其次。做好直複營銷也離不開高效管理、你如何運作你的呼叫中心、你如何運作你的直複營銷的部門、你是如何設計你的產品方案。
最後。做好直複營銷離不開順暢的工作流程。如果你的流程順暢，部門之間的每一個環節都是到位的，那你的直複營銷的成功率將大大地提高。
其實，直複營銷就是針對性的銷售，找出營銷的目標客戶，這才能起到直複營銷的作用。在這裏麵，打電話的每一個步驟或者寄信件的每一個步驟都是需要排兵布陣的。不是企業哪一個人拿著名單每天打電話，通過數據來產生價值的。目前，國內市場在呼叫中心領域中有很多成熟的企業收集了大量的客戶信息，也就是說完成了信息的收集階段。但是，完全沒有進入到數據的整理、分析、挖掘，然後應用這個階段。未來的市場重點將成為數據分析、挖掘的重點。甚至有人提出來“數據為王”的觀念。也就是說在直複營銷的過程中數據是非常關鍵的因素，通過數據來找到客戶的價值。這些就構成了要變傳統的經營模式為客戶觀察、提升客戶價值的理論。
掌控多樣化的分銷渠道
位居《財富》雜誌500強企業第41位的分銷公司英邁就是通過其電子商務係統來實現B2B分銷業務的。作為思科的合作夥伴，英邁以滿足客戶需求為最大原則，打破了傳統的產品鏈模式，轉向了新型的價值鏈模式，創立了網絡時代IT分銷的電子商務新模式。英邁在實施電子分銷模式時，主要通過增值服務來吸引並贏得客戶。同時，通過電子分銷模式，縮短了資金周轉周期，更有效地管理庫存，提高貨物的周轉率，從而達到了降低分銷成本的目的。
英邁主要是通過增值服務來吸引並贏得客戶，從而達到贏利的目的。
惠普公司是運用經銷製分銷渠道的成功典範。惠普主要是通過長寬相宜的二級分銷渠道來發展其業務的。其一級分銷商由銷售部門的專門人員管理，雙方共同規劃、探索人員安排及發展的有效途徑。二級分銷商則由其在全國的分支機構和分公司裏設置的專業經銷人員專門管理。這種專人管理分銷商的辦法便於惠普公司及時掌握經銷商的經銷狀況和切實需求，提高對全國市場變化的反映速度。在選擇分銷商時，惠普隻選擇覆蓋全國或某地區信譽好的中間商，並通過嚴格的認證係統來控製經銷商的質量。通過經銷製分銷渠道策略不僅使惠普服務器占到國內第一的市場份額，而且使其在打印機等辦公設備業務上也有驕人業績。
由惠普的成功案例可以看出：一個成功運用分銷渠道策略的企業。其控製渠道的能力應是十分有力的。
分銷渠道在市場營銷策略中處於統領全局的地位。因為通暢的分銷渠道不僅可以“上情下達、下情上達”，實現廠家與消費者的互動。還可以通過消費者信息反饋，幫助企業準確地判定價格、控製成本。因此。市場上的分銷渠道呈現多樣化的趨勢。主要有三種分銷渠道策略可供企業選擇。
1.經銷製渠道。經銷製渠道的實質是企業與企業之間的一種買賣關係。這種買賣是建立在雙方互惠互利的基礎之上的。廠家借助經銷商迅速占領市場，而經銷商通過經銷廠家的產品獲得利益。對於產品生命周期渦輪效應的高科技產品而言，采用經銷製分銷渠道有利於節約營銷廣告費用，降低經營資金風險，迅速推廣產品。
2.代理製渠道。代理製渠道指企業通過委托、代理、代銷等形式，與外部獨立的銷售企業在定價、庫存、促銷、品牌輸出、商品陳列等方麵進行協商，從而建立長期的供銷合作關係。代理商和製造商之間是通過代理協議來建立長期穩定的產銷關係的。
針對高科技產品附加值高的特點，選擇代理製是有其獨特優勢的。這有利於調動第三方力量，增加各家分銷能力。
3.電子分銷渠道。電子分銷模式不僅減少了中間環節，降低了中間分銷成本。還可以節約庫存、降低售後服務成本。而且以價值鏈為中心的電子分銷模式，由於充分考慮了客戶的需求，從而實現了生產商與用戶的互動。這對於附加值高、產品價格難以精確計算以及需要更多服務的高科技產品尤其重要。
一般來說，產品單價越高，越應注意減少流通環節，否則會造成銷售價格的提高，從而影響銷路，這對生產企業和消費者都不利。而單價較低、市場較廣的產品。則通常采用多環節的間接分銷渠道。
企業選擇分銷渠道必須符合國家有關政策和法令的規定。某些按國家政策應嚴格管理的商品或計劃分配的商品，企業無權自銷和自行委托銷售；某些商品在完成國家指令性計劃任務後，企業可按規定比例自銷，如專賣製度（如煙）、專控商品（控製社會集團購買力的少數商品）。另外，如稅收政策：價格政策、出口法、商品檢驗規定等，也都影響分銷途徑的選擇。
