正文 第9章 巧妙應對職場中的意外(1 / 3)

身在職場,不可能遇不到意外,當成對這些意外時,要像不倒翁一樣,屢敗屢戰,而且要屹立不倒,找到職場中應對意外的方法,根據實際的情況,靈活運用,這樣就可以在職場中無往不利了。

1.領導發火巧妙應對

可能每個職場中人都曾遇到過領導發火,因為人在遇到不如意的事情時會很容易發火,而且作為領導,他們也有這個權利對下屬發火,這時,如果你處理不當就會影響到你和領導的關係甚至自己的前程,所以,處理這類事情要加倍謹慎。

領導發火的時候,千萬不要往槍口上撞,要想辦法讓領導的火氣先發出來,等到他的火氣小了,氣消了,再作解釋,有時可以當場作出行動,隻要把握以下幾點,就能順利的渡過危機,很好的解決問題。

1.先讓領導把火氣發出來

雖然領導發火的理由不一定充分,觀點也不一定正確,但他卻有權利對你發火,而且人的火氣越壓越大,我們平時的日常生活中就知道了,滅火要用水,而不能用風,這就告訴我們,在領導發火時就要像水滅火一樣,以靜製動,以柔克剛,所以,領導發火時,最好的辦法就是洗耳恭聽,如果領導說的正確,那麼你就從心裏接受,如果他說錯了,就在事後再找機會說明,這比馬上辯解要高明多了,那樣隻會起到火上澆油的效果,領導正在氣頭上,最容易受情緒的支配,基本上是不會冷靜的分析你的意見是對是錯的,還有可能一氣之下做出讓你追悔莫及的事來,所以,你要知道,在領導怒火滿腔時千萬不要去硬碰硬,否則隻會適得其反。

而且,火氣壓在心裏,對身體健康也不好,或許你用某種妙法使領導壓住了火氣,他可能會在別的地方爆發,說不定火氣比上一次還大,這樣就更不利於解決問題了,所以,對領導和你都有利的好辦法就是心甘情願的當領導的出氣筒。

王根寶先生曾在《與領導相處的藝術》裏提出了10個建議,大家可能參考一下:

“不馬上反駁,或憤憤離開。

不中途打斷領導者的話,為自己辯解。

不要表現出漫不經心或不屑一顧。

不文過飾非,嫁禍於人。

不故意嘲笑對方。

不用刻薄的含沙射影的語言給領導者某種暗示。

不對領導者進行反批評。

不轉移話是,假裝沒聽懂對方的話。

不故作姿態,虛情假意。

不灰心喪氣,影響工作。

2.事後作解釋

當你受到領導的訓斥後,總是希望能給自己解釋幾句,但在領導氣頭上時,解釋的話一點用也沒有,可以在領導發完火,氣消了時再找個時間跟他說,而且,最好隔個一兩天,這樣領導的火氣徹底沒了,就會反省自己的態度了,因為一般人發完火後都會有些後悔自己的衝動,如果你做錯事了,被領導訓斥後,一定要做一個深刻的檢討和表明自己的決心,這說明你把領導的話都聽到心裏去了,有了下決心要改正錯誤的舉動,這時,領導就會說自己態度不好之類的話,這樣,他不但不會對你苛求,還會為自己態度不好,更對你較之前更加平和大度。

如果領導對你的訓斥是錯的,那麼你更該解釋清楚,但是解釋清楚也是要講究策略的,要先承認自己的一點錯誤,因為你得給領導一個台階下,不然的話,就等於是說領導對你的訓斥是毫無道理的,這會讓領導心裏對你的話不認同,那麼你再跟他解釋什麼,他可能都聽不下去了,另外,這樣做也能讓領導有一種尊嚴,否則他會做出不利你的事情來獲取自己的尊嚴,然後再向領導解釋事情的原委。

3.用事實說話

領導發火時,有時你也不能完全一言不發,需要解決問題時,最好的辦法就是拿事實說話。

如果你的工作出現了失誤,領導發火時,你要積極的行動,盡力彌補過失,這能讓領導覺得他的話立刻就起了作用,這是給他最好的敗火劑。

如果你受了冤枉,而且有證據可以證明自己是對的,那麼你可以堅持一下,用事實來給自己解釋,但態度一定要端正,語言要簡潔。

在抗美援朝時,誌願軍的第五次戰役就要打響時,60軍卻從前線發來電報說,這支軍隊已經進入待機地域,可有的部隊已經斷糧了,請求速補給,彭德懷看過電文後非常生氣,就把副司令員找來讓他看電報說:“你怎麼搞的?伏還沒打呢就讓部隊餓肚子。”而這位副司令卻非常冷靜,他非常有把握的說:“這個電報一定稿錯了。”彭德懷更生氣了,他反駁道:“部隊那邊明明缺糧,他們都開始用衣服換糧食吃了,怎麼不缺糧?你說這仗怎麼打?”副司令員仍舊堅持自己的觀點,並立刻要派人調查,彭總司令也派自己的秘書一起去查,結果到了前線,60軍的軍長非常抱歉的解釋:“我們的電報反映情況不準,我們還有三天的糧。”彭總聽到這個消息後才放心,後來,他給副總司令送去了一個梨,向他道歉:“我錯怪你了,送你一個梨,我就當給你賠個梨(禮)了”。這件事情的圓滿解決和這位副司令的冷靜自信是分不開的。

