“您買貨可是行家,這雙鞋是整牛皮的……”
“您的眼光真是獨到,這種產品除了具有製造技術和質量水平的優勢之外,還可以使您的室內設計凸顯出十分尊貴的氣派……”
(5)先買一點兒試用看看。如果客人想在你的小店買產品,可又有點下不了決心,這時你可建議對方先買一點兒試用看看。隻要你對你們的治療或產品有信心,而且對方試用滿意之後,就可能會繼續消費。
(6)快刀斬亂麻法。在嚐試幾種技巧後,都不能打動對方時,你就得使出殺手鐧,快刀斬亂麻,直接要求客戶購買,這種方式多用在猶豫不決的客人身上。例如:
“給您介紹了半天,不用猶豫了,拿一支回去用,我的介紹是不會錯的。”
(7)試探成交法。越是到接近成交的關鍵時刻,銷售人員越要注意自己的言辭和態度表現,最好采用客戶比較容易接受的詢問方式來創造成交機會,例如:
“您準備現在就要,還是我明天給您送到家裏?”
“我先給您包好吧,您喜歡哪種包裝?”
“您願意一次集中交貨還是兩次交貨?”
“您先在這裏看看雜誌好嗎?我去幫您到庫房拿貨。”
在向客戶提出詢問的時候,銷售人員一定要注意恰當的態度和語氣,要盡可能地讓客戶感到放鬆和愉快。
(8)優待法。此法是通過給予特殊優惠的方法來完成交易,是不得已而為之的,對節儉型客戶或愛占便宜的客戶,這種方法是很好的。例如:
“這樣好不好,如果您今天購買,就會送您一樣小禮物,以示感謝。”
用優待法要注意尺度,不要隨便給折扣,如果太隨便的話,客戶就會得寸進尺。
(9)情景描述法。銷售人員也可采用情景描述法來促成銷售,即通過語言在客戶腦海中形成一幅圖案,使對方感受到用後的效果。
總之,銷售人員不要光埋頭於產品介紹,要邊介紹邊觀察客戶的表現,一旦發現購買訊息,就要馬上采取合適的方式向客戶提出達成交易。客戶需要銷售人員幫助他們堅定購買決心,這時你可以一邊拿出訂單一邊向他們展示購買產品後的種種好處。