避免爭論，要像你避免響尾蛇和地震那樣。十之八九，爭論抬杠的結果會使雙方比以前更相信自己絕對正確。你贏不了爭論。要是輸了，當然你就輸了：即使贏了，但實際上你還是輸了。為什麼？如果你的勝了，使對方的論點被攻擊得幹瘡百孔，證明他一無是處，那又怎麼樣？你也許會覺得洋洋自得，但他呢？他會自慚形穢，你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利。而且——“一個人即使口服，但心裏並不服。”
潘恩互助人壽保險公司立了一項規矩：“不要抬杠！”
真正的說服不是爭論，甚至最不露痕跡的爭論也要不得。人的意願是不會因為爭論抬杠而改變的。
有位愛爾蘭人名叫歐 哈裏，他受的教育不多，可是真愛抬杠。他當過人家的汽車司機，後來因為推銷卡車並不成功而來求助於經理。經理聽了幾個簡單的問題，就發現他老是跟顧客爭辯。如果對方挑剔他的車子，他會立刻漲紅臉大聲辯解。歐 哈裏承認，他在口頭上贏得了不少的辯論，但並沒能贏得顧客。他後來對經理說：“在走出人家的辦公室時，我總是對自己說，我總算整了那混蛋一次。我的確整了他一次，可是我什麼都沒能賣給他。”
經理的第一個難題不在於怎樣教歐 哈裏說話，而是訓練他如何自製，避免口角。
社會生活是一張無形的網，每個人都是這張社會關係之網上的一個網結。不論自覺不自覺，願意不願意，他每時每刻都要處理各種各樣的人際關係。
在家庭生活中，要處理父母子女之間的關係；在單位，要處理上級和下級之間的關係以及同事之間的關係；到商店，要處理顧客同售貨員之間的關係；上了火車，要處理乘客同乘務員的關係……如此等等。
可以說，我們每走一步，每辦一件事，都需要處理各種各樣的人際關係。對同一件事，人們往往采取不同的處理方式。不同的處理方式，顯示著不同的智商、才能和道德修養，也帶來不同的結果。
隻要是思維正常的人，無不希望生活在友好、友誼、友愛的氛圍中，無不希望自己的周圍充滿善意、善良、善舉。
那麼，如何才能達到這一點，那就需要自己有一顆包容心，包容他人，他人才能包容你；接納別人，別人才能接納你。
本傑明 富蘭克林在自傳中寫道：“我立下一條規矩，正麵反對別人的意見，也不讓自己武斷。我甚至不準自己在文字表達上或語言上有過分肯定的詞句。我絕不用‘當然’、‘無疑’這類詞，而是用‘我想’、‘我假設’或‘我想象’。當有人向我陳述一件我所不以為然的事情時，我絕不立刻駁斥他，或立即指出他的錯誤；我會在回答的時候，表示在某些條件下，他的意見沒有錯，但目前來看好像稍有不同。我很快就看見了收獲。凡是我參與的談話，氣氛變得融洽多了。我以謙虛的態度表達自己的意見，不但容易被人接受，衝突也減少了。我最初這麼做時，確實感到困難，但久而久之，就養成了習慣。也許，五十年來，沒有人再聽到我講過太武斷的話。這種習慣，使我提交的新法案能夠得到同胞的重視。盡管我不善於辭令，更談不上雄辯，遣詞用字也很遲鈍，有時還會說錯話，但一般來說，我的意見還是得到了廣泛的支持。”
包容就是接納，反過來講，也就是不去講那些排斥的話。諸如對某人的厭惡，對某人的中傷等等。做人其實最重要的就是“閑談莫論人非”。
懂得尊重別人的人才會得到別人的尊重！尊重、理解、幫助都是相互的！如果你看別人還不順眼，隻能說明自己的修養還不夠。保持一份靜思，一份沉默，一份寬容的心態，用更多的時間來完善自己，充實自己，也是一種修行，一種快樂啊。
