工作實質上並沒有優劣之分,認真對待每一件事都算是做大事,固守自己的本分和崗位,就是作出的最好的貢獻。
沒有哪一個人的付出是沒有意義的,每一個工作過程都成就了另一個過程,隻有環環相扣,整體工作才會和諧美好。
工作中1%的疏忽會失掉99%的努力
經典提示:
老子說過:“天下難事,必做於易;天下大事,必做於細。”細節是工作成敗的關鍵因素,可謂“成也細節,敗也細節”。
有一位初出茅廬的畢業生應聘到一家私營企業從事外貿工作,他每天都抱著很大的熱情,從一點一滴的小事做起。複印、傳真、打電話、接電話等,這些很瑣碎的事情他從來都不嫌麻煩。有不懂的地方他總是及時向別人請教。
公司的王經理是搞貿易的行家,所有的股東都視他為中流砥柱。有一天早上,王經理叫這位畢業生去銀行彙一筆錢給一個客戶,這位畢業生接到任務後馬上帶著準備好的對外付彙材料到銀行,趕在下班之前將這筆錢彙給了客戶。當時他認真檢查了金額、日期、發票、合同,確信沒有問題之後交付銀行。銀行工作人員審核後,依照程序辦理購彙付彙。
沒想到第二天中午,畢業生就被經理叫到辦公室。他的臉色很難看,第一句話就問他:“你給香港付款的賬號寫的是多少?”畢業生馬上意識到賬號有可能出了問題,仔細對比後,他發現因為賬號是客戶方麵通過短信發給自己的,而他在把賬號記下的時候,最後一個數字正好換行,他沒有把短信繼續翻下去,故而漏掉了最末尾的一個數字。後來通過多方麵和銀行溝通,在最短時間內把這筆錢彙到了客戶的賬號上。
由於資金沒有及時到賬,導致客戶那邊不能按時發貨,損害了公司信譽,也造成很大的經濟損失。
這件事情說明,有時候盡管你為一件事情做了99%的努力,但也許僅僅因為1%的疏忽,前麵的努力都會歸零,甚至成為負數。這就是忽視細節的一大後果。
所以說,對於100件事情,如果99件事情做好了,一件事情未做好,而這一件事就有可能對某一公司、單位及個人產生百分之百的影響。
一百次決策,有一次失敗了,可能讓企業關門;一百件產品,有一件不合格,可能失去整個市場;一百個員工,有一個背叛公司,可能讓公司蒙受無法承受的損失;一百次經濟預測,有一次失誤,可能讓企業破產……
巴林銀行是倫敦一家著名的金融企業。它成立於1763年,在其兩百多年曆史中,有一批又一批業務員為它效力,它也經營過無數筆業務。然而,因為一個小職員在新加坡瘋狂投機,給公司帶來8.6億英鎊損失,並直接導致巴林集團的曆史宣告結束。這是“100—1等於0”的真實寫照。
一位企業經營者說過,“如今的消費者是拿著‘顯微鏡’來審視每一件產品和提供產品的企業。在殘酷的市場競爭中,能夠獲得較寬鬆生存空間的企業,不是‘合格’的企業,也不是‘優秀’的企業,而是‘非常優秀’的企業。自己要求自己的標準,必須遠遠高於市場對你的要求標準,你才可能被市場認可。”
同理,作為一名員工,隻有以高標準嚴格地要求自己,才能贏得老板的信任和器重,獲得機
會和提升。
如果我們留心自己的生活,就會發現輕率和疏忽所造成的禍患是不相上下的。許多人之所以失敗,就是敗在做事不夠盡責、輕率馬虎這一點上。無數人因為養成了糊弄工作、敷衍了事的工作態度,而導致自己一生不能出人頭地。
很多人工作沒有做到位,甚至相當一部分人做到了99%,隻差1%,但就是這一點細微的差距,使他們在事業上很難取得突破和成功。
一位管理專家一針見血地指出,從手中溜走1%的不合格,到用戶手中就是100%的不合格。為此,我們要贏得成功,就應當自覺戒除糊弄工作的錯誤態度,為自己的工作樹立嚴格的標準。要自覺地由被動管理到主動工作,讓規章製度成為每個職工的自覺行為,把事故苗頭消滅在萌芽之中。
鮑勃是一家外資企業的副總經理。他是一個非常熱愛工作的人,他說他隻有在工作中才能找到樂趣。因為對工作認真,他每天都有成堆的事情要做,這個要思考,那個要琢磨。他有一句口頭禪:由我負責的事就必須做好,不準出差錯。
他的朋友吉米勸他,有些事完全可以分派給屬下去做,不必事事親力親為。鮑勃也想這麼做,讓自己放鬆放鬆,但是一到工作時就忘了。他說如果完全把事情交給下屬去做,他總是擔心下屬不能按照自己的想法完成,最後把事情做砸了,或者達不到他想要的結果。所以即使是事情交給別人去做了,鮑勃仍要不停地督促。
在鮑勃看來,標準是工作的最低要求,他在從事每一項工作之前都要為自己定下一個標準,凡自己經手的每一件事情都要達到這個標準,絕不容許出現任何差錯。這種心態促使他每個行為都要達到一個標準,甚至要求下屬也要達到這一標準。