李老板:“你們這個月有沒有什麼新政策?”
趙振:“有啊,這次新政策是凡在節前15天內,進貨20萬元以上的,給予2%的返利。”
李老板:“才給2%?力度太小了吧?看來春節我要把重點放在我經營的白酒上了。”
趙振:“那可不行啊,公司說Y市場一定要達到20萬元以上的。你上個月才賣了十多萬元。”
李老板:“不是我不想多賣,而是賣咱這個產品確實不掙錢啊,而我的費用又那麼大。小趙,你要理解我啊。”
趙振:“李老板,不論怎麼說,這個月你可一定要幫我的忙,快年底了,我還要晉升呢!另外,任務完不成70%,連獎金也拿不到……”
李老板:“哦,是嗎?有那麼嚴重?但是你也要幫我的忙啊!”
趙振:“怎麼幫忙,你說,李老板?”
李老板:“這樣吧,這個月我銷售15萬元,你給我申請3%的促銷政策,批下來,我就拚一把,批不下來,那我可就要重點做白酒了……”
趙振:“這,李老板,你可為難我了啊,另外,你要的優惠額度那麼大,不太好批下來啊。”
李老板:“小趙,那你看著辦吧,我有事先出去了。”
促銷申請自然沒有批複下來,後來,由於是春節旺季,結果呢,這個客戶因為消極對待他們廠的產品,竟然在春節這個大好時機,僅僅賣了不到7萬元的貨。
事實上,如果業務人員不得不先說到價格時,那就先把價格定得高一些,再通過溝通慢慢下調,這樣就會營造一個較大的回旋空間,不至於太被動。另外一個業務人員黃凱就比較會用這樣的方法說服客戶:
張經理:“你們廠家現在不是又推出了好的政策嗎?”
黃凱:“好的政策?不可能,現在產品都供不應求,光客戶打款每天就近200萬元,很多客戶都在忙著搶貨呢,現在,誰能夠搶到貨,誰就能掙到錢……”
張經理:“哦,貨那麼緊?咱們周邊的市場有沒有打款的?”
黃凱:“有啊,你看G縣的李老板,一下子就打了30萬,H縣客戶也分兩次打了50萬,看來春節的錢人家是非掙到手不可了。另外,由於公司的運輸緊張,即使你現在打款,也要排到一個禮拜之後才能送貨了。”
張經理:“哦,真的嗎?那我現在打款呢?如果我多打點兒,你能不能幫我申請一點兒優惠?小黃,你也知道,咱們哥們兒關係一直不錯……”
黃凱:“你現在打款的話,我會盯著公司盡量提前把貨給你發來,如果你一次性能夠打款30萬元以上,我可以向公司幫你申請返利1%一1.5%,但難度非常大,因為現在產品是供不應求!”
張經理:“嗨,這樣吧,我想辦法給公司打夠50萬元,你能不能幫哥哥申請2%,就算你幫哥哥一個忙,申請下來後,我請你吃飯。”
黃凱:“2%,力度太大了吧?50萬元,就是1萬塊啊,但為了我們多年的交情,就讓我來試試吧,到這個節骨眼上,這個忙我也不能不幫。”
張經理:“好,夠哥們兒,就這樣定了,我現在就讓財務人員去打款。”
事後,這個張經理僅在春節期間就銷了將近90萬元,從而打破了該市場的曆史銷售紀錄,並成為該區成功銷貨的典型。
同樣的優惠政策,報價方式不同結果就迥然相異。業務人員小趙一下子就向客戶拋出了優惠政策的底線,從而把公司的政策展露無遺,在客戶貪心無法滿足、目標難以達到的情況下,最終導致雙輸的結局。而小黃卻很講究策略性,先是渲染節前產品、配送等的緊張氣氛,後是表明在旺季時政策不好申請,接下來又拿周邊市場的案例做“幌子”,從而一步步不僅達到了壓貨的目的,並且還落了個“夠哥們兒”的好口碑。
由此可見,在報價的時機上,業務人員最好還是不要一開始就談及價格尤其是價格底線問題,因為在其他條件不成熟的情況下,首先談及價格,必然會造成缺乏根據地盲目定價、還價,談判則可能演變成買賣雙方圍繞價格在那裏“空談”,而且價格一旦定下,再想修改就難了。另外,在雙方對產品或服務的評價尚未充分交流意見的前提下,空談價格,很可能一開始就導致談判弄僵。你應該知道,談判的目的是成交,而不是為了擺姿態,談判弄僵了對誰也沒有益處。
選擇報價的方式
在報價方式上,業務人員對那些不知價格行情的客戶可高報價,留出一定的砍價空間;但對不知具體某一品種的價格,可是知道該行業銷售各環節定價規律的客戶,應適度報價;而對那些知道具體價格並能從其他渠道購到同一品種的客戶,則應在不虧本的前提下,盡量放低價格,留住他。總而言之,就是針對不同類型的客戶,報不同的成交價格。在報價方式上,業務人員應注意這麼幾點: