“領先用戶”的概念由麻省理工學院Von Hipper教授1989年率先提出。Von Hipper 教授綜合之前學者們的研究成果，發現用戶尤其是“領先用戶”（Lead User），實際上是很多創新的源泉。“領先用戶”們在工作和生活中往往使用最先進的技術和方法，但是對於這些技術和方法的表現並不滿意，因而常常自己動手改進這些技術和方法。這些改進往往具有很大的創造性，如果企業能夠獲知這些創造性的改進，並結合自己在生產和加工方麵的優勢，就有可能推出創造性的新產品和新的解決方案。
中國的經濟蓬勃發展，上升趨勢明顯，率先“走出去”和“走進來”的客戶是中國商業銀行不可多得的“領先用戶”，它們對金融服務的差異化需求是中國商業銀行跨國發展極為重要的“領先用戶”需求，在跨國發展中，如能充分發掘這些“領先用戶”需求，在新技術應用、新產品開發方麵將能夠引領市場潮流，獲取趕超跨國銀行的難得機遇。
發展中國家國內經濟和產業的發展不像發達國家那樣成熟並相對穩定，隨著發展中國家的經濟發展達到一個新的階段，產業結構調整、區域結構調整、企業兼並重組勢必隨之而來，客戶的金融服務需求多樣化特點較為突出。
對於中國來說，客戶數量眾多，地域分布較廣，多樣化金融服務需求的特點更為突出。從這一意義上講，也可以說，國內客戶是中國商業銀行跨國發展中的“領先用戶”，中國市場和客戶需求的多樣化特點可以有效促進新技術或新係統的成熟和完善，新技術或新係統的實用性可以在國內市場快速得到全麵檢驗和推廣，中國商業銀行在跨國經營技術戰略推進中具有新技術應用的“領先用戶”優勢。如中國銀行在集團現金管理產品中，根據用戶需求率先開發了虛擬現金池產品並實際投入使用，這不僅滿足了國內“領先用戶”客戶的現金管理需求，並在推進跨國銀行現金管理產品中大大縮減了與跨國銀行的技術和管理差距。
3.後發優勢
在跨國銀行發展中，存在著市場進入次序優勢，包括先發優勢和後發優勢。跨國銀行因為較早進入特定市場，而獲得較多的市場份額或競爭優勢，它的先發優勢是中國商業銀行在推進跨國經營中一般難以再次獲得的。
但是，中國商業銀行在推進跨國經營和管理中具有後發優勢。後發優勢一般是指相對於行業的先進入企業，後進入者由於較晚進入行業而獲得的較先進入企業不具有的競爭優勢，通過觀察先進入者的行動及效果來減少自身麵臨的不確定性而采取相應行動，獲得較多的市場份額。
中國商業銀行在推進跨國銀行技術戰略中的後發優勢主要集中為三個方麵：一是“搭便車”效應，在推進跨國銀行技術戰略中，在跨國銀行技術戰略製定和路徑選擇、成熟技術應用、信息中心布局與管理、技術人才引進與開發等方麵，可以有效借鑒跨國銀行的先進做法和管理經驗。二是跨國銀行在技術戰略的選擇、軟硬件配置方麵已經形成固有的模式和使用習慣，由於沉沒成本的存在，在應用新技術、配置新的軟硬件方麵具有一定的惰性，中國商業銀行曆史投入少，沉沒成本較少，尚未形成統一固定的模式和使用習慣。相對來說，作為追趕著，更有意願改革、應用新技術、采購最新研發的軟硬件配置。三是跨國銀行在跨國經營初期，由於技術或客戶需求的不確定性或非連續性，形成了固有的缺陷，在技術和市場進一步發展時這些缺陷難以係統性改進和優化，中國商業銀行在推進跨國銀行戰略中可以發揮後發優勢，從跨國銀行的曆史錯誤中吸取教訓，防止類似錯誤的發生。
（二）中國商業銀行信息科技建設的積極成果
1.中國銀行的IT藍圖建設及數據挖掘成果
2011年12月29日，在中國人民銀行舉辦的“2011年度銀行科技發展獎”評選活動中，中國銀行核心銀行係統一舉獲得特等獎。這對正式實施5年之久的中國銀行IT藍圖工程來說，是一個充分的肯定。
