業務人員應該把成交談判看成是生活的一種方式，而不僅僅是一種賺錢的方式。就狹義而言，達成交易就是滿足客戶的需求，也就是運用一切可能的方法把產品或服務提供給客戶，使其接受或購買。
一家準備信息化的企業對外發包，談判結果最終惠普中標。這是因為惠普的一個業務人員在談判期間辛辛苦苦地為客戶設計了一套方案：客戶在不拋棄以前大量雜牌機的前提下就可以進行信息化改造，使客戶避免了損失，而並沒有單純地說服客戶全部置換成惠普的品牌機。
但是，這樣做的結果並不是僅僅此次工程中標，最終的結果是這家客戶不但為分公司樣板工程全部購買了惠普的產品，而且業務人員也成為了客戶的座上賓。
成交是一個滿足客戶需求的工作，客戶有需求了，也就是有某種困難了，因為他缺少某種產品或服務，業務人員與其達成交易則可以很好地幫助客戶滿足自己的需求，解決掉這個困難。這應該是業務人員進行業務談判的宗旨，或者說，應該用這種心態來談判，才能獲得客戶的好感，保證成交。
可實行利益均沾
對於成交談判這一部分，人們還存在一種成見，認為談判必然涉及雙方利益，而利益本身就那麼多，猶如一個蛋糕，一方多分一點，另一方就絕對會分得少一些。例如，有的業務人員認為，自己銷售的彩電假如減價100元，就等於自己損失了100元。所以在談判時，往往容易站在特定的立場上堅持不讓步或少讓步。
這種追求單贏的談判，缺點有三：①這會產生不明智的協議。在自己立場上投入的注意力越多，越不注意調和雙方利益，這就越不可能達成交易。②這樣做效率很低。為讓對方讓出一小步花費大量的精力，乃至使用各種詭計，談判效率極低而且往往破裂。③這會損害雙方關係。業務人員企圖用不屈不撓的意誌力迫使對方改變立場，當客戶發現自己要屈從於你的堅強意誌，而自己合法利益卻未被顧及時，就會產生不滿，在下一步談判時更會緊緊不鬆手。
事實上，業務人員占盡客戶的便宜幾乎是不可能的，而且很容易觸怒客戶。如果抱著這樣的目的去進行談判，除非客戶拿價格不當回事，否則不可能成功達成交易。一般情況是這樣的，客戶如果堅持要把對方的價格壓低到他心中的標準，而業務人員則認為客戶必然討價還價，他應該堅持原來的價格。這樣買賣雙方一輪接一輪地談，逐漸地“取”與“舍”，在價格等條件上討來還去。最後，隻有達到雙方都滿意的一個契合點上才能達成交易。
總之一句話，業務人員要想最終達成交易，就別想占盡便宜，就要和客戶分攤利益。