日常許多事情，沒有幾件是值得我們拿友誼去爭辯取勝的。而你卻偏偏如此做，好像你的精神和時間都不值一錢，更不要說到感情的損害了。除了彼此都能虛心地，不存半點成見，在某一個問題上專程討論之外，一切的爭辯都應該避免，即使這是一個學術性的爭辯，也不必以為這種爭辯就是發揚文化的精神。
哲學論爭了二千餘年，至今勝負未分；心理學的爭辯也至少有幾百年，現在仍然不分高下，你可以著書發表你的主張，但是不可在談話中句句爭辯。才智是可敬佩的，但不是好勝。而且，你應該聽過大智若愚的話吧！修養高深的人，決不肯與人計較的。
你愛和人抬杠，是否你以為可以用理論壓倒對方，就會給你很大的利益呢？你定會明白，你必不會壓倒對方。即使對方表麵屈服了，心裏也會不平，你一點好處也得不到的，但害處卻多了。好抬杠首先會使你損害了別人的自尊，對你產生反感，第二會使你很容易犯下專挑剔別人錯誤的惡習，第三它使你積久變成驕傲，第四，你將因此失掉一切朋友。
12、流言之語，不說都會自破
誰人人前不說人，誰人背後無人說。
事業蒸蒸日上時，有人說我是驕傲自大，目中無人；事業有成時，有人說我停止不前，不求進取。與朋友親密時，有人說我作風不好，拉幫結夥；淡於交往時，又說我脫離群眾，關係緊張。真是左也不是，右也不是，左右還不是，不左不右更有不是，這就是做人的難處。
流言不一定都是惡意，帶來的也不一定都是禍患，但是流言往往對他人的人格造成傷害，所以散布流言的人應當盡量避免說傳流言。
當然，有時候，你會遇見這樣的情況：不知何時開始，竟有許多關於你的流言蜚語莫名其妙地充斥了生活。
你當然會生氣，會有站出去澄清的衝動。可一旦你這樣做了，又有人會說：解釋等於掩飾。遇到這種事，沉默會是最好的武器，正是“人正不怕影歪”，你不必太過在意這些無聊的事，總有一天，流言會不攻自破。
大學畢業後，喬琪憑著自己的實力順利進了一家外資企業。他很快囚表現出色當上了部門經理。這一來，招來了眼紅者的嫉妒。
不久，公司出了一件大事：由喬琪聯係的一家大客戶，在快簽合同時，突然變卦了，不僅沒有簽單，還不知從什麼渠道獲悉了公司的商業機密。公司因此蒙受了慘重的損失，喬琪因愧疚而主動請罰。一時間，所謂“喬琪泄密”“喬琪大撈了一把”的流言被得沸沸揚揚。但上司一直沒有表態，喬琪也不辯解什麼，每天照常上下班，默默地做事並且保證質量和效率。
喬琪抵住了巨大的精神壓力，絲毫沒讓流言影響自己的工作，還出色地簽下了幾筆數目頗大的訂單，多少挽回了上次的損失。在新年慶功酒會上，總裁親自走過來向喬琪敬酒：“疾風知勁草，小夥子這一年幹得好哇！”一旁的上司也會意地朝喬琪露出理解的微笑。一杯酒，喝得喬琪是千萬種滋味湧上心頭。放下酒杯，喬琪笑著說：“感謝領導，感謝同事們一年來對我的信賴和支持！”一語雙關，既沒傷害到誰又為自己做了澄清。從此，謠言消失得無影無蹤。
麵對流言蜚語，如果一時解釋不清，難以將其根除，那麼選擇沉默，也不失為一種智慧。
我記得那是去年的事，此時的我正想調離一份新的工作，從某些角度上講我很自私，雖不是大事，但總覺得是我個人的隱情，我不願隨意讓人知道的，但是換位思考人離不開朝夕相處的摯友，離開了她們你會感到生活的枯燥乏味，一個人的思想畢竟擁有自己一人的思想，二人的交流則拓展了各自的思想空間，而知已們也有自己的知已，人與人的關係很複雜，就像一張關係網，一個網眼總是連著另一個網眼；像一條拉鏈，上一個緊扣著下一個。礙與深厚的人際交情，我與我的摯友訴說了自己的想法，然消息也幾乎同時走漏。我雖有些而鬱悶。然即使友人所說，但我不會生氣，因為事實如此，相反我更珍惜友情間的過錯。我知道人有時有自己的難處，隻有情意深重的人才會對方所說，誠然也不否定小人搞事做作，但我的朋友不是那種人。我也理解人即便你不說，人也是敏感的，會從你的行動、眼神等渠道中得到你身上溢出幸福滿足的一絲一毫的蛛絲馬跡。