2003年，中國銀行提出，把加快信息科技建設作為縮短與國際先進銀行經營管理差距、全麵提升綜合競爭實力的重要途徑，集中全行必要的人力、物力、財力，打一場信息科技建設的攻堅戰。2006年10月，IT藍圖在總行投產成功。數年間，中國銀行全體員工傾力投入IT藍圖，進行了130輪次的數據遷移驗證和投產演練，完成了3.5億條客戶和賬戶信息的清理補錄，開展了39.7萬人次的係統培訓。
中國銀行IT藍圖項目的勝利完成，完成了係統邏輯集中和數據標準的規範統一，開啟了從“以賬戶為中心”向“以客戶為中心”轉變的服務模式，實現了該行信息科技的跨越式發展，促進了業務和科技的緊密融合。為發揮科技引領作用，推動業務創新、服務創新和管理創新創造了前提條件，為加快建設國際一流的跨國銀行集團奠定了堅實基礎。
除此之外，IT藍圖成功上線後，中國銀行內部的業務數據得到進一步整合，為開展信息數據價值挖掘提供了平台。配套實施的PA快速見效項目，有效支持了總行層麵對重點集團客戶的客戶關係管理，實現了對重點集團客戶的全球範圍的業務數據集中展現；ECIF係統已經初步具備展示單一客戶視圖的能力，正在向基層網點應用方向延伸。
2.工商銀行的數據集中工程
銀行業數據集中是銀行業務和IT業發展的大勢所趨，商業銀行的數據集中是由業務快速擴展、數據支持決策以及IT集約發展等因素驅動的。自1998年起，商業銀行陸續在各自銀行核心係統的基礎上規劃和實施數據集中項目。中國工商銀行在2000年就前瞻性地啟動了數據大集中工程，並在2002年完成了全部工程建設。現在，中國工商銀行已經將分布在全國各地的40多個數據中心整合為互相連接、互為備份的北京、上海兩大數據中心，建成了全行統一的計算機係統平台。
3.招商銀行的“C+全球先進管理服務”
2007年招商銀行正式推出批發銀行業務品牌“點金|公司金融”旗下以“C+”為標識的現金管理品牌體係，並提出了“C+：為夥伴增加價值”的現金管理新理念，推出跨銀行現金管理平台（CBS）。該品牌體係包括賬戶及交易管理、流動性管理、投資管理、融資管理和風險管理共五大類解決方案30多項產品和服務，全麵涵蓋了賬戶管理、代發代扣、公司卡、票據托管、電子票據、電子商務、網上信用證、離岸結算、國際結算、資金歸集、集中支付、委托貸款、公司理財、賬戶透支、自助貸款、貿易融資、風險管理等多項先進管理需求，有效幫助企業管理先進資源、改善流動性狀況、降低財務成本和資金風險、增加現金收益。招商銀行網上企業銀行及現金管理客戶達到10萬餘戶，客戶包括GE、西門子、愛立信、鬆下、航天科技、中遠、中集、中海、TCL、東風、萬科、中興通訊等國內外知名的大型集團企業。2005~2011年，招商銀行連續6年被《亞洲貨幣》（Asia Money）雜誌評為“中國本土最佳現金管理銀行”。
四、中國商業銀行縮小與先進跨國銀行差距的路徑
銀行信息科技水平的提升是一項係統工程，並非一朝一夕之功，必須在統一的、科學的、有序的整體框架規劃之下，通過分層、分布地業務係統實施與整合，充分聯係業務實際，充分考慮管理特點，充分滿足客戶需求，才能達到數據、應用、業務三個層麵的高效結合和良性互動。
（一）明確跨國發展技術戰略和路徑選擇
跨國銀行的國際化發展都是以一定的曆史積累為基礎步步推進的。在經濟全球化新形勢下，中國商業銀行的國際化發展必須根據國際經濟和產業分工的新趨勢，做好“走出去”和“引進來”客戶的金融服務產品支持。在技術戰略和發展的路徑選擇上需要重點突破，根據國情的不同，支持開展海外業務的特色化發展。
此外，基於對全球技術演進路徑的了解和自身經營管理需求的分析，中國商業銀行的跨國發展需要明確IT支持的短期、中期和長期目標和規劃。現階段，可重點彌補在全球先進管理等產品上的短板，滿足“走出去”客戶的迫切需求。
（二）保證銀行的IT戰略、IT架構與銀行總體戰略一致
