絕頂聰明的古代中國人，對世界上的事物都看得很透徹，他們有一句格言，我們應該記住並把它寫在帽子上，那就是“和氣生財”。
自檢：
世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德曾說：“當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人會理睬你。為了獲得微笑，你不妨做以下的練習：
每天進行30分鍾的“笑容訓練”，把曆經的磨難與挫折統統拋諸腦後，思緒集中在一些樂觀、愉快的事情上，或者想象未來的美好前景。微笑訓練的技巧，首先要注意適度微笑的特點：嘴巴開到不露或剛露齒縫的程度；嘴唇呈扁形，嘴角微微上翹。我國著名的電影藝術家孫道臨有一個發明，就是嘴上說“茄子”就可以了。
為了能夠得到讓別人看起來是自然的、發自內心的真誠笑容，可以假設各種場合與心理，自己麵對著鏡子，練習各種微笑時的麵部表情。因為笑必須從全身出發，才會產生強大的感染力，所以要找一個能照出全身的大鏡子，每天利用空閑時間，勤加練習。
嘴唇的閉與合，眉毛的上揚與下垂，皺紋的伸與縮，這些表情的“笑”都能表達出不同的含意，甚至於雙手的起落與兩腿的進退，都會影響“笑”的效果。在進行微笑訓練時，要注意以下兩點：一是不要笑過頭了，否則嘴咧得太大，給人一種傻乎乎的感覺；二是不要出現皮笑肉不笑的現象。克服這種現象最有效的方法就是態度的真誠。
不可忽視的電話小細節
經典提示：
當你辦公桌上的電話響起的時候，你一定要仔細考慮到接打電話的一些細節。有了對這些細節的重視，你以後的工作才有可能變得更加順利。
推銷員湯姆要預約一個大客戶約翰，他是個大忙人。
下麵是湯姆和他的對話：
湯姆：約翰先生，我是湯姆，保羅先生的朋友，您還記得他吧。
約翰：是的。
湯姆：約翰先生，我是人壽保險推銷員，是保羅先生建議我結識您的。我知道您很忙，但您能在這一星期的某天抽出5分鍾，咱們麵談一下嗎?5分鍾就夠了。
約翰：是想推銷保險嗎?幾星期前就有許多保險公司找我談過了。
湯姆：那也沒關係。我保證不是要向您推銷什麼。明天早上9點，您能抽出幾分鍾時間嗎?
約翰：那好吧。你最好9點15分來。
湯姆：謝謝！我會準時到的。
生活中，也會有很多難以求見的人。但是，一旦完成了他們的約定，他們會是你最好的客戶。隻要你是誠心誠意，從心底裏去尊重他們，他們一般是不會拒絕你的。下麵的辦法可以作為參考：
1．“約翰先生，您認為什麼時間見您最好?早上還是下午，或是這個星期的什麼時間?”
2．“這個星期您安排個時間我們一起吃午飯好嗎?時間由您來定。”
3．如果客戶確實很忙，但又有見你的意願，有時你可以這樣問：“您今天進城有車嗎？”他若說沒有，你可以這樣說：“我用我的車送您去吧，這樣我們可以在車上交談。”
4．如果預約提前的時間太多，顧客可能很難定下準確的日子。如果星期五做下一周的工作計劃，打電話給一個客戶：“您好!我下周三正好到您鄰居家去，可以順便拜訪您嗎?”這樣的問話，對方一般是能夠給一個準確時間的。對於那些確實毫無誠意的客戶，一旦感覺到，就應毫不猶豫地放棄。
自檢：
為了讓電話交談能有效地進行，必要的準備是打電話前一定要做的，準備，是通過電話成功取得約會機會的關鍵。需要準備好的主要事項包括：
1．知道通話對方的名字和住址。
2．知道什麼時候打電話。
3．知道為什麼要打電話——即為什麼你的潛在買主要給你一個見麵的機會。
4．預演一番——知道說什麼話、如何說。
5．準備好解決疑慮和異議問題。
6．準備好接近秘書的辦法。
7．準備好利用不同方法獲得約見的機會。
想一想自己在打電話時是否做好了以上的種種準備？以後你覺得自己應該怎麼做？
主動與上司溝通
經典提示：
主動與上司溝通，一方麵會促進上司對你的了解，另一方麵會讓上司感到你對他的尊重。
李明供職於一家廣告公司，公司百多號人裏有不少資深人士，可謂人才濟濟，他在這裏沒有優勢。但是李明工作很踏實，不僅能像其他同事那樣把老板交代的任務完成，而且喜歡琢磨本職工作之外的事兒。因此經常是下班後同事走了，他還在辦公室裏找事做。