一句充滿人情味的請求話，比通盤大道理更有說服力，因為人還是比較重情義的。生活中常常可以看到，以適應對方的心理需求而提出誠懇的請求，往往是成功的說服方法。
請求別人，要把握恰當的時機，對方時間寬裕，心情舒暢時，請求他做點事得到答應的可能性很大。再者，如果不是緊急的事，最好是在別人愉快或空閑時提出；當別人情緒不佳或事務繁忙的時候，最好不要打擾別人，因為此時的請求效果可能適得其反。
請求別人辦事，無論大事還是小事，都要注重一個“請”字，不要認為是別人“理所當然”的事。如果對人開口稱“喂”，閉口稱“喂”，那非碰壁不可。另外，對別人的幫助表示感謝應該說得真誠。如你請朋友幫忙找到了一本早想要的書，你可以這樣說：“謝謝了，沒有你的幫助，我恐怕不能這麼快就看到它了。”
所以請求別人，一定要注意禮貌，“請”字當頭，因為畢竟是你有求於人，如果請求別人對疑難問題指點迷津，應說：“請教您一個問題，可以嗎？”你不知道去市體育中心的路，應向路人問：“請問到市體育中心的路怎麼走？”在商店買東西，你應對服務小姐說：“請把那個文具盒給我看看。”風從窗口吹進來，你對坐在窗戶邊的小劉說：“請關一下窗，好嗎？”凡有請求必須用請求語，這樣對方容易接受。
請求別人，還要端正態度，注意語氣。請求別人雖無須低聲下氣，但也絕不能高人一等，非得別人答應不可，而應當語氣誠懇，平等對待。要用協商的語氣，如“勞駕，讓我過一下，行嗎？”“對不起，請別抽煙，好嗎？”“什麼時候有空請跟我打場球，怎麼樣？”
同時，還要體諒對方的心理：“我知道這事對您來說不好辦，但我實在沒有辦法，隻好難為你了。”
當有客觀原因，對方不能答應請求時，你不要抱怨、憤怒甚至是惡語相加，你還得禮貌地道謝：“謝謝你！”“沒關係，我再找找別人。”“沒事，你忙你的去吧。”這樣對方在以後有條件幫忙時肯定會鼎力相助；如果你不能體諒對方，競對對方施以抱怨，這等於堵死了再次向對方提出請求的通道。
11、沒魅力的話，請化妝後說
用漂亮的話溫暖人心。
許多人參加工作後，大部分時間被工作占用。與同事相處的時間甚至超過了和家人的時間，更談不上抽太多的時間去會友和交友了。
因此，與你同在一個單位，或者同一個辦公室的同事，其實就成了你最好的朋友，你完全應該用心地把與同事間的關係搞好，爭取讓同事都成為自己的知心朋友。即使工作中與同事產生了一些分歧，也不能否認自己與同事之間的密切關係。
那麼，在同事遇到困難、情緒低落時，你是否會像安慰親人般地及時送上一些溫暖人心的話呢？學會用漂亮的話去安慰和鼓勵他人。
當同事自己或者家中遇到困難或不幸，工作情緒非常低落時，往往最需要人的安慰和鼓勵，也隻有在此時同事才會對給他以安慰、鼓勵和幫助的人感激不盡。這時，你不要不管不問，更無須手足無措，而是應該學會安慰和鼓勵同事，表示出你的關切及協助的意願，但也不要急於阻止他哭泣，而要給他一些時間來恢複平靜。坐在他身邊，拍拍肩膀、握握手都不失為最好的方法。讓同事把心中的煩惱和痛苦訴說出來，幫助同事解決困難，減輕痛苦。如果他拒絕說出原因，也不必強求；同事一旦把心中不順心的事情說出來後，痛苦鬱悶的感覺就會逐漸消失了，而你此時每一句話語對他來說不啻於是一種甜蜜。但千萬不要冒然下斷語或憑自己喜惡提供解決的方法。
用漂亮的話避開你不知道的事。
一天早上公司的會計突然問了我一個問題，她說她想知道書號中的各部分代表什麼意思。說實話，雖然從事圖書行業有一年了，經我手出版的圖書數量也不算少，深知書號對圖書的重要性，但我還真是沒有考慮過她問的這個問題，一下就讓她把我問住了。但轉念一想，我怎麼能不知道這個問題呢，於是回複她：“你稍等，我過會兒給你答複。”
自己畢竟負責編輯了這麼多的圖書，想弄清楚這個問題並不是很難，靈機一動，馬上我就想到了書號各部分所代表的內容。ISBN當然是國際圖書統一標記，第一個數字代表圖書分類，比如是中文或英文書籍類等，第二組數字代表的是出版社，第三組數字代表的是書名，最後一個數字則是代表檢核號碼。若想知道更具體的分類，可以參看版權頁上CIP中會有顯示。
為了驗證自己的判斷，到網上搜索一下，“噢，yer！”沒錯，我是正確的。然後趕忙把會計叫過來，詳細地給她講解了書號中各部分都代表了什麼，是如何得來的，給她了一個滿意的答複。
用漂亮的話請求同事幫忙。
在辦公室裏，每個人都有每個人的工作，有合作，但也有分工。合作的工作需要同事配合完成，這自不必說。但分工來做的事，也不見得自己就能完成，若自己碰到了困難，或者有個急事，難免會請求同事幫個忙。這時就需要動一下腦筋，用漂亮的請求來獲得同事的幫助。因為誰也不想多完成一份工作，多出一份勞動。
小李接手了一件很棘手的工作，以他一人的力量根本無法獨立完成，必須得找同事幫忙。他想找小陳幫助，因為小陳是這方麵的高手，可是卻不知道該如何開口。但仔細想想，隻要用誠懇的心說出謙遜的話，同事也能理解，是不會拒絕的。
於是小李找到小陳說：“小陳，我這兒有個計劃，自己實在搞不定了，幫個忙吧！”小陳麵露難色，“我這段時間也挺忙，你還是看看別人有空沒有，比如，老趙！”小李說：“小陳，這個計劃沒有你幫助，確實是不行啊！”小陳見小李態度誠懇、謙遜有禮，為了不負自己的好名聲，就答應了小李的請求，幫他完成了工作計劃。不過，求人辦事之後，千萬不要忘記答謝，否則以後就不會再有人願意幫你的忙了。
用漂亮的話寬恕他人。
有些人喜歡拿別人開玩笑，占人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯讓自己吃虧；有些人喜歡爭辯，有理爭，沒理也要爭；有些人不論國家大事，還是日常生活的小事，一見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可；有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個水落石出，比如先有雞還是先有蛋……
如果你是一位嘴巴不饒人的人，那麼你在與同事交談時，一定要學會克製自己，不能總想在嘴巴上占盡同事的便宜，否則時間長了，同事就會逐漸疏遠你的，甚至還會尋機報複，那樣就悔之晚矣。
第二次世界大戰後，日本幾乎是一片廢墟，此時，吉田茂走馬上任，在他7年的任期之內，為日本的戰後建設立下汗馬功勞。吉田茂最具特色的風格，是他濃厚興趣的貴族意識，麵臨大事常常激發出一股“舍我其誰”的氣魄，所以過分自負。1958年2月，日本國會進行當年度預算審議時，一位右派民社黨議員西村榮一質詢時首先發難：“首相施政演說中對國際形勢如此樂觀，根據何在？”吉田答道：“目前戰爭危機已遠去，英國的丘吉爾首相，美國的艾森豪威爾總統也這樣說過，我也這樣認為。”西村榮一又咄咄逼人地說：“我不要聽英國首相或美國總統的意見。”吉田傲然回答：“我是以日本總理大臣的身份答詢的。”這時他已經有些煩躁了，西村榮一卻是寸步不讓，又以言辭激怒對方：“你不要得意忘形！”吉田也回敬說：“你不要口出狂言！”西村問：“什麼是狂言？”如此針鋒相對，一來一往，吉田在情急之下，冒出一句“無禮者，馬鹿野郎（混蛋）”的罵人話，怒氣衝衝。西村當然受不了，要求吉田茂收回剛才的怒罵，一時，會場的氣氛異常緊張。吉田茂總算識大體，強壓住怒氣，當場表示言語不妥當。
但西村榮一並不就此罷休，他抓住吉田茂的失誤，乘勝追擊，發動了“吉田首相懲罰動議”，隨後在眾議院竟然獲得通過，這是日本政治史上第一次出現“懲罰”首相的臨時動議，對吉田茂威信的打擊之大，可想而知。12天之後，在野黨乘機提出“內閣不信任案”，也獲眾議院通過。吉田茂隻好隨即解散了眾議院，不久他就下台了。這就是有名的“馬鹿野郎解散”事件，成為吉田茂政治生涯中的一大憾事。
從以上情形來看，吉田茂一時發怒而罵人實屬失策。西村榮一別有用心，咄咄逼人，故意誘發對方發怒而失態。而吉田茂一時失控說出了罵人的話，正中了對方的圈套。但從心理上說吉田茂是想遏阻對方的攻勢，捍衛自己的尊嚴，但用發怒罵人的方式卻正是南轅北轍，適得其反，授敵以把柄，使自己處於被動的位置。因為失去理智性克製力的自尊，已不再具有它本身的莊嚴色彩了，卻轉化為可悲的虛榮。
生活當中，遭到別人有意或無意的人身攻擊時，人們會首先從良知上譴責那些很不光彩的攻擊者。然後，當被攻擊者大動肝火，采取報複行動，往往是以一種超過對方強度的粗暴方式來反擊時，卻常常成為眾矢之的，也使自己在人們心目中的形象嚴重受損。吉田茂一係列噩運的來臨，正是他控製不住自己、怒而發罵帶來的惡果。
在職場中，對方在大庭廣眾之下，說些侮辱你人格或對你極為不利的話。最好的辦法是理智地克製自己，不能以怒製怒，那樣真是有失身份。
古往今來，就有：“人有多大心胸，就能做多大事”的說法，這話是有道理的。雖然不能提倡以德報怨之類的，但那些成功的人士的說話技巧很值得學習和研究，為人做事過程中應該學他們之所長，能夠高屋建瓴地看待問題，培養自己良好的職業情商。切不可一遭到傷害，就心生怨恨甚至伺機報複，無論對企業還是對同事，都應該大度些、豁達些，不可斤斤計較，更不能得理不饒人。