若想縮小與跨國銀行的差距，中國商業銀行要製定明確的IT戰略，並與銀行總體戰略保持一致。銀行總體戰略是銀行設定的遠景目標，並對實現目標的軌跡進行總體性、指導性規劃，體現銀行的核心價值觀及競爭力。進行銀行IT戰略的規劃，根據銀行的總體戰略和中長期發展規劃，立足現實的資源能力，對銀行信息化建設的目標、總體策略、實施步驟、關鍵技術、相關規範、成本控製等方麵進行統籌規劃和明確安排。
此外，還要建立合理的IT架構，設立總體的銀行信息係統總體藍圖。並采取自上而下的方式，從銀行總體戰略入手，規劃合理的業務架構和信息架構。
（三）加強與先進技術研發公司合作，強化金融創新
銀行要想跟上企業快速發展的步伐，必須加強對新技術的應用和再創新，中國商業銀行非常有必要與IBM、Google、華為等世界先進技術研發公司結成戰略合作夥伴關係，變被動跟隨為主動行動，縮短對革命性新技術的熟悉和應用過程，有選擇、有目的地加大技術投入。
隨著中國金融改革的不斷深入和銀行業的全麵對外開放，IT及其應用係統在中國商業銀行創新中的基礎地位越來越突出，中國商業銀行業可以選擇合適的IT外包策略，借助IT技術獲得競爭優勢。具體可根據各類銀行IT基礎設施和應用能力的差異，選擇差異的外包策略，幫助銀行減少成本、獲得所需的專業技術支持、拓展服務渠道和提高客戶服務水平。
（四）在跨國發展過程中將業務創新與技術創新相融合
中國商業銀行要實現跨國經營的穩健持續發展，在銀行跨國經營發展過程中，不能隻依靠資本的擴張，還要在管理創新、產品創新和業務創新等方麵有所突破，並與技術創新相融合，使兩者相互推動，互為動力。在進行海外業務拓展過程中，銀行需要在技術上加以配合與革新，包括提高數據質量、建立全過程的縫隙那管理體係，以及建立全麵風險管理係統等。
（五）統籌規劃IT建設並合理控製IT成本
銀行IT係統的建設是一個長期並且需要經常進行更新的過程。在這個過程中，跨國銀行在進行係統設計、創新、管理、運營維護以及技術人員培訓等方麵，需要投入大量資金和人力物力。另外，在重視知識產權的時代，IT的產權費用也不可忽略。這就要求管理部門應該合理管控IT費用，統籌規劃銀行的IT係統建設，選擇與企業管理架構以及業務拓展需求相契合的IT係統，不盲目追從新的信息科學技術，避免不必要以及重複的IT投入。
（六）加強複合型信息技術人才隊伍建設
既熟悉銀行業務又懂IT技術的複合型人才是中國商業銀行縮小與領先跨國銀行技術水平的基礎。因此，加強複合型信息技術人才隊伍建設，是中國商業銀行的一項重要任務。複合型人才一靠引進，二靠培養，而後者更為重要。中國商業銀行應當建立有利於IT複合型人才成長的培養和激勵機製。首先，為業務部門人員和信息科技部門輪崗的機會，一方麵將有一定開發經驗的IT技術人員充實到業務部門學習業務知識；另一方麵將有一定IT背景的業務人員充實到技術部門積累係統開發經驗，在此基礎上培養複合型人才。再次，為技術人員提供更多業務培訓，同時為業務人員提供更多技術培訓，創造條件加強業務人員和技術人員之間的交流。通過加強符合性信息技術人才隊伍建設，即在人力資源方麵為IT戰略的實施提供支撐，並能有效推進中國商業銀行的跨國經營戰略的實施與發展。
第三節 新技術的應用對銀行產品和服務創新的支持
通過跨國銀行技術戰略的形成和發展曆史可以看出：銀行產品和服務的快速發展離不開創新，而科學技術是推動銀行業不斷創新的重要動力。曆史無數次證明，今天被大眾普遍使用的銀行產品和服務都是技術創新推動的結果，包括信用卡、ATM、網上銀行、電話銀行、手機銀行等都離不開技術創新。這些產品一方麵提升了客戶體驗，拓寬了客戶渠道；另一方麵是銀行可提供更加個性化的服務。此外，隨著移動支付和雲計算的出現，為商業銀行發展提供了更為廣闊的空間。
