達成交易就是買賣雙方在某一種產品、服務達成一個共識的過程，交易的雙方為達到一個合適的價格、條件會運用各種各樣的方法、技巧，但歸根結底就是盡量少吃虧，多占對方些便宜。
不過這是過去的看法，也就是成交僅僅為了追求單贏，即一方占盡便宜。但是現在，隨著市場競爭的加劇，越來越多的人意識到，理想的成交結果應是雙贏——利益均沾。追求單贏的業務人員往往隻贏得眼前，卻贏不了將來。
不僅僅是為了賺錢
客戶需要滿足自己的需求，而業務人員需要實現自己的產品價值，這是一個雙贏，任何一方的利益受到損失都不會達成交易。有的業務人員認為達成交易的目的就是想方設法占客戶的便宜，這種想法不能說錯，從事商業活動就是為了贏利，不過這樣說成交有點過分。有的人更進一步，不但要占便宜，而且要占盡便宜，客戶的那一份也要占為己有，扣贈品啦，偷梁換柱啦……這種行為，已經近於霸道，這種經營方式遲早要被市場淘汰。
沒有客戶了，你和誰交易？無法達成交易你也肯定無法獲得利益。破壞了你與客戶之間的互利規則，隻要對方失去了利益，必定就會放棄交易，拒絕與你成交。所以，你必須基於與客戶雙贏的心態去處理自己與公司之間的、自己與客戶之間的關係，絕對不能僅僅為了自身的利益去損壞客戶的利益。
有一次，一個電力部門想做一個十平方米的大屏幕作為廠區盈門牆，與一家裝飾公司的業務人員洽談商議。經過溝通，客戶對價格、質量都比較認可，隻等裝飾公司實地測量後報上規格即可簽約。
經過具體測量後，裝飾公司的業務人員告訴客戶“大屏幕做到十平米是不可能的，隻能做八平米”，否則視覺效果會不好。客戶領導聽了他的建議，很是認可，就按照他所測量的規格施工。一周後效果出來了，大屏幕鑲嵌在盈門牆上恰到好處。
這件事傳開後，別人說這個業務人員傻，客戶想做大一些還不好？他這樣回答：“不是的，如果我沒有說‘不’，而是按照他們的要求做了‘十平米’，安裝完畢後如果他們覺得不對，我隨便幾句話就可以糊弄過去：‘當初是你們要做十平米的啊。’但如果是這樣，即使我這麼開脫，他們嘴上不說，心裏也會覺得是我坑了他們。我是專業人士，應該給他們提出中肯的建議，不會僅僅因為讓自己獲利而做那樣的事。”
想想吧，哪個客戶不想與這樣的業務人員達成交易？要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。業務人員要給予自己的客戶以親人的關懷、服務，給予滿足他們需求的產品。給予不會受到客戶的拒絕，反而會得到他們的感激。