要當一名好的銷售人員，首先要做一個好人。
——美國營銷專家L·赫克金
對很多銷售人員來說，誠信銷售隻是掛在牆上的一個口號，實際工作中他們更相信“忽悠”的力量。不管怎樣先把客戶說得暈頭漲腦，讓客戶掏了錢再說，至於購買時的承諾、商品是否適合客戶就完全不在他們的考慮之中。商家有句話叫做：隻有一次生意往來的客戶，不是真正的客戶，真正的客戶是時常有生意往來的客戶，一家店鋪銷售額的70%以上是來自老客戶或者是老客戶的介紹。因此，當你“忽悠”一個個客戶購買自己的商品時，其實也是在不斷將客戶推出門。
如果產品或服務是有缺陷的，銷售人員應該讓客戶意識到這一點。當然不同的客戶選擇產品或服務的標準不同。在銷售人員有點為難時，就算是通過旁敲側擊或其他手法，也應當把實際情況告知客戶。這樣作為產品或服務的代言人或傳播者，銷售人員是負責任的，對客戶來講是可信的。而通過忽悠得到的，絕不是客戶的忠誠或認同，也不會是客戶的喜悅與滿意。客戶回過神來會憎恨你的。這樣銷售人員也好，公司的產品或服務也好，必然會因此而遭受打擊。
美國營銷專家L·赫克金有一句名言：“要當一名好的銷售人員，首先要做一個好人。”他所說的“做一個好人”，是指做一個誠信的人。誠實守信是營銷成功之本，也是贏得客戶最有效、最永久的方法。
誠信是一種做人的品德，“德者，才之主也”，如果做生意不講誠信，等於有才無德，這樣的銷售人員技巧再高明，也難成大器。誠信要求銷售人員能夠自圓其說，但不能有明顯的欺瞞和不切實際的承諾。否則一旦客戶發現與事實不符，可能會造成退貨或其他不好的影響。
一些銷售人員可能會想，不忽悠怎麼賣貨，何況回來找的隻是個別客戶，因此沒什麼大不了的。這種想法大錯特錯，表麵上看，客戶埋了單，銷售人員和商家沒吃虧。但真的是這樣嗎？銷售人員蒙騙客戶，無異於搬起石頭砸自己的腳，因為客戶在你這裏吃虧上當就這一次。在商業競爭幾近白熱化的今天，你忽悠了客戶，在客戶心目中就等於給自己的招牌抹了黑。“東方不亮西方亮”，你這裏忽悠了客戶，也等於自己把客戶向競爭對手那邊推了一把。商業競爭猶如一架天平，競爭對手那邊的客戶多了，競爭的砝碼就重了，忽悠客戶的銷售人員日子還能好過嗎？
銷售人員在銷售活動中應以嚴謹務實的態度和認真負責的精神對待客戶。真誠地介紹產品、服務客戶，不允許對產品的性能作誇大、失實或引人誤解的虛假宣傳。要知道，銷售人員進行銷售活動的根本，在於通過銷售活動建立起個人的誠信體係，培育與客戶之間良好的互信關係，以此獲得持久穩定的經濟效益。因此，銷售成交固然重要，達成成交的方式也非常重要。隻有用心經營，誠信銷售，才能避免“一錘子買賣”，建立起忠實的客戶群體。這就要求銷售人員做到以下兩點：
第一，誠信體現在不推薦不適合客戶的商品。在生活中，購物碰到的太多情況是：“你看你穿得效果多好，給我們打打樣”；或者“這套廚具就剩這一套了，您得把握時機啊”。銷售人員把客戶忽悠得雲裏霧裏，而實際上可能根本不適合客戶，或者根本就沒有那麼好的效果。
第二，誠信還體現在要信守承諾。銷售人員常常需要通過向客戶承諾打消客戶的疑慮。客戶也常常要求得到銷售人員在承擔質量風險，保證在購買時間、數量、價格、安裝時間、服務和提供優惠等方麵的承諾。作為銷售人員，在作出承諾前，必須維護公司的效益和公司的信譽，在不敢肯定能否兌現承諾之前，不要作出過多的承諾。一旦許下誓言，要不折不扣地實現。
請記住，銷售產品，更是在銷售你的人品，優秀的產品隻有在具備優秀人品的銷售人員手中，才能贏得長遠的市場。如果隻是為了贏得交易的成功而胡亂許諾，最後又不能兌現，結果肯定會失去客戶信賴。不僅會導致個人，甚至導致公司的信譽破產。
銷售，歸根到底是贏得和留住客戶。任何拔苗助長、急功近利的做法，都隻會使客戶遠離。公司希望廣大銷售人員能夠一如既往地努力學習產品知識，切實提高服務技能，誠信銷售，憑借優質的產品和專業的服務贏得忠實、穩固的客戶群體，從而為個人事業的長遠發展打造更堅實的基礎。