這種為難人的性格也潛伏在女傭史翠身上。我不知道她究竟是淋巴質分泌過於旺盛，抑或是有什麼別的毛病，不過我這輩子見過的最會哭的人，非這位年輕女子莫屬，她和蒸餾廠一樣，能突然之間冒出最澄澈的巨量淚水。綜合了這些性格的她就形成了一種極為堅強的韌性，她不會讓眼淚落到地上，而就在她的鼻子和臉上停留著。她會輕輕搖頭，用她的沉默深深困惑著我，那副可憐的樣子讓人迷惘，甚至較之於為了慈善募捐而極富煽動性的“可敬柯萊敦”，她的迷惑性都要超過千萬倍。廚娘同樣也有一套招數能使我陷入混亂。她會輕車熟路地把自己的故事娓娓道出，堅稱她的心神因為烏斯河而耗弱，而且不斷地卑微地講述她那隻銀色懷表的遺願。
而在晚上，我們每個人都感染上了恐懼和猜忌的情緒，可是這些恐懼和猜忌實際上壓根就是不存在的。一個圍著頭巾的女人？文獻記載上說，我們就像在一間完美的女修道院裏住著，圍著頭巾的女人在這兒隨處可見。詭異的聲音？因為有的傳聞是關於樓下的銅鍾的，於是我就親自在黑暗的大廳裏靜坐傾聽，直到許多奇怪的聲響傳進我的耳朵，要不是我衝出去探尋究竟，導致全身血液活絡了一些，它們的寒意大概會凍僵我的心髒。諸位可以試著在你的床上躺下，睜著眼度過一個寂靜的夜晚，或是在舒服的火爐旁窩著，跟夜晚的活力一起等待黎明。你要是願意，甚至能讓任何一個房間中響起各種聲響，直到相應和的聲音出現在你神經係統中的每根神經為止。
我再一次重複：每個人都感染上了恐懼和猜忌的情緒，然而這些恐懼和猜忌實際上壓根兒就是不存在的。房裏的女人隨時都準備馬上昏厥（因為不斷嗅鹽，她們的鼻子都脫皮了），而且隨時準備好出現異常狀況就逃跑。兩個年紀稍大的女傭，總會讓怪女孩到更加危險的地方去查看，而在每次冒險回來後，怪女孩的僵直症也總會發作。史翠或廚娘要是在晚上上樓，必然就會有陣陣沉重的跺腳聲從天花板上傳來。並且這些聲響是那麼頻繁，就如同有個拳擊手在房子裏瘋狂地跑著，對他看到的每個用人都要狠狠地來上一拳。
無論做什麼都注定徒勞無功。害怕也毫無意義，因為哪怕在此時親眼看到了貓頭鷹，也不知道貓頭鷹在下一刻會飛往哪兒。試圖發掘真相也沒有用，誰若是無意中壓到了鋼琴鍵，發出什麼刺耳的音階，怪異的音調就會引起圖克的狂吠。有哪個不幸的鍾要是突然響起來，哪怕是讓鐵麵無私的拉達曼斯對那些鍾進行審判，殘忍地把它們拆下、把它們的聲音消滅也是徒勞。在煙囪底下生火，讓有問題的房間和隱蔽處被猛烈的火光照亮，將火炬丟到水井裏，所有的一切都毫無用處。
我們把仆人換了個遍，然而情況依舊如此。這批新仆人很快就逃得沒了蹤影，然後又找來了第三組人，結果依舊如此。管理家務的用人們原本跟我們很愉快地相處，然而最後卻落得如此破碎而淒涼的境況。有一天晚上，我沮喪地跟妹妹說道：“對於讓用人跟我們一起住這件事，佩蒂，我的信心沒有多少了，我想放棄是我們唯一的選擇了。”
妹妹雖是女子，卻頗有豪俠之風，她說道：“約翰，別這樣，不能放棄。約翰，不能被打敗。我們總會想到辦法的。”
“還有什麼辦法可想呢？”我說道。
“我們都清楚得很，”妹妹說道，“約翰，不管是為了什麼，我們要是不想承認失敗、一直在這兒住下去，就必須依靠自己，用我們的手把這棟房子徹底接納過來。”
“不過，仆人總不能少啊！”我答道。
“不要想有仆人照顧了。”妹妹果斷地說。
跟大多數生活水平較高的人一樣，我從未想過若是沒有了忠心的仆役的照顧，日子應該怎麼過。對於這種想法我一點頭緒都沒有，因此聽到妹妹的這句話我感覺難以想象。
“我們都明白，到了這裏他們會擔驚受怕，之後這種恐懼就互相傳染，我們同樣明白，他們的確是害怕了，也確實是互相傳染了這種恐懼。”妹妹說道。
“除了巴透斯。”我用一種空洞的語氣說道。
（我留下了聾馬夫幫我，直到現在，因為他可能是整個英國脾氣最壞的人了。）
“不錯，約翰，”妹妹點著頭說，“除了巴透斯。然而那又能說明什麼呢？巴透斯聽不到任何人對他說話，除非有人對著他的耳朵大喊，他也不跟任何人交流。並且，巴透斯有嚇過別人或被人嚇過的經曆嗎？從來沒有！”
這句話說到點子上了。每天晚上十點鍾，這個聾啞車夫就準時在他馬車房裏的床上躺好，那裏隻有一桶水和一把幹草杈，此外什麼都沒有。我要是事先沒有告訴他，而在十點零一分到巴透斯那兒，就會被那桶水澆透、被那把杈子殺死。這是一條我永遠牢記在心的金科玉律。對於我們頻繁的騷動，巴透斯從未有過注意，並且這個沉默寡言、冷靜沉著的男子，即便是看到怪女孩又變成了大理石、史翠陷入莫名的狂喜，依舊能安靜地吃他的晚餐，頂多再把一顆馬鈴薯塞進嘴裏，或是將眾人遭遇的不幸當成自己再吞一個牛肉餡餅時的作料。