兩難的話，請模糊地說。
兩難話題是所有問題中最難解決的問題。之所以稱其為“兩難”，難就難在有兩種可能的選擇，無論哪一種選擇，都有利有弊，讓人們處於進退維穀的困境。能否解決兩難話題，體現了一個人解決問題的最高境界。
解決兩難話題，必須遵循以心換心的原則，真心對人，誠心對事，爭取“雙贏”，力求“全勝”。在某些原則問題上不能妥協，在具體操作中又要體現靈活性。對事，要堅持原則；對人，卻要講究人情。
許多人在交談時有“我同意……但是我認為……”的習慣用語。其實在朋友交談中，朋友想要聽的是你個人的看法，而不隻是要你附和地回答：“是的。”想有自己的獨特風格，就應該盡量發表個人獨到的見解，不能總是隨聲附和。不妨多應用些特殊或有個性的例子來表達自己的想法，即使遇到讓你左右為難的問題或場麵，用一些模糊言語回答也比隨聲附和要好。
例如魯迅的位《立論》一文：
我夢見自己正在小學校的講堂上預備作文，向老師請教立論的方法。
“難？”老師從眼鏡圈外斜射出眼光來，看著我，說。“我告訴你一件事——家人生了一個男孩，全家高興透頂了。滿月的時候，抱出來給客人看，——大概自然是想得一點好兆頭。
一個說：‘這孩子將來要發財的。’他於是得到一番感謝。
一個說：‘這孩子將來要做官的。’他於是獲得幾句恭維。
一個說：‘這孩子將來是要死的。’他於是得到一頓大家合力的痛打。”
說要死的是必然，說富貴的是說謊。但說謊的得好報，說必然的遭打。你……”
“我願意既不說謊，也不遭打。那麼，老師，我得怎麼說呢？”
“那麼，你得說：‘啊呀，這孩子啊，您瞧，多麼……阿唷！哈哈！嗬嗬！嗬，嗬嗬嗬嗬！”
又如：某經理在給員工作報告時說：“我們企業內絕大多數的青年是好學、上進的。”這裏的“絕大多數”是一個盡量接近被反映對象的模糊判斷，是主觀對客觀的一種認識，而這種認識往往帶來很大的模糊性。因此，用含糊語言“絕大多數”比用精確的數學形式的適應性強。即使在嚴肅的對外關係中，也需要含糊語言，如“由於眾所周知的原因”、“不受歡迎的人”等。究竟是什麼原因，為什麼不受歡迎，其具體內容，不受歡迎的程度，均是模糊的。
平時，你要求別人到辦公室找一個他所不認識的人，你隻需要用模糊語言說明那個人矮個兒、瘦瘦的、高鼻梁、大耳朵，便不難找到了。倘若你具體地說出他的身高、腰圍精確尺寸，倒反而很難找到這個人。因此，我們必須至少在辦事說話時放棄這樣一種觀念：“較準確”總是較好的。
在涉外接待活動時，每當與外賓交談會話中，遇到“難點”就應巧妙回避轉移，例如：
一個美國客人在韶山毛澤東故居參觀之後，中午在一家個體飯店吃飯，老板娘的一手正宗的湘菜，使這位美國客人吃得非常滿意。他在付錢時，看到老板娘家境富裕，突然提出如下問題：
“老板娘，如果你的老同鄉毛澤東還在，會允許你開店嗎？”
這是明知故問，其中含意不言自明。這時，老板娘略一尋思，就作出回答：
“沒有毛主席他老人家，我早就餓死了，還能開什麼店啊！”然後她接著說：“如今，鄧小平接了班，黨的富民政策好，日子越過越美好！”
顯然，美國客人意在用老板娘的回答，來否定毛澤東的曆史功績，乃因其中隱含一個必然的判斷：毛澤東絕不會允許你開店，那麼你也富不了，因而，毛澤東應該是被否定的。而老板娘的答話，以回避正題的模糊法，反而作出令人折服的回答，既不輕慢美國客人，又維護了毛主席的威望，讚揚了如今的富民政策。由此，反映了韶山人民的心聲：“毛主席讓我們站起來，鄧小平讓我們富起來！”
模糊語言也是實際表達中需要的，常用於不必要、不可能或不便於把話說得太實太死的情況，這時就要求注意表意上具有“彈性”的模糊語言。隨機應變，尤其需要模糊語言。
愛情是浪漫的，花前月下，小河岸邊，卿卿我我，此時很多人把戀人看得都很完美。有時明知道對方的某種缺點難為自己所接受，可指出來又怕傷害對方的感情，於是就裝出一副菩薩心腸，一忍百忍。其實這和父母溺愛孩子一樣，終究會釀成苦果的。所以談戀愛對戀愛藝術有很高的要求，既不能傷害彼此間的感情，也不能由著對方的缺點任其存在和發展。那麼，年輕的戀人該如何指出對方的缺點，並使他（她）不會因此對你產生不滿呢？
一是寓否定於含糊。
含糊其辭在戀愛口才中意義非凡。女朋友穿一條裙子，自覺漂亮，在你麵前得意地轉了一圈後問你：“美嗎？”你不僅不認為美，還覺得有點難看，於是你可以含糊其辭地回答：“還好！”隻要對方是稍有靈氣的女孩，便能體會這句話的真正含義。
二是寓否定於肯定。
你的女友希望你給她買件像樣的衣服，於是暗示你：“瞧，人家的衣服多漂亮，是男友送的。”但你覺得這個季節她的衣服已經夠多了，說不買，女友會覺得你很小氣，怎麼拒絕？於是你就可以這麼說：“的確美，不過我讚賞蘇格拉底的一句話，‘女性的純正飾物是美德，不是服裝’。”
