主題講解
上海理工大學顧寶炎教授：各位領導、各位企業家、各位老師、各位同學，下午好！很高興能夠到溫州大學來參加這樣一次學術沙龍活動。今天我選擇的一個話題是“管理理論與鮮活實踐”。
特別是最近這一、兩年，為了總結我們改革開放30年的成果，召開了許多學術研討會，包括我們管理學界也召開了很多學術研討會，也有很多國內、國外的專家學者都來參加。在這個會上大家共同談到了一個問題，對於中國的經濟發展那麼快，其中內在的原因和實踐的總結還是不夠。甚至有些專家在會上提出來，要防止拙劣的理論驅趕了我們優質的實踐。這個引起了大家廣泛的討論，也有很多的思考。改革開放走了30年的路徑，在今天的沙龍上我也拋磚引玉，結合大家討論的話題，結合我自己的思考，結合溫州的實踐，我想提出一些問題供大家一起探討和研究。
我想分為幾個問題：
一是我們要理清理論和實踐的關係；
二是很多經典理論都是在實踐中總結出來的；
三是我們一定要處理好理論和實踐之間的關係；
四是就溫州的企業實踐，有很多的問題需要我們很好地去認真重視。
第一，理論和實踐的關係。這是一個我們學術界很重大的問題，過於強調理論會形成教條主義，照抄照搬一些理論。但是，如果我們過於強調現實，把一些實際的經驗來照搬就會造成經驗主義。一方麵要防止教條主義，一方麵要防止經驗主義，把兩方麵結合起來。所以，我們要在管理的學術研究和實踐當中，把理論與實踐的關係處理好。
新中國成立以來不斷地重視管理。比如新中國成立以後，我們派出很多的留學生到蘇聯學習，包括江澤民同誌、李鵬同誌都到蘇聯去學習管理問題。也有很多的蘇聯專家到中國指導企業的管理問題，陸陸續續也開辦很多企業管理的專業，培養了很多的人才。
我自己是1962年上的大學，當時我們學校辦的第一屆企業管理專業，那時候不叫“企業管理”，叫“企業組織與計劃”。當時大家對我們這些人，表示了很大的希望，當時的國家很需要這樣的人才。我們也陸陸續續地搞了不少的教科書，另外，總結了很多的經驗，比如鞍鋼憲法等等。新中國成立以來還是做了大量的工作，但是這方麵我們做得確實也不夠。“文革”以前有些企業管理的操作手冊、文件彙編，操作性很強，但是理論性不夠。
改革開放我們開始引進了西方的管理理論，做了很多的工作。1978年我開始讀研究生，當時我們完全把美國英文版的書拿來看。看了以後，也很有感受，我們的書操作性很強，但是理論性很差，指導性比較差。我們看了西方的那些書以後，覺得他們的理論性比較強。30年來我們引進了西方的理論，開闊了眼界、擴大了思路。老一些的同誌都知道，當年大連理工大學跟紐約布法羅大學開始舉辦管理的師資班，在全國吸引了很多的老師去學習，也是鄧小平同誌親自批準的。後來，我們又有中美合作，中國和加拿大的合作，中國和歐洲的合作等等。這些對西方理論的引進，對於推動我國的改革開放和經濟發展確實起到了很大的作用。也是因為有了80年代溝通和交流的推動，90年代，從1991年開始在全國開始推行工商管理的教育，MBA的教育。今年我們也將隆重慶祝，全國MBA教育20周年，在這方麵培養了許多的人才，對改革開放和經濟發展起到了很大作用。
現在問題是30年已經過去了，如果30年前我們對西方的管理理論不了解，那是我們無知。如果今天我們仍然停留在這個層次，隻知道西方而不知道我們自己，我們就無能了。所以，我們不但要注意對西方理論的引進，還要結合我們自己實踐進行創新，這個問題就提出來了。
第二個問題，實際上我們現在看起來很多的理論都是從實踐中總結出來的，不是在理論之間搬來搬去搬出來的。我們都知道，泰羅的科學管理原理，泰羅的科學管理原理怎麼來了呢？就是他當工人的實踐。泰羅在工廠當工人，他看到了一個現象，工人和資本家的矛盾很大，資本家需要獲得高利潤，工人需要高工資。這個矛盾很尖銳，怎麼辦呢？他說了，要想解決這個問題，出路在於降低成本，擴大利潤，如果有足夠多的利潤，資本家和工人之間的矛盾就可以協調，如果利潤太少了，這個矛盾就很尖銳。這就是我們今天說的要把蛋糕做大的道理。怎麼把蛋糕做大呢？要加強管理，通過動作研究、實踐研究，搞公司定額、獎金製度，慢慢就可以把成本降下來。什麼東西都可以計算，成本多少，利潤多少，工資多少，慢慢地把成本降下來，利潤提上去，就可以解決工人和資本家的矛盾。列寧後來講：泰羅的思想是最科學的也是最殘酷的。泰羅是科學管理之父，這也是從實踐中總結出來的。梅奧的行為管理理論，他做的霍桑試驗，這是大家比較熟悉的。他的產量是怎麼提高的，是什麼因素影響著工人的勞動積極性，影響著生產產量的波動？最後他發現了裏麵有一個非正式組織在裏麵起作用，不但有生產條件在起作用，還有他們相互的情感和士氣在起作用，他後來提出了行為管理理論。到今天，這個行為管理理論，對我們指導實踐還是很有作用。亨利·明茨伯格可以說是最有名的管理學家，他現在在加拿大。他現在是管理學大師，大師的成名著作是什麼呢？就是他在麻省理工大學念博士時候的那篇博士論文，他調查了十個企業的總經理，研究他們一天都在幹什麼，他總結出總經理扮演著三個方麵十個角色，書名為《管理工作的本質》。我也經常給學生講，我們也能寫這個東西，找十個民營企業家，看看他們都在幹什麼，在開會、接待客人、吃飯、跟工人聊天。我們找十個國有企業企業家，問他們在幹什麼，我們能不能總結出一個東西，這是一個很現實的工作。明茨伯格就是這樣注重實際問題的研究。其實他和泰羅的做法是一樣的，搞動作研究和實踐研究，把它記下來，記下來以後我們再進行分析。
現在我們工商管理商學院，都有這個課程，這個課程是怎麼來的呢？哈佛大學有一個小組，這個小組叫動力實驗室，他們研究企業發展的動力來自哪裏，他們怎麼研究呢？這個很簡單，他們把世界五百強的企業找出來，過幾年它還是五百強的企業嗎？五年之後五百強企業做個比較，有一些企業淘汰了，有一些企業進去了，哪些淘汰了，哪些進去了，從裏麵選了十二家企業，原來不是500強現在進了500強，把這12個企業歸納起來，他寫了一本書，叫《追求卓越》，也是很經典的一本著作。他說一個企業辦得好，關鍵是他的戰略管理比較好，他有一個明確的戰略、正確的戰略，他的戰略能夠得到切實的貫徹實施，不是書麵上、口頭上的，戰略管理對一個企業來講非常的重要，戰略管理學站起來了，就成了一個學科。
大野耐一的豐田生產方式，可能大家也很熟悉，我們知道豐田是在日本戰後發展起來的，有兩大企業是引起我們研究和注意的，一個是索尼，一個是豐田，索尼這個企業的創始人叫盛田昭夫，他到美國去，在酒吧喝酒，酒吧的服務員就問他“你是日本的？”，“我是日本人”。酒吧服務員就跟他講“你就是雞尾酒上麵的那把傘”。也就是說日本的東西是很差的，年紀大一點的人我們都知道，日本的貨我們叫東洋貨，東洋貨是不好的代名詞，盛田昭夫他回來以後就寫了一本書，這本書叫Made In Japan，就是說我要搞出個東西來，讓你們知道什麼叫日本製造，這就是他為什麼要搞索尼公司就是這個思想。豐田公司他有一個思路，他覺得日本要發展，日本是缺少資源的國家，他不允許有任何的浪費，浪費對日本來講是不可承受的一件事情，所以要節約，要節約就要想辦法減少浪費，要減少浪費就要檢查現在什麼是浪費，他認為庫存是浪費。因為有大量的庫存，就要庫，有庫就要有人去管。我們也是學企業管理的，我們也有庫存管理、物資管理，怎麼要用計算機來控製等等。要有庫，就要有一套管理製度，就有管理成本，有管理人員，管理人員之間還會產生矛盾，這些矛盾還要去處理，等等。他說庫就是一個很大的浪費，而且這是創造浪費的浪費。如果要解決這個庫，沒有庫就要準確的時間、準確的地點、準確的數量，送到這個地方來，早也不行晚也不行，早來了，沒有地方，晚來了，就耽誤了自己。大野是豐田的副總裁，他為了實現這套模式，在豐田公司裏整整探索了15年，把這套模式搞成功了，這也是他們在實踐當中總結出來、探索出來的一些問題，實踐向我們提出來要解決的問題，而實踐也向我們提供了解決問題的思路和答案，我們的研究不能離開實踐，我們看很多的經濟文獻。