第14章 細節要做到位(3)(2 / 2)

標準是做任何事情的最低要求,一個認真工作的員工應當始終堅持自己或公司的做事標準,時刻要求自己遵循公司的信條和做事準則,始終不渝。

按標準做事是做好工作的最起碼要求,如果你一貫都不能堅持標準和質量,你就會自然而然地按照自己習慣的方式去做事,做得一般就自認為可以了。放鬆標準後,各種各樣的問題就會接踵而來,我們的客戶就會感覺越來越不好,他們或者有怨言,或者離我們而去。失去了衣食父母,我們也就失去了事業的土壤,到最後損失最大的還是我們自己。

堅持標準和質量可以提升我們自身的能力和素質,對於銷售人員而言,堅持標準和質量可以增加銷售,降低成本。以海鮮為例,同一種產品,保質期3天和1天是大有區別——假若保質期為3天,員工會在第一天采購很多產品,賣得不好也不著急,因為第一天賣不出去,第二天、第三天可以繼續賣;而保質期為1天,員工在采購材料時就會花心思計算合理的銷售額,控製成本,在產品不好賣時他會主動站在貨櫃前向顧客推銷,否則到關店時還賣不出去,就變成棄貨和損耗。

由此看來,標準可以激發每個人的智慧和提升個人的工作能力。海爾集團在創業之初,張瑞敏當著全廠員工的麵砸掉76台冰箱,砸出了海爾人的質量意識,成為海爾集團發展的根本保證。

自檢:

為了執行你的標準,你需要製訂一份最新的工作計劃表,你要確保計劃表既全麵又具體地列出需要做的工作,以及具體行動之前的準備工作。此外,它還應該包括對當前和遠期都很重要的工作。仔細檢查工作計劃表,找出對於實現目標沒有用處的工作,並評估決定是否繼續保留它們。

1.把工作分類

根據工作的性質整理工作計劃表,如下表。如果工作的內容簡單明了,並且你掌握了完成工作所需要的所有信息,那麼把這種工作歸為“綠色”類別。如果一項工作你不能確定怎樣才能完成,或者還需要進一步的信息分析,那麼把它歸為“黃色”類別。“紅色”類別的工作是一定會給你帶來麻煩的工作,如果一項工作的費用將會導致你不得不超支,那麼把這項工作歸為“紅色”類別。另外,堅決把不必要的工作刪除。

2.簡化工作關係

如果工作比較複雜,那麼最好花時間畫一份簡單的工作流程圖,也叫網絡圖。網絡圖可以顯示完成工作的順序,指明哪項工作對時間要求最嚴格。如果有一個單項任務必須在所有其他任務開始之前進行,網絡圖會提示這一點,並促使你盡早開始這項工作。仔細研究網絡圖的邏輯結構,看一下是否能簡化流程以加快工作進程。

做好細節也要靠周密的規劃

經典提示:

做好細節也要靠周密的規劃,因為我們工作中的每一個環節都需要時間,要想高效完成自己的任務,需要合理統籌,安排好工作中的每一個環節。“雙管齊下”法是國內一家著名的管理資訊研發中心研究的一種時間統籌方法,它可以幫助你做好工作中各個環節之間的統籌,快速提高你的工作效率。

工作中有很多因缺乏統籌而造成效率低下的例子,比如複印文件就是一個很典型的例子。

今天,你有一大疊文件要複印,粗略預計大概需要一小時,實際上需要你真正動手操作的時間有多少呢?現在科技的飛躍發展,機器的先進程度早已不像古老的機器般需要我們由始至終守候,其實真正需要動手的時間,合計起來不過十來分鍾而已。

而其他的50分鍾,你是不是什麼事情也不幹,隻是眼睛瞪得大大的,一味望著複印機發呆。

而時間就是這樣悄無聲息地流逝了,你就白白將這寶貴的50分鍾給浪費了。一天有多少個50分鍾?你的人生可以有多少個50分鍾可以讓你揮灑?其實你隻要留心一下,你就可以讓這一段空擋時間得到利用。你可以在這50分鍾內看看文件,搜集、整理一下資料,或者打電話聯係有關的客戶。

也許你會覺得,節約時間到如此挖空心思的地步實在太累人了。但是比起白白浪費時間,無法在上班時間內做完工作,你覺得哪個劃算點呢?其實為了提高日常工作的效率,統籌安排多項工作並進是很重要的。國內外的成功人士在利用和支配時間上常常運用“雙管齊下”法,巨大的成就產生往往源於靈活運用有限的時間。因此,不妨在工作中學會運用“雙管齊下”法,合理地安排好自己的每一項工作。