無論是獎賞下屬，還是懲罰下屬，都要掌握好尺度，不可太輕，太輕起不到效果，也不可太重，太重會起到反作用。領導者無論是獎勵下屬，還是懲罰下屬，都是為了能夠使組織更好地發展，都是為了端正下屬的態度，激發下屬的工作熱情，但無論過高還是過低都會打擊下屬的士氣，所以，領導者在獎懲之前一定要考慮清楚獎懲的恰當尺度，不要過高也不能過低。
第三節獎懲要對事不對人
領導者獎懲下屬是必不可少的一部分工作，但是如何做到合理合情，既要能夠激勵下屬，又能夠讓他人信服呢？其中最重要的一點就是，獎懲要對事不對人。人們都受到過表揚和批評，也都受到過獎勵和懲罰，人們往往會對那些對人不對事的領導報以氣憤，乃至怨恨，但對於那些對事不對人的領導者卻報以感激和敬佩。獎懲對事不對人也是領導者公正嚴明、遵守組織紀律性的表現，也是樹立自己形象的一個手段。
當初，漢高祖劉邦打敗了項羽，平定了天下後，打算論功封侯拜爵。可是當真正操作起來，這件事就麻煩了，群臣紛紛誇耀自己的功績，經過了一年時間，也沒有列出爵位的順序。
漢高祖劉邦認為奪取天下，建立漢朝，蕭何的功績最大，於是便決定賜給蕭何最大的封地。他決定一下，立即遭到了其他功臣們的不服。他們一致認為漢高祖之所以會分給蕭何最大的封地，是因為蕭何與其關係密切所致。他們在心中對漢高祖都有所不滿，在朝堂之上，他們也表明了真實的看法：“臣等身披堅甲，手持武器，轉戰山野，經曆了重重困難與艱險，用生命換取了最後的勝利，可以說每一個人都為漢朝的天下立下了汗馬功勞。而他蕭何一介文官，從未上過戰場，隻是安居後方，舞文弄墨，卻受封功績第一，居臣等之上，臣等不服，請陛下解釋其中內由。”
漢高祖明白他們是懷疑自己偏愛蕭何，但是對於這樣的質問，他並沒有發怒，而是平和地問諸位功臣：“諸君知道打獵之事嗎？”
諸位功臣異口同聲答道：“知道。”
漢高祖又問：“大家知道獵犬這種動物嗎？”
大家回答：“知道。”
漢高祖接著說：“打獵的時候，雖然是由獵犬負責追捕獵物，但是卻由獵人施放獵犬、指示獵物。諸君轉戰山野，殺敵無數，所建之功，猶如獵犬。蕭何雖未上戰場，但是他卻是解開狗鏈，指示敵軍方向和行動的獵人。即便如此，諸君還仍認為自己的功勞大於蕭何嗎？”
群臣這才恍然大悟，於是不再爭議。
劉邦用了一個簡單形象的比喻說明了自己獎賞蕭何的緣由，打消了眾臣子的疑慮。其實劉邦在用人上，是非常有方法的。他能夠做到對事不對人，並且能夠讓其他人心服口服，這是每一個領導者都應具備的素質。對事不對人，強調以事為中心，領導者在獎勵和懲罰的時候，都要以事為中心，來進行，不可因人而異。
客觀上說，獎賞要做到對事不對人，比較容易，但是懲罰或批評要做到對事不對人，就比較困難了。領導者與下屬之間都是有感情的，而懲罰是一件容易傷害感情的事情，因此有些領導者很難把握。但是領導者要清楚，隻有對事不對人地進行批評，才能為其他下屬做榜樣，才能做一個公正嚴明的領導。
鬆下幸之助是鬆下電器的總裁，有一次，他的一個職員後騰清一在沒有經過老板鬆下幸之助批準的情況下，就擅自做主將一份合同的價格提高了。鬆下幸之助知道這件事後，大為震怒，立即找到後騰清一大罵了他一通：“你什麼時候變得這麼了不起了？你以為你是誰啊，竟然擅作主張？……”鬆下幸之助實在是太氣憤了，他一邊罵一邊拿著火鉗敲取暖的火爐，由於用力過大，火鉗都被敲彎了。這時，鬆下幸之助的一個親戚看不過去了，便為後騰清一講情，不料鬆下幸之助連這個親戚也罵了起來。後騰清一的心髒不太好，由於生氣，一下子昏倒過去。最後，在同事們的幫助下，用酒將其灌醒。鬆下幸之助對他說：“這根火鉗是為你而敲彎的，回去以前先把它扳直了。”鬆下幸之助的氣消了一半了，他也為自己的態度感到後悔，便當場向後騰清一道了歉。
後來，後騰清一想了想確實是自己做得不對，老板之所以會這樣罵自己是針對這件事而言的，並不是針對個人的。於是他在下班之前，費盡了力氣終於將鐵鉗扳直了。第二天，鬆下幸之助親自打電話向後騰清一道歉，後騰清一的怒氣很快便消除了，並且仍然十分尊敬自己的老板。此後，後騰清一嚴格要求自己，最後成為了三洋電器公司的副社長。
對事不對人，是領導者用人管人的態度。在實際工作中做到這一點並不容易，領導者首先要在思想上做到無私，其次在行動上要做到公正。隻有這樣才能真正做到對事不對人。
第四節製度不可朝令夕改
製度是保證一個企業或組織工作順利進行的保證，獎懲製度是其中之一。一般來說，製度是一定曆史時期、一定生產水平的產物，不得隨意更改和違背。但是，一個企業或組織實際製定和執行某項規章製度時，往往容易出現規章製度還沒有得到真正落實，便朝令夕改，中途夭折，無功而返的情況。規章製度朝令夕改，大部分都是因為是僅憑個別領導的主觀判斷和個人經驗來製定的，沒有深入細致的調查研究、科學論證，非常不嚴謹，很難與實際情況相符，所以不得不在員工的質疑和怨言聲中重新修改。
規章製度朝令夕改，像風向標一樣，變化莫測，隻會讓下屬無所適從，疲於奔命，並在很大程度上影響到了企業各項工作的順利進行。
有一家剛成立不到半年的網絡公司，有很多管理製度還沒有完善，尤其是考勤製度，公司在這方麵沒有任何要求。總經理周大新認為，公司的員工能夠踏入創業型企業，足以說明他們對企業充滿了熱情，所以在考勤方麵全憑員工的自覺性，對此沒有必要太苛求。
但是隨著時間的推移，公司內遲到早退的現象日益嚴重起來，遲到早退的員工數量與日俱增，公司總經理周大新也為此傷透了腦筋，他認為應該製定一個有效的考勤製度才能改變公司中這樣的現狀。
因為整個公司是由周大新個人出資開辦的，所以在創業初期，他不放心別人來管理員工，所以公司內任何規章製度都是由他一個人來完成的。周大新決定製定一係列考勤製度的同時，這個重任也就自然而然地落到了他的頭上。經過一番的思考，他終於製定出了新的考勤製度。
可是當員工們看到這個考勤製度的時候，全都傻了眼。原來考勤製度是這樣規定的：凡本公司的員工，每天早上8：30準時上班，下午5：30下班，本月累計遲到或是早退一次的員工，罰款100元；累計達到兩次的員工，罰款200元；累計達到三次或三次以上的員工，公司與其立即終止勞動合同。