正文 第3章 快樂成交的必備條件(1 / 3)

前麵我們講到了快樂成交的重要性,那麼我們怎樣才能做到快樂成交呢?快樂成交的必備條件又有哪些呢?

“變態”

說到“變態”,很多人都會想歪,成交為什麼要“變態”?難道要把男的變成女的,把女的變成男的?錯,這裏的“變態”與性別無關,更與心理畸形無關,而是讓你改變做導購的心態。

成功需要具備五種心態,當你具備時,成功的幾率就會大大提高。

積極向上

要想快樂成交,積極向上的樂觀心態至關重要。當你在銷售過程中抱有樂觀的心態時,你的快樂就會感染顧客,成交也就會接踵而至。有位名人曾說:“成功的秘訣是把工作視為遊戲。”這似乎是所有成功者的工作態度。我們可以盡力找出工作中能令我們興奮快樂的事來,在工作中保持樂觀的心態,這樣工作就會變得很有意思。

案例

某天,一位乘客坐上一輛用於旅遊觀光的腳踏車,想去景點隨便轉轉。

車夫笑容可掬,轉過臉來輕鬆愉悅地對他說:“您好,第一次來吧?想去哪裏逛逛?”

真是難得的親切,乘客有些好奇,隨即跟他說順著道路隨便轉轉就行。

車夫笑了笑說:“好,沒問題!”於是就開始邊踏車邊興致勃勃地給乘客講解沿路的風光。

騎了沒多久,車子就堵在路上動彈不得。車夫手握著把手高高興興地吹著口哨等著,一點也沒有不耐煩的樣子。

於是乘客問他:“看來你今天心情很好嘛!”

他微笑著說:“我每天都這樣,每天心情都很好。”

“為什麼呢?”乘客問他,“大家不是都說經濟不景氣,收入不理想嗎?而且天氣這麼熱,你們連個避暑的地方都沒有,出租車司機最起碼還可以待在車裏,也不需要用什麼力,空調開了也不熱。你這個人力車需要力氣,收費又低,你為什麼還那麼開心呢?”

車夫笑著說:“沒錯,現在經濟不景氣,來旅遊觀光的人不如以前多了。不過,我還是想得很開,因為我有一個秘密……”他停頓了一下,“我總是換個角度來想事情。我載人觀光,我就當乘客付錢請我出來玩。雖然我每天經過的景點差不多,但是隨著四季的變化,每天的景色都不一樣。有時乘客興致好還會和我聊很多有意思的事,這使我長了不少見識。等到了終點,乘客去辦自己的事時,我可以抽根煙再走!一天一晃就過去了。”

這位乘客突然意識到自己很幸運,與這樣一位車夫同車出遊真是棒極了。既能坐車,又能聽講解,還很開心,這樣的服務太難得了。於是在下車的時候,他多給了車夫一些錢當小費。

一天下來,這個車夫的小費就會比別人多很多,這是因為他時刻擁有積極快樂的心情,不像其他人老是抱怨生活。

在香港舉辦的一次成功論壇的現場,一位聽眾請教亞洲首富李嘉誠如何麵對挫折與失敗,李嘉誠說:“把苦難看成是上天的考驗,凡事樂觀以對,樂觀是遠離失敗的靈丹妙藥!”李嘉誠又補充說:“培養業務人員樂觀和積極的心態,可以增強銷售工作的能力。”因此,做導購,一定要具備積極樂觀的心態,這樣才會越挫越勇、屢戰屢勝。

成功提示:

重新認識自己所從事工作的意義,改變工作態度,積極樂觀地麵對工作,努力尋找工作中的樂趣,從而享受工作的快樂。

勤奮好學

商場如戰場,零售終端就是一個沒有硝煙的競爭激烈的戰場,導購是兵,店鋪就是陣地。導購隻有勤奮學習,熟練掌握各種銷售技巧,才能取得驕人的銷售業績,在“戰場”中立於不敗之地。

當今社會,知識更新很快。如果你一直都在原地踏步,不努力學習,不思進取,那你隻會在殘酷的競爭中被淘汰。

案例

古時候有一個佛學造詣很深的人,聽說某個寺廟裏有位德高望重的老禪師,便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時,他態度傲慢,心想:我是佛學造詣很深的人,你算老幾?後來老禪師十分恭敬地接待了他,並為他沏茶。可在倒水時,明明杯子已經滿了,老禪師還不停地倒。他不解地問:“大師,為什麼杯子已經滿了,還要往裏倒?”大師說:“是啊,既然已滿了,為什麼還倒呢?既然你已經很有學問了,為什麼還要到我這裏求教?”來者急忙叩謝悔過。

一個裝滿水的杯子,隻有倒空了才能注入新水;一個人隻有心懷學習的空杯心態,才能不斷地吸收新知識,不斷地前進。

正如一位哲學家所說,一個杯子隻能裝250毫升水,由於不斷地清空,它至少可以裝1萬升水。相反,一個可以容納1升水的杯子,如果不時常換水,那它永遠隻能裝1升水,而且到最後,這1升水還會變成臭氣熏天的死水。人要有空杯心態和海綿心態,讓自己一直抱有學徒的心態,隻有不斷地學習,才能走在時代的前列。

學習不單是補充新知識,還包括對以往工作的歸納總結。積累工作經驗,這也是一種學習,通過這樣的學習,你會有更大的進步。

案例

某家具公司剛聘用了一批新的導購。總經理為了讓他們盡快上手做事,於是想到一個好辦法:他讓所有的人花一個星期的時間,先作為顧客到競爭對手那裏買東西,有什麼經驗體會就用筆記下來。這些新導購都覺得很奇怪,但都認真照做了。一個星期後,總經理問他們收獲了什麼,他們紛紛積極發言,市麵上哪些家具賣得好,顧客會有哪些疑慮,他們都能快速解答。