定程度上滿足了“入耳”的要求，要做到“上口”還要求說話的口語化。說話的內容最終要訴諸說話者的口頭表達傳遞給聽眾，如果說話者的語言不“上口”，那麼，說話的內容再好，也不能使聽眾“入耳”，同時，說話者講起來也覺得別扭，不自然。
梁啟超是我國近代頗負盛名的大學者，通今博古，學富五車。他在演講中亦十分注意語言的口語化，把深刻的道理融在淳樸通俗的言詞中，生動活潑，新鮮質樸，含蓄幽默，朗朗上口，鏗鏘入耳。請看梁啟超先生在《人權與女權》中的講述：
“啊，啊！了不得，了不得！人類心力發動起來什麼東西也擋他不住。‘一！二！三！開步走’‘走！走！走！’走到18世紀末年，在法國巴黎城轟的放出一聲大炮來：《人權宣言》！好呀好呀！我們一起來！屬地麼，要自治；階級麼，要廢除；選舉麼，要普遍；黑奴農奴麼，要解放。19世紀全個歐洲、全個美洲熱烘烘鬧了100年，鬧的就是這一件事。吹喇叭，放爆竹，吃幹杯，成功！凱旋！人權萬歲！從前隻有皇帝是人，貴族是人，僧侶是人，如今我們也和他們一樣，不算人的都算人了，普天之下率土之濱凡叫做人的，都恢複他們資格了。人權萬歲！萬萬歲！
“萬歲聲中，還有一大部分‘圓顱方趾橫目睿心’的動物在那邊悄悄地滴淚。這一部分動物，雖然在他們同類中占一半的數量，但向來沒有把他們編在人類裏頭。這一部分是誰，就是女子！人權運動，運動的是人權，她們是women不是men，說得天花亂墜的人權，卻不關她們的事！”
梁先生在這篇政論色彩極強的演說中，卻運用如此通俗的日常用語，這很是出乎一般人的想像，但他短促有力的句子，富有節奏感的語式，使整篇演講具有了強大的吸引力和表現力。
口頭語言應該是樸素的，是用普普通通的語言表達演講的思想內容，而不刻意追求形式上的華麗。胡亂堆砌，故意雕琢，既不符合口頭表達習慣，又會給聽眾嘩眾取寵、滑稽可笑之感。
江蘇三笑在《醜女自有風流在》的演講中就是用日常口語表述的，收到了意想不到的好效果，現截取其中兩段，同讀者共同體味。
“小時候，我不覺得自己生得‘醜’，過得挺快活；後來才發現別人都在異樣地對待我，歧視我：在學校，同學不願與我同桌。在工廠、工會舉辦文藝演出沒有我。走在大街上，異性們見了我不屑一顧，有時還嗤之以鼻；親朋見了我品頭論足，同伴見了我指指點點，好友見了我繞道而行……所有這些原因隻有一個：我長得‘醜’。”
“我‘醜’礙你什麼啦？不吃你、不喝你、不穿你、不用你的，可你們為何這樣鄙夷我、苛求我、嘲笑我？我好難過！有多少個讓人欣喜的日子，我都在淚水中度過；有多少個讓人浪漫的夜晚，我都在寂寞中度過。”
這段語言，既無誇張的描繪，也無形象的渲染，而是準確地記述發生在自己身邊的事實和現象，用的是極為通俗的口語，諸如“不吃你、不喝你”，“指指點點”，“品頭論足”，“說三道四”，應該說把一個外在的“醜”和內在的憤懣表現得淋漓盡致，使人感到親切自然，真實可信。
如果演講者是對自己的長相、身材、眼睛、皮膚等直接加以文字描繪，恐怕其效果反倒不佳了。可見，艾青說“口語裏存在著美”是很有見地的。