2.處理領導的冷落

身在職場,不可能永遠處於頂峰,總會有失意的時候,關鍵在於你的態度和對策,抱怨和消沉都是沒有用的,當你受到領導冷落時,你會怎麼做?在這裏給你提供幾種策略:

1.保持積極向上的心態;

大家都知道,IQ是智商,EQ是情商,一個人的成功,智商並不是最重要的,而情商卻往往在人的成功與否上起著關鍵作用。而人的心理就屬於情商的範圍,大多數事業有成的人都是自我調節心態的高手,就算是在多麼惡劣的環境下也能把持自我,保持住自己內心的平衡。

既然已經受到領導的冷落了,那麼最高明的辦法就是要坦然的接受它,並努力讓自己的心態平和,不僅使自己不被挫傷,還能讓自己的精神變得更加無堅不催,永遠不會被擊垮。

在《曾國藩·野焚卷》一書中記載了曾國藩第二次回家奔喪時的處境,這時應該算是曾國藩人生的最低穀了。

“江南大營在源源不斷的銀子的鼓勵下,打了幾場勝仗,形勢對清廷有利。鹹豐帝便順手推舟,開了他(注:是指曾國藩)的兵部侍郎缺,命他在籍守製。曾國藩見到這道上諭後,冷得心裏直打戰,隱隱覺得自己好比一個棄婦似的,孤零零\冷冰冰”。

曾國藩因此經常身體不舒服,心情也很不好,但是後來經由一位道人指點,開始重新研讀《道德經》《南華經》,終於大徹大悟,從此後,他也從苦惱中解脫出來,身心都好轉了。

後來,曾國藩又獲得了出山的機會,他的身心都大不一樣了,事業也是蒸蒸日上,終於青史留名。

曾國藩的事跡告訴我們,調整心態多麼重要,它絕不是一時的權宜這計,而是你成功路上不可缺少的修行,失意會讓你變得更加堅強,而這種堅強對一個人的事業成功來說非常重要。

2、增長自己的才能,為公司將來的重用做準備;

一時受到領導的冷落,並不代表你的一輩子都失去發展的機會了,所以,你要為了迎接新的機遇而做好充分的準備,而最好的準備就是充實自己,讓自己變得更加有才幹。

有的時候,你不能受到老板重用的原因就是因為你的工作能力不受老板常識,不能勝任領導分配的工作,這時,你就更得給自己好好充充電了,讓自己從沉重的工作中解脫出來,去考個研究生,或是去考一項職稱,隻要你不絕望,對自己充滿信心,就會收獲更多東西。

美國前總統尼克鬆曾經兩次競選失敗,但他並沒有就此灰心失望,而是認真的總了自己寶貴的經驗,並積極的開展各種政治交往活動,終於當上了總統,另一位美國的前總統這樣評價他說:“美國曆史上沒有一個人為了履行總統職責,曾做過這樣的準備。”

2.盡量和領導增加接觸的機會,讓老板看到自己的才華;

領導冷落一個下屬,是因為有許多的時候,領導冷落某一位下屬,是因為他不大了解這個人,不能深入地知道下屬的才幹,或者對下屬的忠誠沒有把握。因此,在你尚未得到重視之前,是很難得到領導的重用的。很多時候,這就是下屬被上級冷落的一個原因。

屬於這種情況的,下屬就應該采取主動措施加強與領導的溝通和接觸,或者注意提高自己的知名度,有意識地去尋找與領導交流的機會,如請教一個問題,提出一個建議,與領導聊天……同時,你不妨在某一領域,如跳舞、書法、寫作一顯身手,從而引起領導的注意。甚至你可以通過增加在領導麵前出現的頻率來增加他對你的印象和興趣,從而為交流奠定某種心理基礎。

4.使自己變得重要

當你確實有能力,卻又得不到青睞時,怎麼辦?在目前這種競爭激烈的環境下,對有些人來說,等待的代價似乎太大了。此時,你不妨開動一下腦筋,運用智慧和技巧,借以提高自己的重要性,使領導不敢或不能忽視你。

當然,如何用謀、采取何種技巧必須因時因勢而定,這取決於你的人際關係的力量、你的能力與特長以及你所遇到的機遇,這裏並不存在一成不變的模式。

在現代社會中,"酒香不怕巷子深"的時代早已過去,下屬必須學會推銷自己的技巧,使自己的重要價值被領導重視,從而使自己走出事業的低穀,獲得領導的青睞與賞識,在人生盛年做出一番成就來。

3.巧妙化解領導的嫉妒

嫉妒是人的天性,當握有權力的領導對你產生嫉妒時,你一定會大吃苦頭,為此付出代價,所以,下屬受到領導的嫉妒時一定要想辦法解決,你的方法或許不能完全澆滅領導心中的妒火,但也能起到降低妒火的作用,從而使你安心工作,麵對領導的嫉妒,可以采用以下幾種方法: