人生在世，不如意事十有八九，我們唯有懷著感恩的心態去麵對生活和工作，才能勇往直前，活得越來越好。
顧客是你的衣食父母，沒有他們的消費，你就不能完成自己的業績，就不能過上高品質的生活。你要像感恩父母一樣，去感恩你的顧客，隻有這樣，顧客才能體會到你的真心。
感恩是真心實意幫助顧客；感恩是用產品滿足顧客，同顧客分享快樂；感恩是以顧客為中心，從顧客角度考慮問題；感恩是急顧客所急，想顧客所想，更好地服務顧客。
案例
美國有三個兄弟，功成名就的那一天相約給他們的母親買份禮物。老大說：“母親辛苦一輩子，我給她買個別墅。”老二說：“我給母親配個勞斯萊斯，想去哪兒就去哪兒。”老三說：“你倆都不了解母親，母親信仰上帝，讀《聖經》。我在兩年前給她訓練了一隻鸚鵡，花了十萬美金，可以讀《聖經》，點到哪一章讀哪一章，可以讀給母親聽。”
三個兄弟實現了願望，三個月後收到母親的來信：
“老大，你的別墅很不錯，可惜我隻能住一個房間，還要打掃所有的房間。老二，你的車也很不錯，隻是我現在腰酸腿疼，哪兒也不想去了，你把你那個車開走吧。還是我們家老三最好，送的那隻雞味道很不錯。”
這個案例告訴我們：有感恩的心的同時，你還要知道對方想要什麼，不然等於白費。三個兒子懷著感恩的心報答母親，可並沒有給予母親真正想要的東西。作為導購，或許你是懷著感恩的心給顧客介紹最好的產品，但顧客不一定喜歡，所以在銷售時一定要站在顧客的立場想問題，隻有這樣，你的感恩之心才不會白費。
想要成為一個金牌導購，以上五個心態缺一不可。如果你的心態能夠成功轉變，任何難事都會迎刃而解。
成功提示：
好心態決定好業績，想要成為金牌導購，就要做好心態方麵的修煉。
思考：
想要快樂成交，需要具備哪五種心態？
“不要臉”
成交的第二個必備條件叫做“不要臉”。“不要臉”不是讓你什麼都不顧了，而是讓你學會不要太在乎別人怎麼看你，緊盯自己的目標，最後達成交易。
“太要臉”了肯定不能成交。
怎樣才能做到“不要臉”呢？你的語言要形象，你的聲音要很響亮：“先生，我們現在做七折促銷，現在買是最劃算的時候。”你要表現得很興奮，並且要把這種“興奮”表演得很到位。在與顧客講話時要盡量聲情並茂，還要有重音，要想方設法去感染你的顧客。請大家記住以下三句話：
第一句話：“您說得真對。”
第二句話：“您真有品位。”
第三句話：“您真有眼光。”
顧客是上帝，你要去讚美他，盡量認同他，要學會“不要臉”。當然，“不要臉”並不是讓你放下尊嚴，而是讓你在適當的時候低下頭，目的是為了抬得更高。
案例
《明朝那些事兒》裏麵有個朱重八，小時候很窮，父母下葬時連塊兒像樣的地都找不到，沒錢吃飯就去當和尚，後來當和尚也沒飯吃，他又去要飯。
朱重八運氣不是很好，他要飯的那個地方很窮，敲開哪家的門等待他的都是白眼。但是朱重八與別人不一樣，他在要飯的三年中，完成了別人完成不了的事情。他了解了這一帶的地形，知道了別人不知道的事，也結識了一批當時的誌士仁人，為他以後的發展鋪平了道路。雖然他淪為乞丐，但是在他低下頭的時候，心裏卻隻有“贏”這個字。他就是明朝的開國皇帝朱元璋。
“不要臉”就是要學會低頭，低頭並不可怕，可怕的是你不懂得審時度勢地低頭，你隻有先學會低下你的頭，才有可能抬起頭。隻有先學會“不要臉”，才能真正地“有臉”。
案例
美國第九任總統叫威廉·哈裏遜，小的時候家境貧寒，鎮上有個有錢人耍他：“威廉，過來過來，五毛、一塊，你撿哪個？”“撿個五毛的。”過兩天，這個有錢人又問他五毛、一塊撿哪個，威廉·哈裏遜還是撿了五毛的。一條街的人都以為他腦子進水，於是隔三岔五地也都戲弄著問他五毛、一塊撿哪個。後來，他父親知道後斥責他：“威廉，怎麼回事？”他對父親說：“我才不傻呢，如果我撿那個一塊的，以後誰還給我丟錢花啊？”
真正的智者，他不管別人是怎麼看的，而是很清楚自己需要的是什麼。失敗了沒關係，可以再站起來；被人嘲笑了也沒關係，燕雀豈知鴻鵠之誌。那些自以為聰明的人不過平平凡凡過一生，而被人嘲笑的威廉卻當了總統，這就是抬頭與低頭、“要臉”與“不要臉”的區別。
做導購就要大智若愚，就要“不要臉”，不要把自己看得很高，而是要抬別人的樁讓別人開心。隻有讓顧客贏了，才有第二次合作的機會。李嘉誠說過一句話：“要想在商業上取得成功，首先要會做人，因為世情才是大學問。”隻有懂得審時度勢“不要臉”，才能成為金牌導購。
成功提示：
大智若愚的人，往往是最成功的人。
思考：
“不要臉”的真正寓意是什麼？