話的表麵並未拒絕，但對方絕不會認為你是同意了，問題在不了了之中解決，誰也不會感到難為情。像這種戀人的要求，你不讚同也不接受，可你的拒絕中就不能有否定詞，但對方能辨出弦外之音，彼此都不會覺得難堪。
三是寓否定於感歎。
女友過生日，男友送她一套衣服，她不喜歡，豔了些。他問：“喜歡嗎？”女方若直截了當地回答：“不喜歡，花裏花氣的，像什麼樣！”精心挑選過的他此時一定會覺得很傷心。女方若答：“要是素雅些就更好了，我比較喜歡淺色的。”這話的表麵意思仿佛是：你買的也好，不過若素雅些就更好了。表麵肯定的背後是一句否定的意思，隻不過說得委婉一些罷了。
四是寓否定於商量。
戀人希望你陪她參加朋友的一次聚會，可你覺得目前不便或不妥，於是你用商量的口氣說：“現在實在沒時間，以後行嗎？”顯然，戀人此時的邀請，有她特定的意義，若以後還有什麼意思呢？可你找到這樣的借口，她也實在不好勉強。
否定和肯定是對立的兩個方麵。在戀愛中，肯定是戀人歡迎的，否定是難以接受的。但物極必反，有時小小的否定也可以收到好的效果。
五是寓否定於“弦外之音”。
現在的青年男女多數屬於獨生子女，從小就是家裏的“太陽”，尤其是女孩子從小到大都是別人圍著她轉。戀愛後更覺得男友應該寵自己、愛自己，稍有不順心，就發點脾氣，使點性子，以顯示自己的個性。
有些癡情的男子因為自己的某句話引起女友的不快，生怕得罪自己的“公主”，會忙不迭地賠禮道歉，更有甚者會貶低自己請求原諒，以示對戀人的忠貞。其實大可不必如此。這樣隻會放縱對方個性的發展，更不利於以後的相處。
某局長的千金小徐和本單位的小李談戀愛時總是顯示出某種優越感。因為小李是農家子弟，大學畢業分在局裏做科員，沒有什麼“靠山”。有一次小徐到小李家做客，對小李家人的一些生活習慣總是流露出看不順眼的情緒，並不時在小李耳邊嘀嘀咕咕。吃過晚飯，小徐把小姑子使喚得團團轉，又是叫燒水又是讓拿擦腳布什麼的。小李看在眼裏很不是滋味。他借機笑著對妹妹說：“要當師傅先做徒弟嘛！你現在培訓一下也好，等將來你嫁到別人家裏，也好擺起師傅的架子來。”小李這麼一說，小徐當時似乎聽出了什麼，過後不得不在小李麵前表示自己有些過分。小李不失時機地用“要當師傅先做徒弟”的俗話來提醒小徐，避免了直接衝突。即使對方當時略有不滿，過後也會有所感悟的。
六是寓否定於幽默詼諧。
幽默能使戀愛情趣盎然。當對方的所作所為引起自己的不滿時，若運用俏皮逗趣的詼諧的言談，讓對方不知不覺地體會你的心思，就可以讓對方笑著接受自己的“不滿”。
雅倩非常喜歡跳舞，男友小張偏是個好靜的人，正準備參加本專業的自學考試，但常被她拉去“看”舞。雅倩有個很不好的習慣，不跳到舞廳關門不盡興，久而久之小張就受不了。有一次他們從舞廳出來已是夜裏12點多了，小張說：“你的慢四跳得很棒，我還沒看夠。你一路跳回宿舍怎麼樣？”雅倩撒嬌說：“你想累死我啊！”小張一副認真的樣子：“不要緊，我用快三陪你跳。”雅倩撲哧一樂：“虧你想得出，丟下我一個人也不怕我碰上流氓。”小張這時言歸正傳：“那你在舞廳丟下我一個人也不怕我打瞌睡被人掏了包兒。”雅倩這時才知道男友壓根沒有興趣跳舞，以後就有所收斂了。
相戀時雙方的感情總是美好的。在不傷害對方感情的前提下，讓對方接受你的“不滿”，並且讓他（她）知道，你是在愛他（她）而不是在“恨”他（她），這時發現對方缺點並及時地促其改正，也許會破壞一時的甜蜜氣氛，但這卻能讓雙方更默契、更成熟地踏上婚姻的殿堂。
值得提醒的是，模糊不是含糊不清，不是令人費解。“模糊”是指語義範圍的邊緣沒有絕對明顯的界限，而語義範圍的中心區域是清楚確定的。比如“中午”這個詞的意義中心是清楚的，即12點鍾一定是中午。但“中午”起止時間的界限是模糊的，誰也不能說相差幾分鍾就不是中午。模糊和精確是相對而言的，交際中，我們應當根據現實的要求，對語言的模糊性做出控製，隻要能達到交際的目的，真正做到該出口時就出口。
14、理性的話，請化著濃情說
一天，一家酒店遇到了一個非常棘手的問題。原來，住在酒店裏的一位外賓非常喜愛北京的風土人情，租了一輛人力三輪車去北京的胡同遊玩。回來結賬的時候，卻和人力車夫爭吵起來。
人力車夫要求外賓按標價付給自己180元錢，而外賓覺得這趟行程最多值100元錢。於是兩人就開始討價還價，爭執到最後差點打了起來。酒店隻好出麵來調解這個僵局，在兩人之間不斷協調，希望找到一個最好的中間價，使雙方都能接受。調解到最後，人力車夫最少要收160元錢，而外國客人最多隻願意出140元錢，雙方都不願意再讓步。於是，問題又僵住了。