一、以新技術的應用促進銀行產品和服務的創新
（一）技術創新推動銀行發展
20世紀80年代後期到90年代中後期，隨著電子計算機的普及和互聯網的興起和推廣，傳統銀行業逐漸將業務發展的重點從電話銀行調整為電子銀行，實現了現代意義上的銀行電子化。但是1995年之前，銀行僅僅把互聯網當作發布信息的媒體，直到1995年10月，美國安全第一網絡銀行在網絡上開業，銀行才從電子銀行轉變為真正意義的網上銀行。
現在，網上銀行已經滲透到社會經濟生活的方方麵麵，成為中國商業銀行業務的主流形態之一。網上銀行的發展大大降低了銀行的經營成本，我國利用網上銀行轉賬的成本隻是電話銀行的1/4，是網點櫃台服務的1/10，網上銀行的總經營成本占經營收入的比率隻有傳統銀行的1/4左右。而且，網上銀行業務打破了時間和空間的限製，擴大了客戶群體，能夠為客戶提供更加合適的個性化金融服務。網上銀行不是互聯網和銀行業務的簡單結合，而是一種新的經營機製，銀行的管理理念和經營模式發生了變革和創新，而這一切都是建立在計算機和互聯網等新興技術創新基礎之上。
銀行業近百年的發展曆史告訴我們，電報、電話、計算機、網絡技術這些標識性的技術革新，每次都導致了銀行的業務創新和運營模式質的變化。銀行業務發展的曆史就是銀行高科技不斷發展和應用的曆史，金融創新和科技創新有著極大地契合性。
（二）通過數據挖掘技術來推動銀行的服務創新
數據集中之後，客戶的信息都集中在統一的數據中心。通過建立和運用數據倉庫和數據挖掘技術，可以有效整合和利用客戶信息，並由此來推動銀行的服務創新。具體來說，有以下幾個方麵：（1）全方位的服務創新。一方麵，銀行可以通過數據挖掘技術來梳理企業、行業之間的聯係，來為某一企業客戶及其上下遊關聯企業提供全方位、全流程的金融服務，例如供應鏈金融；（2）個性化服務創新。可以更加有效地管理和分析客戶的喜愛偏好等行為表現，支持對客戶的個性化服務，為客戶量身打造財富管理方案，例如私人銀行和財富管理業務；（3）營銷創新。在向客戶提供銀行產品服務的全過程中，對客戶活動進行詳細記錄，實現對客戶動態信息的追蹤，有針對性地進行產品推銷和服務推介，實現產品的交叉經營。
二、移動支付對銀行而言既是挑戰也是機遇
（一）移動支付的應用
隨著經濟和技術的發展，支付工具發生了巨大變化，除了現金以外，支票曾經一度是使用最廣泛的支付工具，伴隨技術發展，信用卡和借記卡等卡基支付工具快速發展。之後，電話銀行和網上銀行的發展使得人們足不出戶就可以享受到銀行所提供的服務，但是隨著社會的發展和進步，人們對銀行的需求不斷增長，要求能夠隨時隨地進行查詢、轉賬、繳費等業務，由於受到一定條件的製約，電話銀行和網上銀行並不能實現真正意義上的“任何時間、任何地點”向客戶提供服務。移動支付的出現就成為了電話銀行、網上銀行之外有利的補充。毋庸置疑，隨著移動互聯網爆炸式地發展，移動支付將成為新的趨勢。
通常移動支付所使用的移動終端主要是手機、PDA、移動PC等。目前，其實現大致分為兩種方式：一是遠程支付，二是近距離支付。移動支付與銀行卡支付市場最主要的不同是：移動支付的用戶群是以手機用戶為基礎，當前手機終端的普及使用無疑為移動支付提供了龐大的存量用戶群體和終端資源。因此，即便在移動支付尚未普遍發展起來的今天，也無法掩蓋其背後蘊含的巨大商機。
（二）移動支付的運營模式
目前，中國的手機支付運營方式主要有兩種模式：以金融機構為主導的移動支付和以運營商為主導的移動支付。
