產品的成交價格是每一個客戶最關心的購買因素之一。不同的客戶有不同的詢價方式。例如，有的客戶往往在見麵時會有意無意地問：“這個產品價格是多少？”這個詢價的客戶可能根本不是具有決定權的人。還有的客戶，在了解了產品的性能後才詢價，這可能是他已經看好了產品的性能，隻要再有一個合適的價格，就可能成交。如此等等，因人而異，業務人員應該區別對待，因人而異進行報價，使自己的方式更貼近客戶。
注意報價的細節
業務人員在報價的關頭，還要注意這樣一些細節問題。
（1）在正規場所報價
應該說報價是一種比較嚴肅的事情，你應選擇在辦公室等比較正規的場所進行報價，要不然會給客戶一種隨隨便便、草草了事的感覺。再則，在辦公室以外的地方談報價等工作上的事情，占用私人時間容易引起客戶反感。
（2）報價要找準關鍵人
價格往往是商業交往中比較敏感的話題，對實行招標、議標的項目來說，價格更是一個秘密，所以業務人員在報價時要找準關鍵人。向做不了主的人報價，隻能是徒勞無功，甚至使結果適得其反，成為競爭對手的切口。
（3）不要過早泄露底價
業務人員切忌過早涉及成交價格，如果不了解客戶的需求，讓你報價你就報，這個報價隻能成為客戶購買同類產品的參考而己，對你的成交絲毫無益。
顯然，過早的涉及價格對於最終達成交易是有害的，要知道買賣雙方在交易過程中不斷試探對方的價格底線是商業中最基本的道理。過早涉及價格的直接後果就是泄露了自己的價格底線，喪失了成交談判中的主動權。
客戶對業務人員說他們廠裏本來有一台50kW的柴油機，想換一台大一點的120kW的同一品牌機器，還問舊機器能不能回收。他叫業務人員給他報個價，一個舊機器回收價，一個新機價。業務人員的公司有以舊換新這樣的服務，所以這個業務人員當時就跟他說了，因為舊機要去現場看機後才會給他報價，現在這樣在電話裏是報不了價的。客戶又要求他給報一個120kW的新機價，他就直接報了個價。
當時他的經理正好在公司，業務人員跟他說了這個情況，經理問他客戶需要的是好一點的機組還是低價位的，因為這兩者價錢差別很大，這個業務人員卻啞口無言，因為他忘記問客戶了。經理於是叫他再給客戶打個電話，去跟客戶再溝通溝通。孰料，電話接通後，客戶卻告知他們正在考慮另一家的產品。
這個業務人員還沒有弄清客戶的需求，沒有看到客戶購買的誠意時，就給了客戶一個報價，顯然太草率。由此可見，過早的報價，實在是交易的一大攔路虎。同時，任何產品都不可能百分之百滿足客戶的需求並且肯定存在缺陷，這些都會變成客戶要求降價的理由，“如果你們沒有藍色的，打個八五折，我們可以購買別的顏色。”對於這樣的降價要求通常很難拒絕。隨著溝通的深入，討價還價始終貫穿於成交活動中，如果報價時出了問題，即使你的交易達成，也不見得有可觀的利潤。
講究報價的時機
報價看似一個很簡單的問題，其實不然。報價太高，會把客戶嚇跑，太低了自己又吃虧，隻有一個合理專業的報價，才能為我們贏得更多的客戶。怎樣才能做到合理報價呢？這裏是有一定技巧的。即使同一種產品，在不同的階段，因受市場因素和配額等影響，報價也不盡相同，一定要多方了解有關信息。
一般說來，客戶正忙得不可開交時，你可以報一個模糊的價格，讓他對該品種有大概的價格印象，詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買意向時，業務人員應抓住時機報出具體的價格，讓其對產品價格有較為具體的了解。在同行業務人員較多，競爭激烈時，不宜報價。此時報價，客戶繁忙記不住，卻讓留心的競爭對手掌握了你的價格，成為其攻擊你的一個突破口。
你要盡可能先從多方麵了解客戶的情況，這樣才有助於你有的放矢地對他進行有針對性的報價，即“個性報價”。比方說，如果一個客戶向你詢價，你就應先了解這個客戶是否屬於你們產品麵對的群體，其主要的產品經營範圍及銷售方式，是批發還是零售，是大客戶還是小的經銷商，他的購買能力及誠意，他對產品的熟悉程度等。然後以這些為基礎資料建立一個詳盡的客戶檔案，再根據以下這幾個大眾性的原則，最後報出價格。
如果有些客戶對價格特別敏感，而他又很看中你的產品，你一定要有足夠的耐心，跟客戶打一場“心理戰”，詢問或揣摩一下客戶的目標價格，再跟自己能出的底價比較一下差距有多大。比如他的目標價格是20元，而你能承受的價格是25元，那你最好報35元。還價時你可分多步驟走，先讓利多一點，讓客戶看到希望，接著的讓利一步步減小，千萬不可以一步到位，要讓客戶慢慢嚐到甜頭，看到希望，但又要通過艱苦努力獲得，讓客戶最後有一種贏了、占便宜的感覺。