（2）功能質量。如口感醇和、口味純正、香氣飽滿等。
（3）包裝。如包裝設計新穎，圖案設計有個性，色彩美觀，有吸引力等。
（4）文化。包括品牌倡導的理念、曆史背景、形成的獨特文化內涵等。
（5）促銷。如積盒兌獎、促銷積分、贈送打火機等。
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新品卷煙上市前，應該做好哪些準備？（1）了解品牌。全麵了解新品卷煙的產地、吸味、包裝、性價比、生產工藝等新品信息以及新品的定位、特點和賣點，並做好相應的品牌宣傳工作。
（2）了解客戶。全麵了解目標客戶的經營能力、經營結構、商圈以及客戶性格等特點，並進行相關分析。
（3）了解政策。全麵了解新品卷煙的培育目標、步驟和營銷要求，有效利用並落實促銷措施。
（4）了解市場。結合品牌的市場定位和片區市場環境，通過信息采集、分析與需求預測，清晰地了解該品牌在片區市場的顯性需求和潛在需求情況。
（5）了解自我。保持自信心，正確麵對客戶的“拒絕”，不斷提升品牌的宣傳與推介能力，擅長從客戶的角度運用恰當的語言介紹產品的賣點。
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如何做好新品卷煙的上市、上櫃和上量工作？（1）關於新品卷煙的上市工作：
①了解新品卷煙培育規劃，明確新品牌培育方向。
②了解新品卷煙的生產工藝、產品特點和效益優勢。
③做好市場調查，找準新品卷煙的目標客戶。
（2）關於新品卷煙的上櫃工作：
①客戶經理是新品牌上櫃的關鍵。對新品卷煙，客戶經理自己首先要充滿信心，否則難以打動客戶的心。
②選定目標客戶和消費群體，及時把新品牌的特點和賣點信息向零售客戶宣傳，引導客戶進行訂貨。
③引導客戶嚴格執行零售指導價，規範陳列，並主動向消費者推薦，樹立良好的品牌形象。
④客戶經理在拜訪客戶過程中，要認真關注新品牌的動銷情況，產品一旦脫銷，要及時補充貨源。久而久之，零售客戶就形成習慣了，新品牌也就基本上紮根了。
（3）關於新品卷煙的上量工作：
①當新品卷煙被市場接受的程度越來越高時，要做好其上量工作，不斷強化其市場地位。當然不要盲目上量，以免出現搭銷、壓銷，從而影響新品卷煙的形象。
②根據公司對新品卷煙的促銷策略，進行宣傳推廣。
③密切關注新品卷煙在市場上的反應，積極收集市場信息，做好市場分析，並向公司和工業企業反饋市場信息。
④加強與專賣管理人員的聯係溝通，並重點監控違規卷煙零售客戶，為新品卷煙的銷售創造良好的市場環境。
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如何做好新品卷煙的培育工作？培育新品卷煙，要做好以下三個方麵的工作：
（1）選擇適合品牌培育的地段和零售客戶。分析該檔次卷煙銷售分布情況，查找同價位卷煙銷售較好的業態和地段，並作為上櫃首選。在未上櫃的零售客戶中選擇相應價位卷煙銷售較好的零售客戶作為目標客戶，對其進行推薦引導，而且不能光要求其接受，更要其參與推介。
（2）找出卷煙的賣點，並把新品卷煙的賣點與客戶的需求、消費者的需求結合起來，使客戶和消費者產生濃厚的興趣，從而願意接受這一新品卷煙。
（3）跟蹤了解新品卷煙的市場信息，並及時進行市場分析，評價新品牌的市場表現。要了解零售客戶接受品牌的上櫃和培育情況，對銷售不好的客戶要進行耐心的引導與解釋，對銷售好的客戶要給予鼓勵。同時，把銷售好的客戶的經驗加以推廣，促使新品卷煙的銷量快速增長。
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如何做好老品牌新規格卷煙的宣傳工作？投放的老品牌新規格卷煙，難免受到原來老品牌口碑的影響。在投放老品牌新規格卷煙時，一般說來，原來口碑較好的老品牌，其新規格也容易得到消費者的認可；原來口碑不好的老品牌，其新規格也難以得到消費者的認可。
對於口碑好的老品牌卷煙，投放其新規格時，要抓住老品牌口碑好的優勢積極向零售客戶宣傳，使零售客戶連帶喜歡上新規格的卷煙；對於口碑不好的老品牌卷煙，投放其新規格時，要規避老品牌不好的方麵，積極尋找其新規格的賣點並向客戶大力宣傳，從而營造良好的銷售氛圍。
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如何提高零售客戶向消費者宣傳推介品牌的意識與能力？（1）在提高意識方麵：
①同客戶仔細分析目前的卷煙銷售形勢，讓客戶了解到卷煙的消費市場是相對穩定並不斷發展的，如果把品牌推介工作做好了，可以擴大卷煙消費市場，吸引更多的消費者。
②向客戶宣傳國家煙草專賣局的品牌戰略和品牌整合計劃，告知客戶重點培育的品牌可作為某些緊俏品牌、斷貨品牌的替代品，並幫助客戶分析這些品牌可獲得的利潤，提高客戶宣傳推介的自主性。
③介紹目前公司培育的品牌在其他區域的銷售情況，樹立零售客戶的經營信心。
（2）在提高能力方麵：
①向客戶介紹新品的產地、吸味、內在品質、包裝特點、品牌的文化底蘊、宣傳術語，讓客戶在向消費者推介時“言之有物”、“言之有理”。
②告知客戶這些品牌卷煙的適銷人群，增強客戶推介的針對性。
③名優品牌卷煙上市後，客戶經理應及時指導零售客戶將其擺放在醒目位置（最好使其位置與消費者的視線平行，且不被任何物品遮擋），以便更好地吸引消費者，增加銷售機會。
④和零售客戶共享一些成熟的銷售方法和推介技巧，從而提升客戶的推介能力。
⑤引導客戶嚴格執行零售指導價，從新品培育時就注重品牌形象的塑造，提升品牌的價值。
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如何指導客戶做好新品卷煙的推介工作？（1）掌握產品知識。全麵掌握新品卷煙的相關信息和賣點，並及時傳遞給零售客戶。
（2）做好品牌個性化陳列。建議客戶將新品卷煙擺放在櫃台最顯眼的地方，多包陳列或品字形立體陳列，以產生強烈的視覺衝擊，激發消費者的購買欲望。
（3）適度引導消費。發放樣品吸煙，多向平時購買同價位卷煙或者是喜歡嚐試新口味卷煙的消費者進行宣傳和推介。
（4）加強信息反饋。對於購買新品卷煙的回頭客，詳細詢問，認真聽取顧客對其的評價，及時收集信息，了解並滿足消費者需求。
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怎樣做好對新品卷煙的市場跟蹤？（1）了解客戶對新品牌的包裝、吸味、價格、品牌價值理念等的接受情況。
（2）選擇零售終端進行現場觀察，記錄品牌市場情況和消費者的反饋情況。
（3）了解客戶的動銷存情況，幫助客戶做好庫存的預警機製，做到對庫存的科學管理，避免出現滯銷的現象。
（4）做好片區新品銷售情況的分析，判斷新品的市場銷售情況。
（5）一般要連續跟蹤8周以上，對每個訂貨日的銷量、訂貨戶數、再購率情況等進行對比分析，掌握品牌發展趨勢。
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緊俏高端品牌如何選點？投放選點的基本原則是根據品牌的目標細分市場，尋找合適的零售終端，以抓住特定的消費群體。符合以下條件的客戶，公司視其為具備高端卷煙經營能力的客戶，會向其優先投放高端卷煙：
（1）地理位置好、目標消費者相對密集、人流量大、店麵形象好、可以凸顯高端卷煙尊貴形象的經營客戶。
（2）客戶素質較好，有較強的高端產品推介能力的零售客戶。
（3）經營的高端卷煙品種齊全，同價位的高端卷煙銷售排名靠前，客源覆蓋範圍廣，擁有禮品、商務、交際或婚喪嫁娶、集團消費的固定消費群體，輻射力強的卷煙零售客戶。
（4）在日常經營活動中積極配合公司營銷活動的零售客戶。
（5）重點管理戶和違規違法戶不在被選之列。
另外，對於一些小眾的特定品牌如雪茄，可優先投放於高檔酒店、夜場等消費場所。
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新品卷煙動銷慢的主要原因可能有哪些？（1）投放的目標市場選擇不當。
（2）貨源投放不科學。
（3）剛上市，品牌知名度較低。
（4）價格不為目標消費者接受。
（5）特點和口味還不能讓消費者接受。
（6）宣傳促銷力度不夠，效果不明顯。
（7）零售客戶主動推介新品的意識差，推介能力不強。
品牌維護
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如何執行公司的品牌培育計劃？（1）熟悉品牌培育計劃內容。包括培育目標、品牌信息、物料供應、營銷策略等。
（2）收集相關信息。通過市場走訪調查，收集客戶對培育品牌的意見和建議。
（3）製定操作細則。按照方案的總體要求，結合片區實際情況，製定具體的品牌培育操作細則。
（4）執行培育工作。從選擇目標客戶、產品宣傳推薦、促銷品發放、終端環境布置、維護穩定價格、監控培育過程等方麵，開展品牌培育工作。
（5）跟蹤實施進度。根據培育品牌的銷售情況和零售客戶的反饋信息，對照計劃目標，評判目標進度。若目標進度與計劃不符，應及時分析原因，向有關部門提出調整培育計劃或采取改進措施的建議。
（5）及時進行工作總結。培育工作完成後，及時總結工作經驗。
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卷煙品牌培育工作步驟包括哪些？（1）分析同價位品牌銷量的客戶分布，選擇適合品牌培育的業態和地段。
（2）分析品牌的上櫃率和銷量、同價位銷量比重，確定終端培育品牌的方法。
（3）選擇同價位銷量好、目標品牌銷量低的客戶，作為品牌培育的目標客戶。
（4）實施拜訪活動，進行“產品推介、產品陳列、庫存管理、訂單管理”等工作。
（5）拜訪活動結束後，對品牌培育的實施過程進行記錄，評價客戶是否能接受品牌的上櫃和培育。
（6）根據品牌的實際銷售情況，分析品牌培育工作，並進行客觀評價。