以金融機構為主導的移動支付和金融機構與移動運營商合作的移動支付方式，以金融機構為主導，運營商作為支付通道，用戶將手機號碼與銀行卡等用戶支付賬號綁定，用戶可以通過短信、WAP等形式利用銀行卡等賬戶進行交易；運營商為主導移動支付商為用戶提供一個賬號，用戶預先存入費用並從該賬戶中支付費用，或者運營商通過SIM卡和STK 卡直接從用戶的花費中扣除移動支付交易費用。
盡管這兩種手機支付的形式存在已久，但是卻尚未形成普遍的業內廣為認同的模式。在現場支付領域，運營商無疑具有巨大優勢，一方麵，手機賬戶可以很方便的提供支付資金；另一方麵，手機卡也可以作為天然的載體。但在遠程支付方麵，隻能以金融機構為主導，所謂遠程支付，就是將非麵對麵的網上銀行和網上購物搬到手機上，可以不受時空限製完成銀行轉賬、還款等服務，以及購物、繳費等等功能。
（三）中國商業銀行發展移動支付的建議
目前，電信運營商、第三方支付公司等都在積極搶占移動支付價值鏈上的有利地位，作為支付環節的重要一員，銀行如何把握機遇，製定正確的策略，將成為其適應支付變革，分享移動支付盛宴的關鍵。
1.與銀聯合作，拓展市場規模。銀聯是中國唯一的銀行卡組織，大量的銀聯卡用戶是銀聯進行手機支付產業整合的最大優勢，而銀行背靠銀聯這棵大樹，則可以十分便利地發展手機支付業務。銀聯於2002年推出了第一代手機支付模式，是通過短信互動完成銀行卡交易，可實現手機話費查詢和繳納、銀行卡餘額查詢、銀行卡賬戶信息變動通知、公用事業費繳納、彩票投注、數字化產品購買、移動代理商回繳款等多種支付服務。截至2010年6月，該模式的銀聯手機支付已成為全國25個地區的2000多萬銀行卡持卡人提供了便民金融服務。因此銀行要積極與銀聯進行合作，參加移動支付聯盟組織，拓展在移動支付市場的份額，提升利潤空間。
2.不斷進行技術研究，保證交易過程安全。銀行要致力於創新符合消費者使用習慣的手機支付模式，通過創新技術儲備和前瞻性研究，不斷推動基於手機支付渠道的銀行卡創新應用。支付的安全性是移動支付目前麵臨和以後需要長期麵對的棘手問題，移動支付流程的各個環節都可能遭受到黑客技術的攻擊從而引起安全問題。因此如何解決移動支付麵臨的安全問題，就需要技術開發人員不斷進行技術研究，既要做到交易前對消費者的合法性進行鑒別和有效控製，確保安全授權後交易過程中信息傳遞的準確性、加密性和交易行為的抗幹擾性；同時，在安全的前提下還要滿足用戶使用習慣，保持易用性的本質。
有關數據顯示，47%的被調查者認為安全性和私密性是製約電子商務發展的關鍵因素。所以，提高產品安全性對於推廣移動支付非常重要。支付終端向對於網絡具有天然的封閉性更強的特點，如果采取相應的加密措施，與運營商合作提高信息加密技術、推廣類似U盾等身份確認技術等，必然表現出比網絡更安全、私密的特性，更易於消費者接受。
3.不斷創新商業模式，強化產業協作，與運營商聯姻。中國移動支付產業具有產業鏈參與成員數量多、產業協作形式比較複雜以及參與產業鏈成員運營成本較高等特點，這就要求銀行和其他相關部門必須不斷尋找更適合的商業模式，實現產業鏈成員利益最大化，並且在產業協作的過程中不斷進行分析和改正，從而最終實現合作共贏。通過采用協同合作的方式達到實現各種信息谘源的共享，最終可以達到優勢互補、促進整體移動支付產業價值鏈的快速發展。
雖然目前銀行很難改變電信運營商和第三方支付公司在電子商務中已建立的優勢，但電信和第三方支付普遍麵臨接受存款和發放貸款（或信用支付）是否合法的問題，而這正是銀行的合法領域加強項，突出這一點將為銀行獲得競爭優勢。銀行還可以進一步開發電子信用證等信用產品，進一步強化信用功能。
4.引導人們改變消費習慣。銀行應當利用現有資源，引導並且培養人們的新觀念，讓人們從技術層麵更多地了解移動支付業務，從而調動人們廣泛參與到移動支付的產業當中。同時要鼓勵企業轉變傳統的經營思想和策略，將企業的經營引入信息化管理方式上，以此來推動移動支付的發展。移動支付實現的最終客戶是消費者，當我們有更多的了解移動支付的消費者時，移動支付的發展自然會變得迅速。
