第27章 你不可不知的職場工作細節(5)(1 / 3)

4、你是否經常站在別人的角度上,替別人著想?你打算以後該怎樣做?

盡快記住他人的名字

經典提示:

心理學家發現,當許多人坐在一起討論某個問題時,如果在你發言中提到了多個同事的名字及他們說過的話時,那麼,被提到的那幾個同事就會對你的發言重視一些,也容易接受一些。為什麼一個稱呼會引起這麼大魔力呢?那就是“被重視”這個因素在起作用。我們應該從記住別人的姓名做起,重視身邊的每一個人,才能得到其他人的重視和尊重。

安德魯·卡內基被稱為“鋼鐵大王”,但他自己對鋼鐵的製造懂得很少。他手下有好幾百個人,都比他了解鋼鐵。

但是他知道怎樣做人處世,這就是他發大財的原因。他小時候,就表現出超常的組織才華和領導天才。當他十歲的時候,他發現人們對自己的姓名看得驚人的重要,而他利用這項發現,去贏得別人的合作。例如,他孩提時代在蘇格蘭的時候,有一次抓到一隻兔子,那是一隻母兔。他很快發現了一整窩小兔子,但沒有東西喂它們。可是他有一個很妙的想法。他對附近的孩子們說,如果他們找到足夠的苜蓿和蒲公英,喂飽那些兔子,他就以他們的名字來替那些兔子命名。

這個方法靈驗了,卡內基一直忘不了。

好幾年之後,他在商業界利用這個同樣的方法,賺了好幾百萬元。例如,他希望把鋼鐵軌道賣給賓夕法尼亞鐵路公司,而艾格·湯姆森正擔任該公司的董事長。因此,安德魯·卡內基在匹茲堡建立了一座巨大的鋼鐵工廠,取名為“艾格·湯姆森鋼鐵工廠”。

當卡內基和喬治·普爾門為臥車生意而互相競爭的時候,這位鋼鐵大王又想起了那個關於兔子的經驗。

卡內基控製的中央交通公司,正在跟普爾門所控製的那家公司爭生意。雙方都拚命想得到聯合太平洋鐵路公司的生意,你爭我奪,大殺其價,以致毫無利潤可言。卡內基和普爾門都到紐約去參加聯合太平洋的董事會。有一天晚上,他們在聖尼可斯飯店碰頭了,卡內基說:“晚安,普爾門先生,我們豈不是在出自己的洋相嗎?”

“你這句話怎麼講?”普爾門想知道。

於是卡內基把他心中的話說出來——把他們兩家公司合並起來。他把合作而不互相競爭的好處說得天花亂墜。普爾門注意地傾聽著,但是他並沒有完全接受。最後他問:“這個新公司要叫什麼呢?”卡內基立即說:“普爾門皇宮臥車公司,當然。”

普爾門的目光一亮。“到我房間來,”他說,“我們來討論一番。”這次的討論改寫了美國

工業史。

安德魯·卡內基這種記住以及重視他朋友和商業人士名字的方式,是他領導才能的秘密之一,他以能夠叫出許多員工的名字為傲,他很得意地說,當他親任主管的時候,他的鋼鐵廠未曾發生過罷工的事件。

你要讓別人重視你,樹立起你的權威形象,就必須要學會重視別人。現代社會,生活節奏加快,交流增多,“Hi”一聲就可以認識一個新的朋友。也許對你來說,要記住每一張新麵孔實在不是一件易事,於是,再次見麵卻想不起他人名字的尷尬場景便會常常發生在我們身上。可是有誰意識到這其實是對他人的一種忽視和不尊重呢?心理學家發現,當許多人坐在一起討論某個問題時,如果在你發言中提到了多個同事的名字及他們說過的話時,那麼,被提到的那幾個同事就會對你的發言重視一些,也容易接受一些。為什麼一個稱呼會引起這麼大魔力呢?那就是“被重視”這個因素在起作用。我們應該從記住別人的姓名做起,重視身邊的每一個人,才能得到其他人的重視和尊重。

一般人對自己的名字比對地球上所有的名字加起來還要感興趣。記住人家的名字,而又很輕易就叫出來,等於給予別人一個巧妙而有效的讚美。若是把人家的名字忘掉,或寫錯了——你就會處於一種非常不利的地位。比如說,一個美國人有一次在巴黎開了一門公開演講的課程,發出複印信件,給所有住在該地的美國人。那些法國打字員顯然不太熟悉英文,自然在打上名字的時候,有的就打錯了。有一個人,巴黎一家大的美國銀行的經理,寫了一封不客氣的信給他,因為他的名字被拚錯了。

我們應該注意一個名字裏所能包含的奇跡,並且要了解名字是完全屬於與我們交往的這個人,沒有人能夠取代。名字能使人出眾,它能使他在許多人中顯得獨立。我們所要做的和我們要傳遞的信息,隻要我們由名字這裏著手,就會顯得特別的重要。不管是女侍或是總經理,在我們與別人交往時,名字會顯示它神奇的作用。