促進交易與締結應該先假設生意已有希望，請求對方下訂單。
在達成成交過程中，客戶的拒絕在所難免，銷售人員應該訓練自己不要過分在意客戶的拒絕，很多時候這種拒絕也不過是拖延的借口，隻要銷售人員堅持不懈地將借口逐個擊破，那麼就能在很大程度上提高成交率。
為了方便銷售人員處理客戶的成交借口問題，現將客戶在成交階段的一些常用拒絕借口整理如下，並附上正確的應付辦法，希望能對銷售人員有所幫助：
A.客戶說：“再考慮一下。”不要相信客戶真會再去考慮，買或是不買客戶心中其實已經打好主意了，銷售人員應該積極追擊：
詢問法：通常在這種情況下，客戶對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如某一細節），或者有難言之隱（如沒有錢、沒有決策權等）不敢決策，再就是推脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下藥，藥到病除。
假設法：假設馬上成交，客戶可以得到什麼好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如銷售人員可以說：“我們一個月才做一次促銷活動，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……”
直接法：通過判斷客戶的情況，直截了當地向客戶提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付賬。
B.客戶講：“我覺得不值那麼多錢啊。”銷售人員要打消客戶的懷疑，懷疑的背後就是肯定。
反駁法：利用反駁，讓客戶堅定自己的購買決策是正確的。如銷售人員可以說：“您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒有關係，您也不相信自己嗎？”
肯定法：自信且明確地給客戶肯定的答案，再來分析給客戶聽，以打消客戶的顧慮。銷售人員可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。
C.客戶講：“不，我不要……”銷售人員任何時候也不能接受“不”字，要婉轉地讓客戶點頭說“是”。
吹牛法：吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售人員說沒有事實根據的話，而是通過吹牛表明銷售人員銷售的決心，同時讓客戶對自己有更多的了解，讓客戶認為你在某方麵有優勢、是專家。
死纏法：堅持就是勝利，在推銷的過程中，沒有你一問客戶，客戶就說要什麼產品的。客戶總是下意識地防範與拒絕別人，所以銷售人員要堅持不懈、持續地向客戶進行推銷。同時如果客戶一拒絕，銷售人員就撤退，客戶對銷售人員也不會留下什麼印象。
D.客戶說：“能不能便宜一些。”客戶總是想將價格壓到最低，銷售人員必須讓客戶明白價格是價值的體現，便宜無好貨。
得失法：交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全麵的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。
底牌法：銷售人員可以告訴客戶，這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，對方要想再低一些，實在是辦不到。通過亮出底牌（虛假底牌），讓客戶覺得這種價格在情理之中，買得不虧。
誠實法：在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴客戶不要存有這種僥幸心理。如銷售人員可以說：“如果您確實需要低價格的，我們這裏沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的產品，您可以看一下。”
E.客戶說：“市場不景氣。”銷售人員應該告訴客戶，這話也可以反過來講，不景氣時買入，景氣時賣出。
討好法：聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出時，成功者購買；當別人都買進時，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好客戶。
化小法：景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如銷售人員可以說：“這些日子有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買產品的。”
例證法：舉前人的例子、舉成功者的例子、舉身邊的例子、舉一類人的群體共同行為例子、舉流行的例子、舉領導的例子、舉歌星偶像的例子等，讓客戶向往，產生衝動、馬上購買。
銷售人員要記住，不管客戶對成交代什麼樣的態度，積極、熱忱都是成功成交的關鍵，如果你不夠積極、表現得不夠熱忱，締結是不可能成功的。促進交易與締結應該先假設生意已有希望，請求對方下訂單。同時，銷售人員必須具備自信的精神與積極的態度，並不斷總結給對方帶來的好處與利益。