比如說，科特勒講的營銷理論，4P、4C又是4R、4B怎麼發展起來的，也是在實踐中發展起來的，後來總結起來，原來還要做4P，後來4P不行了又出現4C了，這就是在實踐過程當中總結出來的，包括他的SWOT的戰略分析，又是什麼STP的定位理論，又是什麼鼓勵模型等等，都是這樣的，這樣的例子很多，我的意思是說我們不能離開實際。剛才講泰羅的科學管理理論，梅奧的行為管理理論，明茨伯格的管理者職責，他講了三個方麵，十個角色，這是他的成名作，這就是管理學大師總結出來的。這是豐田生產模式(圖片)，他一開始搞的不是很好，後來搞精益生產模式，他繼續研究，繼續發現問題，探索問題，解決問題，不停在做這些事情。
第三個我要說的是，一定要處理好理論和實踐的關係。這些年，我們的經濟有了翻天覆地的變化，我們的GDP已經成為世界第二，不管怎麼說這是一個非常偉大的成就。30年前我們還在提一個問題，我們是不是會被開除球籍(從地球上開除出去)，但是經過30年以後，我們已經成為世界第二。不管怎麼樣講，第二也好第三也好，這是一個非常大的成就。
這中間我們的企業也作出了非常大的貢獻，這個第二不是天上掉下來的，是一個一個企業的一點一點做出來的，這些成就是怎麼來呢？這個問題要回答，應該說我們在學習西方理論的同時，結合我們的實踐，摸索出一條路子。我們很多企業是因為照抄照搬了一些西方理論所以他搞成功了，是這樣嗎？可以說，我到今天還沒有遇到這樣的企業。不管是聯想也好，海爾也好，TCL也好，包括我們浙江、溫州的企業也好，我沒有發現一個企業因為照抄照搬了西方的理論，一條一條地做下來，他成功了，我們沒有找到一個。
應該說他也學習了一些東西，我剛才講的，開拓了他的眼界，開拓了他的思路，他也找到了自己的實踐，摸索出適合自己的一條路子，這條路子是什麼呢？這裏有什麼東西值得我們很好的總結、繼承、傳承下來的東西呢？我們要好好地總結，把實踐的東西抽象出來、升華上去，提煉出我們自己的新的理論。
比如說我們講中國社會主義市場經濟，什麼叫中國社會主義市場經濟？他和其他的市場經濟有什麼區別，又有什麼優勢，有什麼特點，為什麼說中國社會主義市場經濟，是比較適合我們國家發展的一條路子？這都是要做說明的，我們要提煉出一些新的理論，來豐富我們的理論寶庫，更有效實現我們未來的實踐。
現在很多國家到我們國家來了解、學習，需要我們告訴他我們怎麼做的，我們就有責任要告訴他，如果我們沒有總結，我們就講不出來。應該承認我們有很偉大的實踐，另外就是把這些東西很好的總結出來，企業有了非常大的變化，企業變化的原因是什麼，為什麼會有這樣的變化，有這樣的發展，這個過程當中有什麼經驗，我們有什麼錯誤，這個錯誤怎麼防止他重犯？而且我們要注意防止成功時的錯誤，要防止錯失機遇，我們現在回想起來，有些機遇我們是錯過了，該買房子的時候沒有買，現在想買來不及了，我們怎麼會錯過機遇，怎麼能夠不錯過機遇，這些都是值得很好地總結的事情。
最後我想說說，結合溫州談談我的看法，大家都承認溫州是商都，在整個經濟發展和改革開放中起到重要作用，因為溫州是商都，我們要拯救溫州。溫州這個路是怎麼走過來的，改革開放前，大家對溫州的了解是不多的，改革開放之後，溫州在外麵的生意是很響的。但是這幾年溫州的生意又有點往下走了，溫州是條什麼樣的路子，到底怎麼回事？一定要好好地總結。
另外溫州要好好地培養，這片沃土要好好地培養，好好地規劃，好好地推動它。培養的基礎上我們到底怎麼來發展溫州？在外界我們也要正確宣傳溫州，我們今天請了好幾位企業家，都是在溫州非常優秀的企業家，昨天我拜訪了兩位企業家，吳總和陳書記，拜訪了新雅集團和儀邦集團，對我有很大的震撼，特別是新雅集團的實踐，儀邦集團的文化建設，都是非常有特色，但是我們好像聞所未聞。
