第二方麵,技術體係我們也叫技術創新體係。它是把這種學習與創新的思想落實在人、工作環節、管理辦法等整個開發係統中形成的一整套文件,使每個人知道我應做什麼,怎樣去做,並知道我的做法對應什麼樣的教訓,這其中包括薪水、期權、股權等激勵辦法,使這些都成為標準。首先,海信是用體係保證選題來自市場和技術發展前沿。這保證了在把錢換成技術後一定能用這個技術換來更多的錢,作為一個企業,如果隻懂得怎樣把錢換成技術,而不懂得如何把技術換成錢,這個企業必死無疑,並且這也違背企業的根本職能,即追求利潤最大化。這便是為什麼選題要來自市場和技術前沿。其次,海信用體係來保證開發產品的質量。在確定課題方案的評審過程,就產品的性能、功能、可靠性提出明確的要求,而此後整個開發的各個階段(包括功能樣機、正式樣機、試製、投產)都要符合當初的方案要求,這就使產品設計質量在係統中得到保證。而產品質量根本決定於設計質量,也就是說,先天健康比後天護理更重要,或者說,優生比優育更重要。1999年,中國質量管理協會對28個國內外彩電品牌產品進行了一次跟蹤評價,對10個技術指標進行測評,海信電視獲得八項第一、兩項第二,並且綜合質量評價名列第一。中國消費者協會投訴部的統計中,18年來3個零投訴家電產品均為海信產品。最近海信三大主導產品彩電、空調、計算機均獲得了中國名牌稱號,並獲得國內僅五家企業擁有的“全國質量管理獎”。這些佳績在業界是獨一無二的。再次,海信用體係保證開發人員的激勵與約束機製。從確定方案裏就確定了課題的難度係數,從而確定了報酬的基數,再用進度確定報酬的係數,這樣不僅促進了效率,而且體現了公平,公平與效率一旦統一,就會激勵一個集體、一個團隊共同向上,反之則會在激勵了一部分人的同時,卻壓抑了另一部分人。
創新的基礎是學習,對於企業而言,因為引進是一個學習的過程,所以海信在倡導創新的同時,不僅不排斥引進,而且積極利用引進,因為引進可以提高技術平台,加快技術創新速度,而創新又會把引進的價值體現得更加淋漓盡致。舉一個海信開發變頻空調的例子。1993年海信發現,在日本,變頻空調快速取代了定速空調,於是組織技術人員研究明確其技術前景,隨後便成立了研究所進行變頻空調的研究與開發,1996年引進了三洋的變頻技術,並建起全國最大的變頻空調生產線,目前海信占了中國變頻空調的半壁江山,已經推出了五十幾個變頻空調產品,並且自主開發了國外高度壟斷的小型模塊式中央空調(這個課題是由三個博士帶領十幾個技術人員做的)。而海信變頻空調發展到今天,隻在初期引進了三個機種,並且這三個機種早已被淘汰,沒有引進海信不可能在創新上進展如此快,而沒有創新,海信就不可能有引進後的提升。
創新是孵化產業的基礎,自1993年以來海信涉入的所有新產業都是在技術中心先成立研究所,經過幾年的技術積累、人才培養,然後再派入經營管理人員,由研究所演變成公司,這種模式產生的公司的優勢在於,一是涉入新產業的投入少,二是涉入新產業的風險小。投人小很好理解,前麵空調的例子已說明這點,而風險小的含義是,由於公司有開發能力,技術上就有升級的條件,就有發展的前景,特別對大量投資引進國外設備與技術的企業,規避風險尤為重要。工業界有一句話“不引進等死,引進找死”。的確有不少企業由於引進而陷入經營困境,這是因為當時引進了一個產品,又為生產該產品而投資引進設備建設廠房,在競爭激烈的市場環境下,當時引進的先進產品很快變成不先進的或落後的產品,若自身沒有開發能力,此時的設備和廠房便成為包袱。可見利用技術孵化產業對規避風險的作用。技術孵化產業已成為海信涉入新產業的模式。1993年以來涉入的新產業如空調、計算機、軟件、防火牆、逆工程、移動通信等公司無一例外,實際上這也是國外大公司在技術開發上巨額投入的道理所在,世界500強的開發總投入占全世界的40%以上,諾基亞每年在開發上投入的資金高達收入的25%,而海信不過4%一5%,這在國內已經是高的,由此可見人世後實行市場準入對中國企業競爭難度之大。這裏還需要理解的是,任何投入都必須遵循邊際效益遞減規律,而隻有技術革新投入不遵循這一規律,這就是說隻要方向正確,越往上走技術投入越能給你帶來更大的效益,這也是國外大企業拚命在技術上投人的原因。