分銷渠道管理人員在選擇具體的分銷渠道模式時，無論出於何種考慮，從何處著手，一般都要遵循以下原則：
1.暢通高效的原則。這是渠道選擇的首要原則。任何正確的渠道決策都應符合物暢其流、經濟高效的要求。商品的流通時間、流通速度、流通費用是衡量分銷效率的重要標誌。
暢通的分銷渠道應以消費者需求為導向，將產品盡快、盡好、盡早地通過最短的路線，以盡可能優惠的價格送達消費者方便購買的地點。暢通高效的分銷渠道模式，不僅要讓消費者在適當的地點、時間以合理的價格買到滿意的商品。而且應努力提高企業的分銷效率，爭取降低分銷費用，以盡可能低的分銷成本，獲得最大的經濟效益，贏得競爭的時間和價格優勢。
2.履蓋適度的原則。企業在選擇分銷渠道模式時，僅僅考慮加快速度、降低費用是不夠的。還應考慮及時準確地送達的商品能不能銷售出去。是否有較高的市場占有率足以覆蓋目標市場，因此，不能一味強調降低分銷成本。這樣可能導致銷售量下降、市場覆蓋率不足的後果。當然，成本的降低應是規模效應和速度效應的結果。在分銷渠道模式的選擇中，也應避免擴張過度、分布範圍過寬過廣，以免造成溝通和服務的困難，導致無法控製和管理目標市場。
3.穩定可控的原則。企業的分銷渠道模式一經確定，便需花費相當大的人力、物力、財力去建立和鞏固，整個過程往往是複雜而緩慢的。所以，企業一般輕易不會更換渠道成員，更不會隨意轉換渠道模式。隻有保持渠道的相對穩定。才能進一步提高渠道的效益。暢通有序、覆蓋適度是分銷渠道穩固的基礎。
4.協調平衡的原則。企業在選擇、管理分銷渠道時，不能隻追求自身的效益最大化而忽略其他渠道成員的局部利益，應合理分配各個成員間的利益。
5.發揮優勢的原則。企業在選擇分銷渠道模式時為了爭取在競爭中處於優勢地位，要注意發揮自己各個方麵的優勢，將分銷渠道模式的設計與企業的產品策略、價格策略、促銷策略結合起來，增強營銷組合的整體優勢。
謹慎選擇加盟連鎖
1981年，法國陳氏兄弟公司在巴黎131X的“中國城”租用了一處麵積近3000平方米的廢棄火車貨運站，成立了法國第一家專營亞洲食品的現代化超級市場——陳氏百貨商場。陳氏兄弟以敏銳的商業眼光，不失時機地開拓業務。1988年，陳氏商場的總營業額為2.7億法郎，躋身法國著名大企業行列，並成為榮登法國企業龍虎榜的首家華人企業。自此，陳氏兄弟公司業務逐年擴展，營業額以每年30％的速度增長。1990年公司的營業額達到6億法郎，2000年，年營業額突破10億法郎，在巴黎已經發展到了8間連鎖店，成為世界上最大的華人企業之一。
2001年。陳氏公司組建了陳氏傳媒公司。但國內對陳氏企業的關注，始於2002年陳氏投資數億元人民幣收購了法國達能在河北豪門啤酒的股份。
在20多年前，陳氏百貨商場就重視電腦的應用，陳氏認為：“一個企業能否逐漸得到擴大。關鍵在於會不會科學管理。置身於法國這樣一個發達的國度，要想開拓自己的事業，不樹立這個觀念，不考慮辦事效率和程序，是無法發展自己事業的。”於是，陳氏公司先後投資700萬法郎購置了IBM電腦係統，實行帳目、發票、文書工作的電腦化以及法文、中文並用的程序。實行電腦化管理後，陳氏公司的效率倍增，管理水平跨入現代化企業的先進行列。每一批貨物到岸前，上萬種商品的發貨單經過電腦處理後，商品名稱、運費、衛生檢疫、關稅率、貨幣牌價、彙率、批發零售價格和利潤率均有精確的計算，一目了然。
沒有任何背景的陳氏兄弟，在短短的20多年時間裏，在異國他鄉成長為當今西歐最大的華商企業。
法國陳氏兄弟公司迅速擴大的關鍵在於會不會科學管理。
一般投資者在選擇加盟品牌時，要注意，加盟一個好的品牌，對於想創業的人來說，就可以既自己當老板，又避免了創業的諸多風險，還能夠減少創業資金等成本。因此，選對加盟品牌，或者說加盟總部，是加盟成功的有力保障。挑選加盟品牌的要點是“實力、實力、實力”。為什麼加盟麥當勞那麼貴，還有許多人趨之若鶩？毋庸置疑，就是因為有實力。
在加盟時，一定要摸清品牌情況，選擇一家有著較高知名度的品牌，在一定程度上才能實現“背靠大樹好乘涼”。還要從兩方麵來考慮企業文化。一方麵，好的品牌，往往會有一些獨特的企業文化，作為企業的靈魂，給予企業發展的不竭動力。另一方麵，該品牌的企業文化是否與你匹配。如果其企業文化是內斂的、嚴謹的，就不太適合那些開放、活潑的加盟者。因為理念上的衝突，自然會影響到後續的合作。