昨天到兩個企業去，對我來講是震撼，兩個企業家給我上了一堂很好的課，陳書記給我上了一堂很好的黨課，我說我這麼長時間都沒有聽過黨課了。溫州不僅要成為經濟溫州、商業溫州、資金溫州、貿易溫州。溫州人會做生意，而且還要做有思想的溫州。吳總和陳書記這兩位企業家很有思想，我們要更聰明，要成為聰明的溫州，要成為厚重的溫州，成為培養優秀企業家搖籃的溫州。怎麼來總結溫州的實踐呢？我想來提一些議題供大家參考，有很多的問題我們可以做，我們的企業家也好，我們的老師也好，比如說溫州企業的白手起家、艱苦創業的動因和經曆。他的過程是怎麼一個過程，發家史也好創業史也好，我們給他口述曆史記錄下來，以後就沒有了。我們不是有家譜嘛，老輩在的時候，都說要記一記，要不後輩都不知道前輩都做了一些什麼，很值得我們好好做這個事情。
說溫州的企業之間資金流動很快，有些人說，這是地下的錢莊，或者等等。我們要了解為什麼企業之間的資金流通那麼快、那麼迅速？他裏麵有什麼基本的規則，我們現代的人民銀行搞的又是擔保又是抵押，審查來審查去，結果還是風險也克服不了。能對我們金融的監管，資金的流通改進，我想可以起到很好的作用。大家知道我們中國人民銀行的副行長胡曉煉，他就在提這個問題，他認為中國要注意地下錢莊和小銀行的發展，要先了解清楚，而不是一味的懲罰，這是很值得我們探討的一個問題，也是我們金融體製改革中間我們很想知道的問題，可能對我們金融體製的改革會帶來很多的啟發，現在不討論國有銀行經營體製改革的問題，我們先講溫州企業到底怎麼搞，先把這個弄清楚。大家都知道，現在銀行壓力很大，因為中央銀行縮緊，有些貸款還不許貸。有人提出來銀行的壓力測試問題，中國人民銀行也提出來，如果超過25%的話可能是個極限，之所以現在壓力很大的一個很重要的原因，就是風險，溫州的企業怎麼搞的，不要看它是小事情，但是很有意義，可以看到很多的東西出來。溫州的企業要發展，不是孤立的，即使做皮鞋、打火機，比如你引用的供應鏈、產業鏈的組織問題。怎麼能夠順利地把供應鏈、產業鏈組織起來，組織起來以後這裏麵有什麼遊戲規則，這也是很有趣的一個問題，沒有供應鏈、產業鏈，孤零零的一個企業，這樣的企業是不可能發展的，這裏麵有很多的問題是可以探討。溫州企業家的市場識別和投資決策的思路，外界總說溫州人的“炒房團”，又說到山西去“炒”煤，它怎麼識別社會市場，怎麼來決定它的投資決策，“炒”就是市場識別投資決策。怎麼來判斷、按照什麼原則來判斷這些決策，能不能做一點了解，下手快的就上去了，下手慢的就沒有了。說溫州企業在海外拓展中的經驗教訓，溫州企業家在外麵打官司打得很凶。溫州企業在海外拓展的規模越來越大，全世界都看到溫州人，這裏麵有一些經驗是值得我們很好的總結。
溫州家族企業的傳承發展的主要思考：家族企業怎麼搞、怎麼傳承？這個方麵我們也做了很多的調查，寫了文章，前兩個月我們開會的時候，大家對這兩篇文章很感興趣，要拿到美國去發表，現在美國加拿大都已經發表。為什麼這篇文章大家會紛紛轉載？因為它是事實依據、有調查的，而不是空談，現在家族企業對傳承發展是怎麼樣來思考，包括怎麼樣來培養我們的子女、怎麼樣的繼承。去年我來的時候，溫州大學有一個學生開車送我去機場，他也是企業家的孩子，他說我們不但要繼承父母的資產，我們還要繼承父母的精神，而且在繼承父母的資產和精神的基礎上，我們要不斷地創新。我覺得很有思想，在這一方麵也是值得調查和了解的。我們企業家的素質、人品、特質、識別和培養路徑：這裏麵我寫的企業家，沒有寫這些經理人，我想包括了企業家，也包括了職業經理人，他們應該具備什麼樣的素質、什麼樣的人品、什麼樣的特質，我們要怎麼去識別他們，他們的培養路徑是什麼，這樣的人也不行那樣的人也不行，到底什麼樣的人能行，是不是要找十全十美的人，可能就找不到，是不是一些基本的要求一定要有呢？那些是基本的要求呢？大學培養了很多畢業生，但是企業又找不到合適的人，這個是我們要好好研究的一個問題。