流言隨著時間，聲浪一浪高過一浪，雖不能與泰山相比，它足以讓你身心累得疲憊不堪，像滾雪球似地鋪天蓋地，像叉枝嫩牙張牙舞爪向你襲來。
惟其如此，隻有麵對此時的流言，且你還是得朝前走著，回望後麵，已是一片白茫，念天地悠悠，雖愴然卻無淚下，隻有瀟灑地來瀟灑地去，淡淡一笑處之。因為我知道這是個過程，隻是過程很緩慢，就像一杯白開水，我等待它的慢慢地冷卻下來，有待的是時間，久了，妥協了，平庸了。
我也用我的堅強的意誌，絲毫沒動搖對友人、對流言的誹謗而引起的置疑和懼怕，我也從摯友那知道了，是她們的敏感對我的懷疑，我也不在乎這些，因為沒有聲音、沒有聲息，何來生機；因為是實情；因為有嘴總需講，不講別人講自己總不行，人生總得有個豐富的體裁吧！
都說平淡是真，但沒有支撐的東西何來人生的意義呢？有時的流言，也許也能給人震得心身支離破碎；有時的流言，也許會掘出一條難以跨越的溝壑；有時的流言，也許也會讓人在流言中奮起一搏。
假如，今日再有流言挑起，我不會有激進的表現，相反更加的坦然，更加的自信，因為我理解了淺識流言的含義，是走在了時代的前頭人，讓許多心胸狹小的人眼紅、嫉妒。我相信流言在我們這樣的社會裏，會轉換成另一個角度的思考，流言最終將成為催發人們前進、拓展、向上的另一種升華平台的動力！
人生苦短，要做的有價值的事那樣多，沒有必要讓無聊的事占據我們的時間和精力。要像但丁說的那樣做：走自己的路，讓別人說去吧。
麵對流言，我們究竟應該怎麼辦？
一是保持鎮定。切忌在流言麵前暴跳如雷，大吵大鬧，那樣於事無補，反倒給上司留一個遇事急躁的壞印象。謹記，流言麵前保持微笑、冷靜對待，要比捶胸頓足淚如雨下好得多。
二是尋求支持。單槍匹馬笑對流言，雖說顯示了為人坦蕩的一麵，但畢竟會讓自己陷入孤立無援的境地。主動出擊，尋求支持，才是徹底戰勝流言之道。需要指出的是，除了積極主動尋求上級支持外，向下尋求支援也極為重要。上司在流言麵前總會以下屬意見為參考，下屬意見有時會起到一言九鼎之功效。
三是反省自身。流言的出籠是否真的與自己哪方麵做得不妥有關？如真的是自己哪方麵處事不公，不妨當麵認錯並改正，求得諒解與支持。
四是攻其破綻。紮緊了自己的籬笆後，接下來就可以主動出擊，驅趕流言。流言最怕真理和陽光，擺出事實和真相，敞開大門說話，就會給流言以致命一擊。
同時聽到流言的人也必驚慌失措，“走自己的路，讓人們去說吧，”“樹正不怕影子斜”，“酒香不怕巷子深”，人好不怕流言多。
人言可畏但不可懼，可畏的是講流言的人，般起石頭砸自己的腳，所以要自我約束，少說流言。聽到別人傳流言，要走腦思考，不該人雲亦雲。聽到對自己的流言也不必大驚小怪，“不做虧心事，不怕鬼叫門”，難道還怕幾句流言嗎？
烏雲不能和太陽並存，因為太陽天天東升西落，而烏雲絕不會時時遮住太陽。有人講“唾沫星子淹死人”，這是沒有科學道理的，因為會遊泳的人在大浪滔天的海洋裏都可以暢遊，怎麼會在區區口水裏淹著呢。
所以，我們平時聽到流言需坦然自若，“清者自清，濁者自濁”，任憑風浪起，穩坐雜談船。