總之，在移動支付市場與發達國家仍有很大差距的今天，發展中國的移動支付市場能給中國商業銀行全球化發展帶來很大的曆史機遇。中國商業銀行在移動支付價值鏈中，要充分利用自身資源，創新商業模式，尋找利潤增長點。另外，中國商業銀行要在移動支付產業鏈中迎接挑戰，抓住機遇，拓展移動化的金融服務，為全球客戶提供便利的支付工具和手段，使之具在跨國經營中有與領先跨國銀行的競爭優勢。
三、充分發揮“雲計算”在跨國銀行中的應用
（一）雲計算是未來全球IT創新發展的重要主題
計算的發展經曆了漫長的曆史階段，伴隨著人類文明的演進和需求的變遷，發展到電子計算機時代後，又經曆了集中計算的大型計算機及超級計算機時代、分布式客戶端/服務器時代、個人計算機時代、Unix工作站時代、互聯網時代、Web2.0時代、網格計算時代、電子商務時代，以至到雲計算時代。
雲計算是一種新的突破性技術和創新商業模式，能夠把IT資源、數據、應用作為服務通過互聯網提供給用戶，它不是一種簡單的產品，也不是一種單純的技術，其創新特性就在於能夠實現對IT資源的動態調配，提升和簡化IT管理，把IT資源作為標準化服務呈現出來，讓使用者像用水、用電那樣消費IT資源。
同時，雲計算也是一種新的基礎架構管理方法，能夠把大量的、高度虛擬化的資源管理起來，組成一個龐大的資源池，統一提供服務。用戶端隻需要通過接入網絡發出需求信息，由網絡上的服務器集群進行存儲和處理，再將用戶所需要的資源通過網絡反饋到用戶端。其中，這種網絡上的數據存儲和處理集群稱為“雲”，輸送傳導信號的網絡稱為“管道”，網絡終端的用戶稱為“端”，三者共同構成“雲——管——端”的產業架構。
根據服務對象與資源歸屬的特征可以將“雲”劃分為公有雲、私有雲以及混合雲。公有雲是指雲基礎設施屬於某個特定企業並且向公眾或業界群組提供雲服務；私有雲是指雲基礎設施特定為某個企業定製並服務與係統運行，企業擁有基礎架構的自主權；混合雲是指雲計算基礎設施由私有雲和公有雲共同組成的。私有雲建設主要滿足企業自身信息管理的訴求，公有雲則向外部公眾，主要是企業的客戶群體提供相關的雲服務。
根據交付模式不同，雲服務又可以分為基礎設施即服務（IAAS，Infrastructure as a Service）、平台即服務（PAAS，Platform as a service）、軟件即服務（SAAS，Software as a service）三種模式。IAAS是指通過“雲”向客戶提供存儲器、寬帶等IT基礎設施的服務；PAAS是指把服務器平台或開發環境作為一種服務的商業模式；SAAS是指通過雲提供軟件服務的商業模式。
由於具有虛擬化、可拓展等特點，雲計算較傳統IT服務而言，具有以下明顯優勢：
1.成本節約。由於雲計算能夠集成網絡資源，為企業節約了在硬件設備方麵的投入，同時也節省了未來的硬件維護和修理成本，因此，具有巨大的成本優勢。在傳統IT技術下，每G信息處理成本為5美元，而在雲計算模式下，每G信息處理的成本為25美分，僅為傳統方式的二十分之一。Google使用雲技術之後，每年的設備采購成本隻有其對手的1/40，存儲成本和計算成本分別是對手的1/30和1/100。
2.容量靈活。雲計算提供的資源是彈性可擴展的，可以動態部署、動態調度、動態回收，以高效的方式滿足業務發展和平時運行峰值的資源需求，能夠較為自由地根據需求進行容量調整。在以往模式下，有多少用戶需求，就需要采購和維護多少硬件設備，當用戶需求激增時，對硬件的采購和維護能力就會吃緊；而在雲計算的模式下，企業能夠根據需求迅速反應，以極低成本進行係統的擴容。