20世紀40年代，麥克唐納兄弟創建了麥當勞這家快餐連鎖店。20世紀60年，代克羅克以270萬美元收購了這家快餐店的一切資產。曆經近70年的發展，麥當勞早已是全球最大的快餐企業。然而，在其整個的發展過程中，麥當勞向顧客提供的食品始終隻是漢堡包、炸薯條、冰激淩和軟飲料等。即便有變化也隻是原有基礎上的細微變化，例如。在漢堡包中增加點雞肉。20世紀70年代末，麥當勞開始涉足跨國經營。其遍布世界各地的連鎖店早已逾萬家。盡管不同國家的消費者在飲食習慣、飲食文化等方麵存在著很大的差別，但是麥當勞仍然淡化這種差別，向各國消費者提供著極其相似的產品。
麥當勞對食品的標準化不僅有著定性的規定。而且有著定量的規定。例如，漢堡包的直徑統一規定為25厘米，食品中的脂肪含量不得超過19％，炸薯條和咖啡的保存時間不得超過10分鍾和30分鍾，甚至對土豆的大小與外形等都有規定。這些規定在各地的連鎖店中必須嚴格執行，並且每年會進行兩次嚴格的檢查。
分銷也要標準化。無論是麥當勞自己經營的連鎖店還是授權經營的連鎖店，店址的選擇都有著嚴格的規定。最初的店址規定是5公裏的半徑範圍內有5萬以上的居民居住。後來這一規定被更改了，並規定連鎖店必須建於繁華的商業地段，諸如大型商場、超市、學校或政府機關旁邊等。這一規定沿襲至今並且作為選擇被授權人的重要條件之一。不僅如此，而且所有連鎖店的店麵裝飾與店內布置必須按照相同的標準完成。
促銷也講標準化。麥當勞在其整個經營過程中始終都堅持以兒童作為主要促銷對象，其促銷理念是吸引兒童消費就吸引了全家消費。為此，店內有供兒童娛樂的場所和玩具。其促銷的方式主要是電視廣告。
為了使所製定的各項標準能夠在世界各地的連鎖店得到嚴格執行，麥當勞設立了漢堡包大學，以此來培養店長和管理人員。此外，麥當勞還編寫了一本長達350頁的員工操作手冊，詳細規定了各項工作的作業方法和步驟，以此來指導世界各地員工的工作。
盡管世界各國的市場都無一例外地在不斷變化，盡管不同國家的市場環境存在著極大的差別。但整個麥當勞無論是美國國內的連鎖店還是遍布世界各地的連鎖店。幾乎都采取了一種高度程式化的相同的營銷管理模式，采取一種無視市場差別與變化的以不變應萬變的市場營銷策略。由麥當勞的案例可以看出：加盟連鎖取勝的要訣就在於統一。
連鎖加盟目前在國內是一種比較熱的商業運作策略，這種策略一般都是預先對某個項目運營好了，然後再在全國各地找加盟商。對方隻要出一筆錢，就可以擁有一個與自己完全一樣的店。統一的品牌、統一的管理、統一的裝修、統一的服務。
總部給予加盟商的培訓支持，是連鎖加盟正常運轉的核心要素之一。培訓可以促進加盟商與總部之間的相互了解，提高加盟店成功的機率。對於投資新手來說，如何進行人員招聘，如何進行店麵的日常管理，如何打開銷售局麵、提高營業額等，都是迫切需要學習的內容。隻有真正好的品牌，才擁有一套完善和有效的培訓體係，為加盟商掃清障礙。
正如銷售產品的企業，其優良的售後服務最能體現其品牌一樣，好的加盟總部，往往都有完備的後續服務機製，這為加盟店的長足發展提供有力保障。比如，總部會根據加盟店的銷售情況，由專業的配貨師為其進行貨物選取。以適應當地消費者的喜好。
連鎖加盟的確是一種賺錢的方式，但是一夜暴富的希望極其渺茫。好品牌通常會對加盟商作出一個全麵的評價，給出一個客觀、有效的投資回收期以及投資利潤率。根據行業慣例，大多數連鎖加盟行業l～2年的投資回收期應該是合理的。
當連鎖品牌類似的時候，加盟商除了看好公司產品的質量、款式等優勢外，更看重公司對加盟商的支持。據調查，在選擇時有一個很重要的標準，那就是在加盟初期，品牌店是否會派工作人員到加盟店進行培訓服務。
如何選擇適當的連鎖企業，不妨從以下考慮：首先找到同行業中品牌的差異性在哪裏？在市場上有沒有競爭力？現在是“服務為王”的時代，企業在服務方麵有沒有獨到的地方？注意考察工作人員是否專業和誠懇，這會影響到以後合作的氣氛。不要貪便宜，要盡量在同類產品中選擇性價比較高的產品做加盟，因為加盟商有個品牌積累和放大的過程。
除了以上這些考慮因素之外，從大層麵來講，選擇一個好的品牌、好的連鎖企業是成功經營連鎖的第一步。加盟商還應對廠家承諾的各種條件深入地進行了解和考察。