這是一個細節製勝的時代，對於自己的工作，無論大小，都要了解得非常透徹，數據應該非常準確，事實也應該非常真實，這樣才能腳踏實地完成宏偉的目標。
美國絕大部分企業家會知道一些十分精確的數字：比如全國平均每人每天吃幾個漢堡包、幾個雞蛋。之所以要了解得這麼清楚，是因為他們想確保細節上多方麵的優勢，不給競爭者可乘之機，哪怕是一些細枝末節的漏洞。
隻要保證產品在一比一的競爭中獲勝，那麼整個市場的絕對優勢就形成了，而這些恰恰是市場拓展的精髓所在；要打敗對手，唯有做到比對手更細!國際名牌POLO皮包憑著“一英寸之間一定縫滿八針”的細致規格，20多年立於不敗之地；德國西門子2118手機靠著附加一個小小的P4彩殼而使自己也像F4一樣成了萬人迷。
類似的以細節取勝的經營之道逐漸成為一種流行的趨勢，例如，很多餐廳準備了專供兒童使用的“baby椅”，客人吃完螃蟹後滾燙的薑茶便端送到其手中，商場在晚上關門前會播放諸如《回家》之類的音樂，讓客人在薩克斯的情調中把輕鬆帶回家……
在這麼多例子中，把細節服務做到極致的是諾頓百貨公司，這家由8家服裝專賣店組成的百貨公司，靠的就是細節服務取勝而不是削價贏利的競爭策略。諾頓百貨公司的細節化服務有：
——替要參加重要會議的顧客熨平襯衫；
——為試衣間忙著試穿衣服的顧客準備飲食；
——替顧客到別家商店購買他們找不到的貨品，然後打7折賣給顧客；
——在天寒地凍的天氣裏替顧客暖車；
——有時甚至會替顧客支付交通違章的罰款。
諾頓公司的總裁約翰先生在服務的細節上起到了帶頭作用，在高峰時間他從不占用可以多容納一位顧客的電梯，而是從樓梯走上走下。
在諾頓百貨公司的細致服務下，大批的忠實顧客都喜歡把自己稱之為“諾家幫”，諾頓百貨公司也因此長盛不衰。可以說，做事情就是做細節，任何細微的小事都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。
成功，就是簡單的事情重複地做，要成功其實不難，隻要重複簡單的事情，養成習慣，“一旦你產生了一個簡單而堅定的想法，隻要你不停地重複它，終會使之變成現實。”這是美國GE前總裁傑克·韋爾奇對如何成功作出的最好回答。
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嚴謹的工作態度決定完美的工作細節
經典提示：
工作實質上並沒有孰優孰劣之分，認真對待每一件事都算是做大事，固守自己的本分和崗位，就是作出的最好的貢獻。
一位年輕的修女進入修道院以後一直從事織掛毯的工作，做了幾個星期之後她再也不願意幹這種無聊的工作了。
她感歎道：“給我的指示簡直不知所雲，我一直在用鮮黃色的絲線編織，卻突然又要我打結、把線剪斷，這種事完全沒有意義，真是在浪費生命。”
身邊正在織毯的老修女說：“孩子，你的工作並沒有浪費，其實你織出的很小的一部分是非常重要的一部分。”
老修女帶著她走到工作室裏攤開的掛毯麵前，年輕的修女呆住了。
原來，她編織的是一幅美麗的《三王來朝》圖，黃線織出的那一部分是聖嬰頭上的光環。她沒想到，在她看來沒有意義的工作竟是這麼偉大。
你可能永遠都無法看到整體工作的美，但是缺少了你那部分，整體工作就不完整了，什麼都不是了。
工作實質上並沒有孰優孰劣之分，認真對待每一件事都算是做大事，固守自己的本分和崗位，就是作出的最好的貢獻。
沒有哪一個人的付出是沒有意義的，每一個工作過程都成就了另一個過程，隻有環環相扣，整體工作才會和諧美好。每個人各就各位，努力盡責並扮演好自己的角色，我們才可以順利地完成一份共同的責任——讓企業發展得更好！完整的工作才有意義，就像一部零件齊全的車才能在路上奔馳。我們不能想象一輛隻有三個車輪的寶馬汽車在大馬路上飛速行駛。一隻獅子，它對付一隻大象時，會用盡其所有的專注、敏捷與力量，而當它對付一隻兔子時，它使用的力量是一樣的。森林之王如此，人中之王亦當如此。