通過上述案例我們不難發現：很多大企業應用了六西格瑪的管理理念後,通過對業務流程進行分析、整合,提高了服務質量,實現了最大收益。
自檢：
通過閱讀本節後，你從中得到些什麼啟示？不妨談談你自己的想法。
成本控製從細處做起
經典提示：
任何一個企業一旦贏得了總成本領先的地位，就可以獲得更強的競爭力，更大的利潤空間，以及那些對價格敏感的顧客的忠誠。在微利競爭時代，遵循“絕不多花一分錢，絕不多浪費一分鍾，絕不多雇用一名員工”的原則，奉行成本管理理念已經成了企業獲得競爭優勢的殺手鐧。
石油大王洛克菲勒在創業初期，不像現在這樣財大氣粗，他對成本的有效控製幫助他完成了原始資本的積累。
在經營當中，洛克菲勒曾經說過一句很有意義的話：“緊緊地看好你的錢包，不要讓你的金錢隨意出去，不要怕別人說你吝嗇。當你的錢每花出去一分都會有兩分錢的利潤時，才可以花出去。”
洛克菲勒曾在一家公司做記賬員，幾次在送交商行的單據上查出了錯漏之處，為公司節省了數筆可觀的支出，因此深得老板賞識。後來，洛克菲勒在自己的公司中，更是注重成本的節約，提煉加工原油的成本也要計算到第3位小數點。為此，他每天早上一上班，就要求公司各部門將一份有關淨值的報表送上來。經過多年的商業訓練，洛克菲勒已經能夠準確地查閱報上來的成本開支、銷售以及損益等各項數字，以此來考核部門的工作。
曾經有一次，他質問一個煉油的經理：“為什麼你們提煉1加侖原油要花1分8厘2毫，而東部的一個煉油廠幹同樣的工作隻要9厘1毫?”洛克菲勒甚至連一個價值極微的油桶塞子他也不放過，他曾給煉油廠寫過這樣一封信：“上個月你廠彙報手頭有1 119個塞子，本月初送去你廠10 000個，一月你廠使用9 527個，而現在報告剩餘912個，那麼其他的680個塞子哪裏去了?”洞察入微，刨根究底，不容你打半點馬虎眼，正如後人對他的評價：洛克菲勒是統計分析、成本會計和單位計價的一名先驅，是今天大企業的“一塊拱頂石”。
正是由於洛克菲勒奉行了“斤斤計較”的成本管理理念，才使他的公司在競爭激烈的石油業中蓬勃發展，逐漸壯大起來，最終擁有了壟斷美國石油業的巨大資本。
企業管理的一個根本任務，就是不斷降低成本。成本是市場競爭成敗和能否取得經濟效益的關鍵，是企業提高競爭能力的核心所在。因此必須推行“斤斤計較”的成本管理理念。單純地靠提高價格來消化成本，在微利時代是不可行的，風險也比較大。努力地降低成本才是最佳選擇。
溫州一個生產小禮品的廠家，單個產品的平均利潤空間為3元，所以成本控製就顯得尤為重要。於是，該廠運用精細財產管理逐項分析，逐項改善成本控製。在具體實踐中，他們將各項成本，特別是可控成本，分門別類細化到最末端，然後在總量控製的基礎上，將各成本項目考核指標層層分解，落實到人或物，對責任人或單位進行考核。比如，將電話費細化到每一部電話，辦公費細化到每一位職工，製定出各部門、各處室、各項費用甚至每位職工的支出限額。