欲速則不達。
每一個銷售人員都希望自己很快地提高銷售業績,因此,在推銷中心浮氣躁、急功近利、急於求成,但最後的結果往往是越著急越做不成,欲速則不達。
在銷售的過程中,一般是銷售人員在完成了他的解說、產品示範及處理客戶的各種疑問之後,再等著客戶下訂單。但一些銷售人員往往會心浮氣躁,常會天馬行空不按常理出牌。他們往往太過於在意自己在這一筆生意中所能得到的傭金,以至於在示範產品或處理客戶的種種疑問前,就急於想做成這筆生意。
一位壽險銷售人員向某公司老總推銷壽險時,先解說了他們公司所承接的各種險種。同時,他在談話的過程中收集了這位客戶的一些資料。之後,這位銷售人員拿了一本含有更多有關資料的小冊子給那位客戶。當老總在讀那本小冊子時,他利用這個時間觀察了同一個辦公室裏的其他員工。這之間,他偶爾問一下辦公室大小及公司員工總數等問題,他的問題甚至還觸及了公司每個月的平均工作完成量。
每當這位銷售人員問一個問題時,那位客戶就得停下來回答他的問題。因此,他也一直找不到之前自己究竟讀到哪裏了?在他整理思路以便接下去讀那本小冊子的時候,他又被另一個問題打斷了思路。
這位客戶根本無法專心去讀那本小冊子。最後,他終於受不了這種方式而將小冊子放在了桌上。而且,他也不願意再回答任何問題了。接著他對那位銷售人員說:“你為什麼不寫一份企業計劃書給我看呢?”言語之間,可以感受到這位老總已經迫不及待地想送客了。
可以想見,這位銷售人員在他再一次造訪那個客戶時,完成那筆生意就比較困難了。千萬記住:當你的客戶在讀你們公司的小冊子或產品介紹手冊時,不要去打斷他,使他思緒中斷。等他讀完之後,一定會有時間讓你整理自己的想法及回答一些問題的。
實際上,很多銷售人員之所以最後做不成單子,很多時候都是犯了心浮氣躁的禁忌。一個渴望成功的銷售人員,一定要記住心浮氣躁是不能成事的,唯有冷靜下來,沉著穩重地處理事情才是成功的道路。